здравей
Имам два акаунта в 0xbet, което е проблем, напълно съм наясно , че първо трябваше да дам това на вниманието на тяхната поддръжка. Въпреки че първият ми акаунт имаше 2FA, загубих достъп поради откраднат телефон.
След като всичко отново беше наред, имаше много неща за вършене. Едно от тези неща беше създаването на нов имейл адрес, така че накратко загубих достъп и до имейла, от който се регистрирах.
Този имейл изобщо не беше важен за мен, тъй като беше използван главно за казина и други онлайн неща и много стар, така че ежедневен спам.
0xbet ме моли да изпратя имейл от акаунта, който искам да закрия, тъй като това не е възможно, те ми казват, че няма друг начин.
Не съм съгласен, мога да вляза в стария си акаунт, ако изтрият 2FA, и мога да променя имейла си по този начин.
Сега ми изпращат имейли с копия на тестени изделия, няма професионална обратна връзка и ми се иска да ме оставят на мира просто така.
Всеки път, когато потребител изтрие своя имейл и не може да комуникира по този начин, той не би трябвало да има никакъв проблем да го актуализира чрез поддръжка.
Но тъй като става въпрос за теглене, няма поддръжка на клиенти. Но правенето на 5 депозита във втората ми сметка за 6 месеца със същите лични данни (телефон/адрес) и т.н. няма никакъв проблем.
Иска ми се 0xbet да се отнесе към този проблем сериозно и по професионален начин, дори ги посъветвах да вземат моите KYC документи, за да разрешат това по-бързо, но и на това няма отговор, само имейл с копие на паста.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Автоматичен превод: