0x.bet Casino - Играчът е изправен пред безотговорни хазартни практики в казино.

Подавам публична жалба срещу 0x.bet, част от Casbit Group NV, поради техните практики, които според мен са безотговорни и вредни за техните клиенти. Тази жалба е също така да поискам възстановяване на загубените ми депозити, в съответствие с решенията, предоставени в подобни случаи, представени на уебсайта на Casino Guru.

Резюме на жалбата:

1. Проблеми със затварянето и повторното отваряне на акаунт: По време на моето взаимодействие с 0x.bet, аз последователно и изрично съм заявявал в моите комуникации сериозното отрицателно въздействие, което хазартът е имал върху живота и благосъстоянието ми. Многобройните ми опити да закрия завинаги акаунта си бяха водени от огромните и неблагоприятни ефекти от хазарта върху личното ми здраве.

2. Стимулирано повторно отваряне след затваряне: Беше ми предложен бонус от €500, за да отворя отново акаунта си след първоначалното ми затваряне, практика, която противоречи на отговорния хазарт.

3. Неизпълнение на исканията за закриване: Лесното повторно отваряне на акаунта ми поражда сериозни опасения относно етичните стандарти и отговорността на 0x.bet.

4. Финансови загуби и географски проблеми: Понесох значителни финансови загуби поради тези практики. Освен това, въпреки че съм от страна с ограничения, акаунтът ми беше напълно функционален.

5. Подкрепящи изследвания: Проучвания, като едно от Journal of Behavioural Addictions (DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130), подчертават рисковете свързани с такива хазартни практики.

Искане за възстановяване: В светлината на подобни решения, предоставени в случаи на сайта на Casino Guru, искам възстановяване на всички загубени депозити от 0x.bet.

Цел: Целта е да се изведат наяве вредните практики на 0x.bet и да се потърси възстановяване на претърпените финансови загуби.

Благодаря ви за вниманието към този важен въпрос.

Вече изпратих подробна информация на Томас в Casino Guru, включително цялата кореспонденция, свързана с многобройните ми опити за затваряне на акаунт с 0x.bet. Тази документация предоставя изчерпателен поглед върху проблемите, с които се сблъсках, и липсата на адекватен отговор от 0x.bet.

Уважаеми omltfromge,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 0x.bet казино.

Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване поради xxx

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави xxx xxx,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Ако не сте посочили в разговорите си, че искате да закриете акаунта си поради пристрастяване към хазарта , съжалявам, но според нас не отговаряте на условията за възстановяване на вашите депозити. Извиняваме се, но няма да можем да ви помогнем повече.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Благодаря ви за отговора и насоките относно жалбата ми срещу 0x.bet Casino. Оценявам вашето внимание към този въпрос и бих искал да предоставя някои допълнителни пояснения и информация.

Първо, бих искал да потвърдя, че цялата комуникация, свързана с многобройните ми опити за самоизключване с 0x.bet, е препратена до Томас в Casino Guru. Това включва подробна документация за всяко взаимодействие. Бихте ли могли да потвърдите дали сте имали възможност да прегледате тази информация? Предоставя изчерпателна представа за многократните ми усилия да затворя акаунта си и отговорите на казиното.

Освен това искам да подчертая естеството на последните ми два опита за закриване на акаунт. В тези комуникации намерението беше безпогрешно ясно: хазартните дейности в 0x.bet имаха дълбоко отрицателно въздействие върху моето благосъстояние и качество на живот и аз търсех окончателно закриване на моя акаунт без никаква възможност да го отворя отново. Казиното потвърди окончателното закриване на акаунта ми. Въпреки това обаче успях да отворя отново акаунта си с лекота, което доведе до допълнителни финансови загуби.

Този модел на закриване и повторно отваряне на сметка, въпреки моите ясни изрази за негативните последици от хазарта върху живота ми, трябва да се разглежда като окончателна индикация за проблемно хазартно поведение, което е равносилно на пристрастяване към хазарта Неспособността на казиното да предприеме подходящи мерки за предотвратяване да не получа отново достъп до услугите им, особено след потвърждаване на окончателно затваряне на акаунти, е въпрос на голямо безпокойство. Той подчертава липсата на отговорни действия от страна на казиното за защита на клиентите, показващи ясни признаци на проблеми с хазарта.

Като се имат предвид тези обстоятелства, смятам, че е изключително важно казиното да признае своята роля в тази ситуация и да разгледа по-сериозно моето искане за възстановяване на загубени депозити. Това не е само въпрос на придържане към политиката, но и на етична отговорност към клиентите.

Благодаря ви отново за съдействието. Очаквам с нетърпение вашия отговор и всякакви допълнителни съвети, които можете да предложите по този въпрос.

Бих искал да подчертая конкретен случай по време на последния ми опит да закрия акаунта си с 0x.bet. При опит да вляза след това затваряне срещнах съобщение за грешка, което гласеше „сметката е затворена поради проблеми с хазарта". Това съобщение от самото казино е ясно потвърждение за проблемите с хазарта, свързани с моя акаунт. Въпреки това признание, казиното позволи повторното отваряне на акаунта ми, което доведе до допълнителни значителни финансови загуби.

Важно е да се отбележи, че депозитите и загубите, понесени след това конкретно повторно отваряне, са най-високи в сравнение с предишни случаи. Това влошаване на загубите след ясно посочен проблем с хазарта е особено обезпокоително и допълнително подчертава неуспеха на казиното да се придържа към отговорни хазартни практики.

Вярвам, че този допълнителен контекст подчертава сериозността на ситуацията и ролята на казиното в нея. Това затвърждава позицията ми, че възстановяването на загубените депозити, особено тези, направени след закриването на тази конкретна сметка, е не само оправдано, но и необходимо.

Моля, имайте предвид, че известието, което се появява след закриване на вашия акаунт, е автоматично. Прегледах внимателно всички имейли, които ни изпратихте, и не споменахте директно, че желаете да се самоизключите поради пристрастяване към хазарта. Моля, разберете, че тази информация е необходима, за да можем да ви помогнем да извлечете вашите депозити. Изявления като „Исках да имам тайм аут и сега смятам, че периодът на тайм аут е достатъчен." или „значителни загуби" не са достатъчно доказателство, че сте пристрастен към хазарта.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.