0x.bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Това е първият ми път, когато играя в това казино и исках да играя малка сума, за да тествам техния процес на депозит и теглене, но се оказа, че се забавя изключително много.

Депозирах 429 TRX и не използвах нито един от техните бонуси за добре дошли или някога поисках друга промоция по-късно. Изпълних тяхното 3x залагане (приложимо за всички депозити) и балансът ми стана 830 TRX. След това подадох заявка за теглене.

Първо статусът беше „замразен", а на следващия ден статусът стана „одобрен", но в портфейла ми не бяха изпратени пари. Когато се свързвах с тяхната поддръжка на живо няколко пъти, те винаги първо ми казваха, използвайки предварително написан текст, че проверяват тегления на опашка и трябваше да чакам. НО когато им казах, че се показва като одобрено в историята на транзакциите ми, те първо ми казаха да изчакам 24-48 часа, за да получа парите, а сега ми казват, че имат техническа грешка в платежната им система и не е известно как много повече трябва да чакам за този 830 TRX около 96 USD. Минаха 3 дни и не съм сигурен какво става от тяхна страна.

Здравей Кемара,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 0x.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не съм направил KYC и никога не е бил поискан от казиното, нито чрез чат на живо, нито по имейл.

Последният контакт беше преди около 7 часа (горе-долу по същото време, когато беше подадена тази жалба) чрез чат на живо, когато ме информираха, че имат някакъв технически проблем с плащането за втори път след 24 часа. И времева рамка за разрешаване на това не може да бъде предоставена.

Също така на началната страница на уебсайта им има много видим текст, който казва „без KYC за крипто играчи", а аз играх само с TRX.

Доколкото разбирам, след като одобрят тегленето (показано в статуса и потвърдено в техния чат), то трябва да е много бързо с тяхната технология, особено предвид високите им оценки. И според мен не е много важно, че това е първото ми теглене, тъй като те приключиха с прегледа и одобриха транзакцията.

Ако е реално, както твърди екипът им, единственото нещо, което остава, е да разрешат техническите проблеми с плащането и те трябва да направят това възможно най-скоро, защото бавните тегления значително подкопават увереността ми да играя в тяхното казино.

Току-що се свързах отново с тяхната поддръжка на живо и изпратих екранните снимки на целия разговор.

Този път агентът не успя да отговори на нито един от въпросите, които повдигнах, но продължи да повтаря:

„Заявката ви в момента се обработва от съответния отдел. Ценим търпението ви по този въпрос. Щом получим нова информация, ще се свържем с вас по имейл."

Поисках актуализации и причината, поради която не можаха да изпратят тегленето въпреки състоянието на транзакцията, е „одобрено" и специфичната обработка, на която са подложени. Агентът просто повтори 4 пъти без никаква полезна информация, освен че трябва да бъда търпелив и не мога да кажа какво е "обработването" на "съответния отдел".

Агентът също не можа да потвърди статуса на одобрение или техническия проблем с плащането , както техният екип спомена по-рано, което според мен причинява несъответствие.

Между другото дори в този последен контакт нуждата от KYC или каквато и да е проверка не беше спомената.

Освен това, ако това е уместно: потвърдих имейла си и активирах 2FA

Здрасти,

Ако препоръчителното време за изчакване е 14 дни след заявката за теглене и тъй като в момента не получавам актуализации, бих искал любезно да ви помоля да спрете тази жалба засега.

Можете ли да отворите отново тази жалба, ако все още не получа средствата след 14 дни от датата на заявката?

Здравей Кемара,

По принцип няма смисъл да затваряме жалбата, можем просто да изчакаме, докато периодът изтече.

Моля, дръжте ни в течение.

Средствата най-накрая се получават след 11 дни без предизвестие или обяснение от казиното.

Много лошо обслужване на клиентите.

Не бих препоръчал това казино на никого.

Не бих препоръчал това казино на никого.

0x.bet изглежда нелицензиран. Те не дават информация за техния лиценз и значката за потвърждение на лиценза на Кюрасао, която показват - изисквана от всички законни лицензополучатели на Кюрасао - просто сочи обратно към първата страница на казиното, което е напълно фалшиво. Нелицензираните казина всъщност са пиратски операции, тъй като могат да правят каквото си поискат и няма никакви органи, които да им кажат друго.

0x.bet е част от Casbit Group от казина и някои от другите им свойства са известни мошенически и пиратски казина. Да си част от тази група НЕ е добър знак.

Не бих препоръчал това казино на никого.

0x.bet изглежда нелицензиран. Те не дават информация за техния лиценз и значката за потвърждение на лиценза на Кюрасао, която показват - изисквана от всички законни лицензополучатели на Кюрасао - просто сочи обратно към първата страница на казиното, което е напълно фалшиво. Нелицензираните казина всъщност са пиратски операции, тъй като могат да правят каквото си поискат и няма никакви органи, които да им кажат друго.

0x.bet е част от Casbit Group от казина и някои от другите им свойства са известни мошенически и пиратски казина. Да си част от тази група НЕ е добър знак.

Уважаеми Кемара,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру