Играчът от Япония вероятно има проблеми с неоторизирани транзакции за кражба на самоличност. Тъй като това не е така за гуруто на казиното, играчът беше посъветван да се свърже с банката и полицията и ние бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Бъгове се появяват и не търсят тяхната вина.
В отговор на твърдението, че не го използваме, ние повтаряме твърдението, че сме го използвали, защото IP адресът е един и същ, така че това е същото устройство, което не можем да го направим, ако поискаме разкриване на MAC адреса (слой 2). Не е доказано, че е злонамерен бенефициент.
Заявете незабавно пълно възстановяване.
Прикачен файл: VIP такса (размяна на Chika LINE)
Уважаеми mobi1114,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Някой друг използвал ли е вашата казино сметка?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изглежда, че трета страна е влязла незаконно в нашия акаунт и играе игра, като прави депозит от банкова сметка и заплаща.
Вече съобщихме в полицията, че сме загубили компютъра и портфейла си на 12 септември миналата година и оттогава има често измамно използване на карти и сме променили различни неща като промяна на номера на картата и информацията за сметката. Този път обаче той е бил незаконно използван от Kakekkorinrin (бивш 10BET).
10BET обаче не допуска неоторизирано използване и се твърди, че сме го използвали, защото има същия IP адрес, но тъй като сме загубили портфейла и компютъра си, адресът ни може да бъде известен от престъпника. Естествено е IP адресът да е същият на WI-FI, когато се приближите до дома си с информация. Затова се опитвам да го реша, като го използвам, като скрия MAC адреса (слой 2) за 10BET и ми казвам индивидуалния номер на компютъра. Затова молим за възстановяване на сумата, но изобщо не сме склонни да го приемем. Ако е местна фирма, тя ще бъде съдена, но тъй като е екстериториалност, няма друг избор, освен да се заведе наказателна жалба срещу отговорното лице.
Не познавам добре личното име и съм човек, който общува в WEB, така че имам проблеми, защото не мога да идентифицирам лицето.
Благодаря за разяснението, mobi1114. Искрено съжалявам, но не можем да ви помогнем с неоторизирани транзакции и кражба на самоличност. Това е много сериозен случай и би било почти невъзможно да се докаже, че това е грешка на казиното. Тъй като играчът е единственият отговорен за своята казино сметка, банкови сметки и лични вещи, не можем да поискаме казиното да участва в този разговор. Моля, променете паролата на акаунта си в казиното и се свържете с всички доставчици на начини на плащане, за да блокират вашите акаунти. За съжаление, ние не можем да помогнем допълнително, вашата банка и полицията трябва да могат да ви помогнат.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Уважаеми mobi1114,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
10BET не приема никакви щети, свързани с бъгове в играта и има много случаи, в които не е възможно да се премине към RGB режим.
, няма да го компенсирам.
Дори да изпратя заснемане, не го приемам и плача и заспивам.
Това е 10BET измама, тъй като е малко вероятно комуникационната среда да е лоша.
Ако има възстановяване на сумата за щети, бих искал да закрия акаунта.
Съжалявам, но както казах, би било почти невъзможно да се докаже, че това е грешка на казиното, следователно не виждам основателна причина за възстановяване или компенсация. Вие сте единственият, който носи отговорност за вашия акаунт и който има достъп до него. Ако желаете да закриете акаунта си, моля, свържете се с екипа за поддръжка на казиното, тъй като не мога да го закрия вместо вас.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
