НачалоЖалби10bet Casino - Сметката на играча е затворена без обяснение и печалбите са удържани.

10bet Casino - Сметката на играча е затворена без обяснение и печалбите са удържани.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$1 400

10bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.6.2024 | Случаят е приключен : 24.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Сметката на играча от Нова Зеландия в 10bet Sportsbook внезапно беше затворена без обяснение. Въпреки многобройните опити да се свържат с казиното, те получиха същия общ имейл отговор, без да посочват причина за затварянето и не връщат депозита и печалбите си. Не успяхме да помогнем с този проблем, тъй като се отнасяше до спортни залагания, които попадаха извън обхвата ни за разглеждане на жалби, свързани с онлайн казина. Ние обаче предложихме да се свържем с казиното от името на играча, за да потърсим повече информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Това е за спортния тотализатор на 10bet. Внезапно затвориха или поставиха на пауза моя акаунт и не мога да вляза в акаунта си, не предоставиха информация защо са затворили, както и не ми казаха за моя акаунт, че са затворили, търсех опция как да се свържа с тях, не дори отидох в чат на живо и последно написах имейл и след това разбрах, че са затворили акаунта ми, моят депозит и спечелената сума все още са там, не мога да вляза и те ми казват извинение, че са затворили акаунта ми и не може да се отвори отново, нито да ми върнат парите, дори да не кажа какво се е случило, просто винаги изпращам един и същ имейл, за да проверя правилата и условията, също така те ми изпратиха същия имейл с друго име, което мислех, че правят това с някой друг клиентите също и това вече ми изглежда много кучешко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Rohan91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 10bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Играхте ли казино игри или спортни залагания? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, акаунтът ми е напълно проверен.


Започнах 10 спортни тотализатора от 15 май 2024 г.


Играх спортни залагания.


Последният път, когато говорих с тях, беше на 16 юни 2024 г. относно депозита и спечелената сума, което все още не е готово.


Изведнъж те спират акаунта ми от 3 юни и оттогава не мога да вляза в акаунта си.








Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини