Изпратих теглене и съм подреден за обработка в продължение на 2 дни. Депозитът е в БНБ.
След като се свързах с поддръжката, те ми казаха, че тегленето може да отнеме до 10 дни, за да бъде завършено.
Недопустимо е казино, приемащо крипто, да има тези забавяния при тегления. Максималното време за теглене трябва да бъде 24 часа
I submitted a withdrawal and is stacked o processing for 2 days now . The deposit was with BNB .
After contacting support they told me that the withdraw can take up to 10 days to be completed.
It’s unacceptable for a casino accepting crypto having these delays on withdrawals . The maximum time of a withdrawal must be 24 hours
Уважаеми Xliner78,
Ние, официалните представители на WEISS, бихме искали да изясним ситуацията относно скорошното ви теглене на средства. Според нашите записи изтеглянето е приключило успешно.
Освен това искаме да използваме тази възможност, за да изясним, че времевата рамка за обработка на тегления е ясно очертана в правилата и условията на WEISS, по-специално в следния параграф:
« 5.16. Моля, имайте предвид, че средствата обикновено ще бъдат преведени към Вашата външна сметка или портфейл в рамките на десет (10) банкови дни от момента (датата), в който WEI$$ обработи Вашето известие за теглене и WEI$$ потвърди (одобри) такова теглене.»
Силно препоръчваме на потребителите да се запознаят с нашите правила, преди да започнат игрова сесия. Ние от WEISS се ангажираме да спазваме тези политики и да гарантираме прозрачно и ефективно изживяване за всички наши клиенти.
На Ваше разположение,
Официални представители на WEISS
Dear Xliner78,
We, the official representatives of WEISS, would like to clarify the situation regarding your recent withdrawal of funds. According to our records, the withdrawal has been successfully completed.
Furthermore, we want to take this opportunity to clarify that the timeframe for processing withdrawals is clearly outlined in WEISS terms and conditions, specifically within the following paragraph :
« 5.16. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) WEI$$ has processed Your notice for withdrawal, and WEI$$ confirmed (approved) such withdrawal.»
We strongly recommend that users familiarize themselves with our policies before commencing a gaming session. We at WEISS are committed to upholding these policies and ensuring a transparent and efficient experience for all our customers.
Sincerely,
WEISS official Representatives