Играчът от Холандия имаше проблеми с оттеглянето си. Въпреки че направи тегления на обща стойност 30K, половината от сумата беше възстановена в баланса на сметката му поради лимити за теглене с дадени неясни обяснения. Играчът чака три седмици за второто си изплащане от 15K.
здравей
Започнах да играя с 0X.bet и имах късмет с игрите Evolutions xxxXtreme рулетка и монопол. На 5 юни направих 3 тегления от 5K с общо 15K. Няколко дни по-късно отново направих 3 тегления по 5K. Така че чаках 30K!! Неделя, 11 юни, така че чаках 6 дни за първите си 15K, те възстановиха 3-те тегления от 15K към баланса на акаунта ми в 0x.bet!@#
Попитах ги защо, но беше от ограниченията за теглене. Но вместо да отменят последното 3x5K, те отмениха първото 3x5K (разбира се). Най-накрая на 14 юни ми платиха 15K. Но днес, 3 седмици след второто ми теглене, все още чакам другите 15K. Изпратих имейл и чат с тях, но отговорите им са неясни. Имам дори номер на мениджър в WhatsApp. И така, какви бяха техните реакции? Първият беше, че плащанията бяха на принципа първи дошъл, първи обслужен. Не знам, но 3 седмици между купчините на финансовия отдел звучи безсмислено. Тогава те трябваше да проверят акаунта ми?? Луд, защото вече са изплатили, така че защо да проверявам акаунта си отново? Трябваше да им дам паспорта си и т.н., така че не го получавам. След това трябваше да се свържат с техния доставчик Evolution, за да проверят огромната ми печалба?! Според тях Evolutions не отговаря толкова бързо, така че ще отнеме много време, за да се потвърди печалбата ми. Нито една реакция от дни, но им изпращах имейли всеки ден. И всеки ден един и същи отговор, те "работеха по тази ситуация". Миналата неделя изпратих на същите мениджъри whatsappnumber същия въпрос; Знаете ли вече нещо за изплащането ми? Човекът отговори, че трябва да дам имейла на акаунта си, така че го написах. Познай какво? Човекът отговори; „Приятелю, нямате акаунт в казино JungliWin, моля, изпратете ми валиден имейл." Така телефонният номер на мениджърите на 0X.bet беше предаден на мениджъра на казино JungliWin. Каква бъркотия. Разбира се, разбирам много неща, но това е кошмар. Защо не плащат? Депозирах пари дори докато чаках второто си изплащане. И всеки път, когато направих банков депозит, имах шанса да върна моите 3x5K тегления. Много много много да кажем умно. Но не го направих и сега чакам 3 седмици за моите 15 K.
Скъпи Морзино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте тук (или ми препратете) екранна снимка на вашата история на теглене.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина, благодаря ти, че ми помогна. Тук по-долу имате екранната снимка, те все още чакат, както можете да видите
Под последната комуникация в WhatsApp, която ще завърши другите файлове за комуникация в WhatsApp, които изпратих вчера
Благодаря ви много, Морзино, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти Морзино, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля 0x.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Скъпи Морзино,
Съжаляваме, че сте се сблъскали с такава ситуация, нашият екип проучва този случай.
Вашите средства са в безопасност, молим ви за повече време, за да обработим вашите заявки за теглене, моля.
Благодарим Ви за разбирането.
Поздрави,
Екипът на 0x.bet
Новини от 0X.Bet, както можете да прочетете. Във вторник първо трябваше да завърша процеса на проверка! Разбира се, че го направих, паспортно селфи и т.н., но беше за втори път, тъй като ми бяха изплатени 15K преди. Но няма пари и днес друго съобщение от whapp. Според 0X.bet тегленето е отменено поради технически проблеми от страна на доставчика на плащанията. „Моля, инициирайте нова заявка за теглене и ние бързо ще я проверим вместо вас."
И така, познайте какво??
Значи сега трябва да започна всичко отначало? Значи мога да чакам още 6 седмици? Моля за съвет
Отново благодаря за вашата помощ и платформа. Ще стана член възможно най-скоро
Уважаеми Морзино , бихме препоръчали да инициирате нова заявка за теглене, тъй като казиното вече е наясно с проблема и вярвам, че той ще бъде решен своевременно.
Благодаря ви предварително!
Здравей Питър,
Започнах новите тегления по ваш съвет на 15 юли:
След като приключих, имаше проблеми с моето име на бенефициент, но накрая казиното изпрати съобщение с „Добра новина, че заявките за теглене бяха одобрени от казиното ......." :
Парите бяха изпратени на банката, както можете да прочетете, и моята банка трябваше да приеме транзакциите, както можете да прочетете (?!). ....
Но разбира се, 2 дни по-късно, ново съобщение за проблем, че има проблем. Сега искане от "по-горния отдел";
Отново копие от личната ми карта (мисля вече за 4-ти път) и сега наистина голямо нещо 6-месечно банково извлечение за всичките ми банкови транзакции !!!!!! Можеш ли да си представиш . С източниците на доходите ми и вида на бизнеса ми и т.н
Имах чувството, че тази компания се опитва да открадне личния ми живот и знае твърде много. Можете да си представите, че наистина се чудех къде е всичко това. Не се чувствам добре, не ми се струва законно, не ми се струва справедливо. Имах толкова много въпроси и съмнения, че наистина имах съмнения да ги предоставя на цялата си администрация. Плащанията за моите сметки, моите деца, моята къща. Наистина ли? Могат ли да попитат това? Това споменато и уредено ли е в техните условия и политика (за поверителност)?
Търсих в Google и разбрах, че повече играчи са се сблъскали с това и най-накрая предоставиха информацията, в противен случай нямаше да получат парите си. Така че им предоставих банковото извлечение и регистрацията на моя бизнес в търговската камара. Ако тегленията ми не бяха 15 000 Eu, вероятно щях да пропусна това и щях да започна нова по-задълбочена дискусия. Сега мога само да се подчинявам и да се надявам, че ще ми платят моите 15K.
В сряда, 19 юли, мениджърът ми изпрати имейл: „Вашите плащания са потвърдени от нас и в момента се обработват от вашата банка, така че, моля, изчакайте." Така че сега чакам моята банка да обработи плащанията (?!?!) Само аз ли съм, който вече не го получава?
Уважаеми Морзино , индустриален стандарт е да се изисква банково извлечение с източника на доход, тъй като това е политика срещу прането на пари, когато се теглят големи печалби като вашата. Вашите данни са в безопасност, тъй като са защитени от GDPR, както можете да проверите в Политиката за поверителност на казиното. Препоръчвам ви да изпратите на казиното необходимите документи, ако искате да изтеглите печалбите си.
Благодаря за разбирането!
Здравей Питър, моля за допълнителното време. След 5 седмици най-накрая получих парите. Благодаря ви много, без вас Casino Guru вероятно все още нямаше да го имам.
Казиното 0x.bet ТРЯБВА да направи нещо повече, за да информира играчите какво може да се случи в случай на тегления от този вид. Цялостната им комуникация е ужасна и си мислите, че имате работа с измама. Техните профили в WhatsApp приличат повече на тези на хакер или геймър, отколкото на компания за игри. Ще ви уведомя какво ще се случи, ако направя ново теглене.
Надяваме се, че този случай ще помогне на други играчи в бъдеще и казиното ще направи нещо по отношение на комуникацията и правилата и условията.
Скъпи Морзино,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
