Играчът от Южна Африка, който имаше напълно верифициран акаунт, имаше проблеми с второто си теглене от онлайн казино. Казиното е поискало банкови извлечения, които играчът е предоставил, но той е останал скептичен поради репутацията на казиното. В крайна сметка казиното прехвърли изтеглените 12 000 ранда в неговата сметка. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с играча.
Добър ден ,
Играя с това казино и акаунтът ми е напълно верифициран. Сега искам да изтегля печалбите си за втори път, но те блокират портфейла с това, че трябва да изпратя документи (банкови извлечения). Даже ми се обадиха да кажат че сметката е наред . Но имам чувството... Видях, че казиното няма добра репутация. Късно засега. Не спират да обещават, че ще го решат.
имам всичко (разговор на екранни снимки)
можете ли да ми помогнете или да ми помогнете?
Поздрави
Скъпи Beast777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 10bet Casino ZA.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
да, банкови извлечения, но внезапно вчера ме питат колко искам да ми бъде изплатено. След като им казах, че отварям случай в Guru, след 5 минути 12 000 ранда бяха в моята сметка. Така че да …… Щастлив съм ( вие сте страхотни 🍀.. така че проблемът е решен след дълго дъх ….. мили поздрави, Дейв
Скъпи Beast777,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
