Можете ли да си представите тръпката да спечелите в казино? Да, познавам и това чувство. Но емоциите, когато печалбата ви бъде отнета? Не мога, по дяволите, да си го представя, защото бях ограбен от този шанс.
Регистрирах се в уебсайта на Unibet през март тази година и веднага срещнах трудности при депозирането. Свързах се с поддръжката, потвърдих самоличността си и изпратих всички необходими документи. След това играх спокойно и дори успях да спечеля. На 14 юни получих имейл с молба да завърша проверката: да потвърдя адреса си и да попълня въпросник за отговорен хазарт. Веднага направих всичко и в началото на юли завърших проверката на SOW. На 12 юли получих друго известие за необходимостта да верифицирам акаунта си: трябваше да изпратя доказателство за адрес, изпратено по пощата, и снимка с документ за самоличност до лицето ми. За пореден път изпълних своевременно всички изисквания и получих известие за приключване на проверката. Тогава обаче започнаха първите сериозни проблеми: заявката ми за теглене беше висяща от около седмица – свързах се с поддръжката и...
Много ми "помогнаха"! На 17 юли, без ясно обяснение, акаунтът ми беше напълно блокиран, средствата ми конфискувани и достъпът до цялата група казина беше отнет. Страхотен резултат! Момчета, полудели ли сте?
Опитах се да разбера причината за това решение и те се позоваха на точка в правилата си, че могат да закрият всеки акаунт без обяснение. Просто защото им се искаше. Това гласят правилата им. Това е все едно внезапно да затворя сметката ви и да ви взема парите, просто защото мога.
Балансът ми беше напълно конфискуван и те го оправдаха с това, че вече са обработили тегления, надвишаващи общата сума на моите депозити. Така че фактът, че изтеглих повече пари от казиното, отколкото депозирах, е основната причина за блокирането и кражбата на парите ми!
В пълен шок съм от такова поведение на казиното и много разочарован от тях. Можеше просто да ми върнат парите! Но не, по-лесно им е да те блокират и да вземат всичко, защото могат.
Бъдете внимателни и помислете добре, преди да се регистрирате в Unibet Casino, защото ако случайно „извадите късмет" и спечелите – няма да видите печалбите си!
Can you imagine the thrill of winning at a casino? Yes, I know that feeling too. But the emotions when your winnings are taken away? I can't, damn it, imagine that, because I've been robbed of that chance.
I registered on the Unibet website in March this year and immediately encountered difficulties when making a deposit. I contacted support, verified my identity, and sent all the necessary documents. After that, I played peacefully and even managed to win. On June 14, I received an email requesting me to complete verification: confirm my address and fill out a responsible gambling questionnaire. I promptly did everything, and at the beginning of July, I completed the SOW verification. On July 12, I received another notification about the need to verify my account: I needed to send proof of address sent by mail and a photo with an ID next to my face. Once again, I promptly fulfilled all the requirements and received a notification of verification completion. However, that's when the first serious problems began: my withdrawal request had been pending for about a week – I contacted support, and...
They "helped" me so much! On July 17, without a clear explanation, my account was completely blocked, my funds confiscated, and access to the entire group of casinos revoked. Great result! Are you guys out of your mind?
I tried to find out the reason for this decision, and they referred to a point in their rules that they can close any account without explanation. Just because they felt like it. That's what their rules say. It's like if I suddenly closed your account and took your money, just because I can.
My balance was completely confiscated, and they justified it by saying that they had already processed withdrawals exceeding the total amount of my deposits. So the fact that I withdrew more money from the casino than I deposited is the main reason for blocking and stealing my money!
I am in complete shock at such behavior from the casino and very disappointed in them. They could have just returned my money! But no, it's easier for them to block you and take everything because they can.
Be careful and think twice before registering at Unibet Casino, because if you happen to "get lucky" and win – you won't see your winnings!