НачалоЖалби0x.bet Casino - Играчът се бори с възстановяването на акаунт в 0xbet.

0x.bet Casino - Играчът се бори с възстановяването на акаунт в 0xbet.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

0x.bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.5.2024 | Решена : 13.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Холандия създаде втори акаунт в 0xbet, след като загуби достъп до имейла и телефона, свързани с първия му акаунт. Въпреки предложенията му да премахне 2FA от първия акаунт, за да си възвърне достъпа, казиното игнорира тези искания. Играчът е успял да депозира във втората сметка, но заявките му за теглене бяха посрещнати с безотговорно обслужване на клиенти. След известно време казиното разреши проблема с двойната сметка и играчът успя да изтегли печалбите си. Играчът изрази задоволството си от решението, но отбеляза продължаващите проблеми с тегленето и предложи подобрения в комуникацията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей


Имам два акаунта в 0xbet, което е проблем, напълно съм наясно , че първо трябваше да дам това на вниманието на тяхната поддръжка. Въпреки че първият ми акаунт имаше 2FA, загубих достъп поради откраднат телефон.


След като всичко отново беше наред, имаше много неща за вършене. Едно от тези неща беше създаването на нов имейл адрес, така че накратко загубих достъп и до имейла, от който се регистрирах.


Този имейл изобщо не беше важен за мен, тъй като беше използван главно за казина и други онлайн неща и много стар, така че ежедневен спам.


0xbet ме моли да изпратя имейл от акаунта, който искам да закрия, тъй като това не е възможно, те ми казват, че няма друг начин.


Не съм съгласен, мога да вляза в стария си акаунт, ако изтрият 2FA, и мога да променя имейла си по този начин.


Сега ми изпращат имейли с копия на тестени изделия, няма професионална обратна връзка и ми се иска да ме оставят на мира просто така.


Всеки път, когато потребител изтрие своя имейл и не може да комуникира по този начин, той не би трябвало да има никакъв проблем да го актуализира чрез поддръжка.


Но тъй като става въпрос за теглене, няма поддръжка на клиенти. Но правенето на 5 депозита във втората ми сметка за 6 месеца със същите лични данни (телефон/адрес) и т.н. няма никакъв проблем.


Иска ми се 0xbet да се отнесе към този проблем сериозно и по професионален начин, дори ги посъветвах да вземат моите KYC документи, за да разрешат това по-бързо, но и на това няма отговор, само имейл с копие на паста.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи raketslet,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 0x.bet казино.

Моля, разберете, че няма да искаме от казиното да компрометира сигурността на акаунта, като заобиколи текущата му защита (2FA, необходимостта да се свържете с казиното чрез регистриран имейл)

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Опитахте ли да възстановите имейла си? В зависимост от доставчика на електронна поща, трябва първо да можете да възстановите достъпа си до имейла си. https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/how-to-regain-access-to-hotmail-account-when/5ee8c824-3ce2-4019-a384-edd2a2f21c5c

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

здравей


Акаунтът е изтрит, както беше посочено преди, и вече не съществува. Опитах, но го няма.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Актуализация:


След три дни без комуникация им изпратих имейл:


file

Текущият проблем е, че когато се опитвам да изтегля към моя метод на депозит, ми дава грешка, че салдото по сметката е твърде ниско. Току-що изтеглих в моята банка с Nodapay, но засега пише Frozen.


Очаквам да поправят това, въпреки че вече съм изключително доволен, че са коригирали проблема с двойния акаунт. Нека изчакаме и да видим дали тегленето е без проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Днес получих имейл, че тегленето ми е в ход. Проверих банковата си сметка и я получих.


Искам да отбележа, че въпреки че ми помогнаха и поправиха проблема (което вероятно не е трябвало), те все още имат редовни проблеми с тегленето, където трябва да изчакате няколко дни, просто защото е замразено или получавате грешка съобщение.


Те наистина трябва да поправят това.


Отделно от това, комуникацията може да бъде по-добра с по-малко копия на тестени имейли, но това е незначителен проблем.


Моето уважение е към 0xbet за справянето с този проблем, много вероятно е, защото знаят, че съм написал тази публикация. Така че голямо благодаря на Casino Guru, че сте тук за нас.


Благодарим на u Casino Guru и 0xbet, че разработихте това.


Разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи raketslet,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини