Играчът от Колумбия срещна проблеми с депозита, тъй като преведените пари не се появиха в нейната казино сметка. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Направих превода, но парите не се показват в сметката на казиното.
Уважаеми adharagp01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия доставчик на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Кой метод на плащане използвахте, за да направите този депозит?
Кога точно направихте този депозит в казиното?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти на казиното, за да ги информирате, че вашият депозит все още не е кредитиран във вашата казино сметка? Какво беше тяхното предложение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
