НачалоЖалби0x.bet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани от казиното.

0x.bet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 50 000 €

0x.bet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.11.2023 | Случаят е приключен : 18.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Норвегия е имал проблеми с 0xbet, който е удържал баланса му от 50 000 евро. Казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия. Въпреки че играчът отрече тези обвинения и вярваше, че всички залози са направени добросъвестно, печалбите все още бяха задържани без индикация за освобождаване. След като прегледахме предоставените доказателства и комуникацията между играча и казиното, заключихме, че играчът е използвал нечестна стратегия за залагане, което е неприемливо и забранено от повечето казина/сайтове за спортни залагания. Поради това не успяхме да помогнем на играча да разреши проблема си. Препоръчахме му да се обърне към органа на Gaming Curacao за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей


Причината да се свържа с вас днес е, че 0xbet удържа баланса ми от 50 000 евро, състоящ се от btc, litecoin, USDT и евро. По-голямата част от баланса се състои от депозити. Те не са дали никаква индикация, че ще пуснат нито депозит, нито печалби.


Играя с 0xbet от 16 юни. Беше приятно преживяване до 03.10.23г. Получих имейл с твърдение за нарушение на параграфи 56 (b/c), 57 и 62 в техните правила и условия. Категорично отричам това обвинение.


През целия си геймплей поддържах доста стандартен подход към моя стил на игра. Трябва да се отбележи, че 0xbet имаше възможността да ограничи моите залози от самото начало, ако не харесваше играта ми, но вместо това те увеличиха лимитите ми, което показва, че ме възприемат като губещ играч. Получих бонус за депозит и VIP оферти до същия час като техния имейл с обвинения.


Не съм се възползвал от грешка или непълнота в сайта им. Всички мои залози са взети добросъвестно и са в съответствие с общия пазар по време на играта. Това не представлява задържане на баланса ми. Вярвам, че използват различни трикове, за да ми попречат да се оттегля.


Надяваме се да чуем всички страни възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Orde0,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Какви видове игри играехте?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и поддръжката на клиенти на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здравей


Правилно, преминах KYC.


Играх казино, спорт и казино на живо.


Сега ти изпратих съответното съобщение, Вероника.


Надяваме се да чуем всички страни възможно най-скоро.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Orde0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Orde0,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 0x.bet Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру,


Играч han******.**@gmail.com е блокиран поради нарушаване на параграф 56 (b/c):" 0xBet има строга политика срещу измами. Ако Casbit Group NV има разумни основания да смята, че Потребителят е участвал или е бил свързан с каквато и да е форма на измамна дейност (въз основа на практиките за борба с измамите, измама и тайни споразумения, използвани от Casbit Group NV, както и неговите партньори в игрите и други доставчици, които обикновено се използват в индустрията на хазарта и игрите), включително, но не само:

б) разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби;

в) измамни действия срещу Casbit Group NV или нейните доставчици на плащания;"

и параграф. 57 от Общите условия на компанията: „В случай на разкриване на едно или няколко такива действия от страна на Потребителя или други подобни действия, 0xBet си запазва правото да закрие потребителския акаунт и да спре всички изплащания към Потребителя. ...".

Освен това, като не информирате никой от представителите на компанията за тази уязвимост, вие сте нарушили параграф 62 от нашите Общи условия: "Ако потребителят узнае за възможни грешки или непълноти в софтуера, той/тя се съгласява да се въздържа от възползване от тях. Освен това, Потребителят се съгласява незабавно да докладва за всяка такава грешка или непълнота на Casbit Group NV. Ако Потребителят не изпълни задълженията, посочени в тази клауза, и злоупотреби с резултатите от такива грешки или непълнота, Casbit Group NV има право на пълно обезщетение за всички щети, свързани с грешката или непълнотата, включително щетите, възникнали в резултат на съответната грешка/непълнота и неуспешното уведомяване от страна на Потребителя.".


С няколко думи, той заобикаля ограниченията и използва различни и нови портфейли. Балансът му е празен, освен това тегленията му са много повече от депозитите. Имахме удоволствието да предоставяме услугите си до неговата измамна дейност. Акаунтът е блокиран за постоянно, за съжаление това решение е окончателно.


Благодаря за вниманието.


Поздрави,

Екипът на 0x.bet

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино 0x.bet,

Бихте ли могли да бъдете малко по-конкретни и да изпратите някои доказателства на моя имейл адрес (peter.m @casino.guru)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте 0xbet,


Винаги съм бил насърчаван от VIP представителите на вашето казино да играя, било то в казино или спорт. Цялата ми игра последователно се придържаше към ограниченията, определени от вашия доставчик. Когато попитах, получих одобрение да използвам множество валути за игра, както беше потвърдено от моя VIP мениджър, Lewis 0xbet, в следната борса:


„Искам да депозирам малко BTC по-близо до уикенда. Това разрешено ли е, тъй като досега съм държал ETH на вашия сайт."


Lewis 0xbet отговори: „Пиша, за да ви информирам, че можете свободно да депозирате в BTC. Ако има някакви проблеми, свържете се с мен веднага."


Вие изрично насърчихте използването на различни криптовалути, както се вижда от моите разговори с Lewis 0xbet. Нещо повече, вие бяхте наясно с моята игрова дейност за продължителен период, през който поддържах статус на хай ролер в продължение на 4 месеца. Ако имаше притеснения относно стила ми на игра, имахте опцията да го ограничите или отхвърлите през този период. Вместо това разширихте VIP предимствата и бонусите (които аз отхвърлих). Постоянно търсих разяснения относно приемливите практики и стилът ми на игра остана непроменен. Отне 19 седмици на 0xbet да изрази неодобрение, не като отхвърли моята игра, опция, налична от самото начало, а като загуби целия ми баланс, състоящ се както от депозити, така и от печалби. 19 седмици. Играта ми остана постоянна от регистрацията ми до 03.10.2023 г.


Противно на твърдението на 0xbet, че „Балансът му е празен, освен това тегленията му са много повече от депозитите", в момента имам баланс от 65 000+ евро поради увеличение на цената на крипто и печеливши чакащи залози, приети от 0xbet, в моя акаунт в 0xbet. Вие, 0xbet, инициирахте директно конфискуване, което не е предвидено в условията, които твърдите, че съм нарушил.


По време на конфискацията на 03.10.2023 г. депозирах 29,829 ETH, 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18128,75 USDT и 5622 евро. Изтеглих 34,657 ETH. Документация за тези транзакции е изпратена до casino.guru.


Все още има 0,29734638 BTC, 78,0615 LTC, 18 128,75 USDT и 5622 евро, които трябва да бъдат освободени за покриване на моя депозит, минус изтеглените 4,828 ETH. Това е приблизително 29 166,86 евро по днешния обменен курс само за покриване на депозитите. Ценя честността, дори и да не е валута, която вие, 0xbet, цените. Вярвам, че играчите, които четат това, също го ценят. Не мога да говоря от името на casino.guru, но предполагам, че и те го правят.


Моят баланс сега е 0 поради 0xbet (Casbit Group), който ме примамва и насърчава да депозирам по-голямата част от моята криптовалута и издърпва килима под краката ми. Доказано чрез насърчаване да депозирате с VIP промоции и бонус оферти до конфискацията.


Ще предоставя историята на транзакциите си на casino.guru и ще поискам от 0xbet да провери информацията, на която изглежда основават своето твърдение. Блокчейнът съхранява всички транзакции, което прави тази проверка лесна.


Тъй като вие, 0xbet, основавате твърдението си на доказуеми неистини. Имате ли правилния играч? Не признавам предполагаемото нарушение на условията, които твърдите, че съм нарушил. Твърдението за използване на „различни и нови портфейли" е неоснователно, като се има предвид, че имах одобрение да използвам различни портфейли и криптовалути от вашия представител на казиното. Вашето твърдение, че „тегленията са много повече от депозитите" е неточно, тъй като остават 29 166,86 евро за покриване на стойността на моите депозити.


С Най-Добри Пожелания,

Orde0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви, екипът на 0x.bet Casino за вашия имейл и доказателства.


Уважаеми Orde0,

Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с проблема ви. Предоставените доказателства предполагат, че сте използвали нечестна стратегия за залагане, която е неприемлива и забранена от повечето, ако не и от всички казина/сайтове за спортни залагания. Второ, в момента се фокусираме само върху казината и свързаните с тях проблеми. За съжаление жалбата ви ще бъде отхвърлена. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към органа на Gaming Curacao за допълнителна помощ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Иска ми се да можех да ти помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още