Заявката за теглене на играча от България беше отхвърлена от казиното поради предполагаема дублирана сметка. Искането на играча за връщане на депозита им също беше отказано. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Исках да тегля но ми казаха че съм имал дублиран акаунт и ми отказаха теглене bet 1000 поисках да ми върнат поне депозита неискаха
Здравей Бертита,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 0xbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Можете ли да потвърдите дали имате няколко акаунта или не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Предоставиха ли някакви доказателства за множество сметки?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Жалбата беше преоткрита въз основа на искането на играча.
Скъпа Бертита,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
