преди 2 месецаОригиналПревод
Оставям рецензия тук, след като получих основателна жалба, която доведе до много точки срещу Whamoo да бъде изброен тук.
По време на процеса на проверка трябваше да посетя Bank of Ireland два пъти, за да получа извлечения, които бяха подпечатани от банката. Те отхвърлиха първата партида, без да посочат някаква прилична причина, а след това отхвърлиха / ми казаха, че има установени несъответствия в документите ми. Това очевидно беше недобросъвестно, тъй като не виждам, че бих могъл да получа по-легитимен източник на информация от това да накарам клон да подпечата всяка от страниците ми с изявления, за да провери автентичността им.
Регистрирах жалба в ADR, която беше отхвърлена, тъй като те твърдят, че първо не съм регистрирал жалба директно в Whamoo. Опитах, но тъй като те отказаха да се ангажират и очевидно възнамеряваха да не изплатят печалбите ми, нямах друг избор, освен да заведа спор чрез casino.guru
Тъй като Whamoo няма да се ангажира с мен или с Casino.guru и ADR няма да приеме жалба, без първо да бъде спазен процесът на Whamoo за подаване на жалби, аз съм в сценария с кокошката и яйцето, което означава, че моите печалби са останали неизплатени. Свързах се с техния екип за проверка на плащанията няколко пъти, за да регистрирам недоволството си за период от няколко месеца, но така и не получих отговор. Поддръжката на клиенти потвърди повече от един път, че въпросът е ескалирал.
Ако сте хай ролер и мислите да играете някъде, не правете това в Whamoo или някое от техните казина. Просто играйте някъде, където не искат да получавате печат на банковите си извлечения, след което ги отхвърлят така или иначе и след това отказват да говорят с вас.
Вместо това има купища страхотни казина.
По време на процеса на проверка трябваше да посетя Bank of Ireland два пъти, за да получа извлечения, които бяха подпечатани от банката. Те отхвърлиха първата партида, без да посочат някаква прилична причина, а след това отхвърлиха / ми казаха, че има установени несъответствия в документите ми. Това очевидно беше недобросъвестно, тъй като не виждам, че бих могъл да получа по-легитимен източник на информация от това да накарам клон да подпечата всяка от страниците ми с изявления, за да провери автентичността им.
Регистрирах жалба в ADR, която беше отхвърлена, тъй като те твърдят, че първо не съм регистрирал жалба директно в Whamoo. Опитах, но тъй като те отказаха да се ангажират и очевидно възнамеряваха да не изплатят печалбите ми, нямах друг избор, освен да заведа спор чрез casino.guru
Тъй като Whamoo няма да се ангажира с мен или с Casino.guru и ADR няма да приеме жалба, без първо да бъде спазен процесът на Whamoo за подаване на жалби, аз съм в сценария с кокошката и яйцето, което означава, че моите печалби са останали неизплатени. Свързах се с техния екип за проверка на плащанията няколко пъти, за да регистрирам недоволството си за период от няколко месеца, но така и не получих отговор. Поддръжката на клиенти потвърди повече от един път, че въпросът е ескалирал.
Ако сте хай ролер и мислите да играете някъде, не правете това в Whamoo или някое от техните казина. Просто играйте някъде, където не искат да получавате печат на банковите си извлечения, след което ги отхвърлят така или иначе и след това отказват да говорят с вас.
Вместо това има купища страхотни казина.
- Отказа да се ангажира директно с жалба
- Отказа да се ангажира правилно с Casino.Guru
- Предоставеният имейл за потвърждение на плащанията не отговаря
- Ще използва всякакви извинения, за да избегне плащането на печалби
Автоматичен превод:
Whamoo Casino
преди 2 месеца
Здравей devscott87,
Благодаря ви за прегледа.
Съжалявам да чуя, че не сте имали страхотното преживяване с вашия акаунт, което искаме да имат нашите играчи.
Не получихме официално оплакване от вас, на което да отговорим, но проверих акаунта ви след този преглед. Изглежда, че сме ви помолили да потвърдите акаунта си, преди да обработим теглене - доста стандартна практика. Имаше несъответствия между документите, които ни изпратихте (както с данните по сметката Ви, така и между документите помежду си). Затова поискахме от вас допълнителни документи (както законът за AML ни казва). За съжаление, нашият екип за проверка все още имаше сериозни основания да подозира, че някои от предоставените документи не са истински. В резултат на това вашият акаунт беше закрит и печалбите анулирани.
Има ограничения за това, което можем да споделяме тук публично (в сравнение с това, ако сте следвали нашата Процедура за жалби и сте изпратили жалба до нас: https://whamoo.com/complaints), което може да е причината спорът да не е разрешен в нашия полза тук поради невъзможността ни да споделяме поверителна информация с форума.
Изглежда обаче, че сте се свързали с MADRE, организация за алтернативно разрешаване на спорове. ADR взе решение по предмета на вашата жалба и намери нашите действия за оправдани въз основа на разпоредбите за пране на пари. Въпреки че не всички получаваме желания резултат с нашите играчи на лесна игра, победа или загуба, няма какво да добавим тук, което вече да не сте получили като официален резултат от ADR.
всичко добро
Благодаря ви за прегледа.
Съжалявам да чуя, че не сте имали страхотното преживяване с вашия акаунт, което искаме да имат нашите играчи.
Не получихме официално оплакване от вас, на което да отговорим, но проверих акаунта ви след този преглед. Изглежда, че сме ви помолили да потвърдите акаунта си, преди да обработим теглене - доста стандартна практика. Имаше несъответствия между документите, които ни изпратихте (както с данните по сметката Ви, така и между документите помежду си). Затова поискахме от вас допълнителни документи (както законът за AML ни казва). За съжаление, нашият екип за проверка все още имаше сериозни основания да подозира, че някои от предоставените документи не са истински. В резултат на това вашият акаунт беше закрит и печалбите анулирани.
Има ограничения за това, което можем да споделяме тук публично (в сравнение с това, ако сте следвали нашата Процедура за жалби и сте изпратили жалба до нас: https://whamoo.com/complaints), което може да е причината спорът да не е разрешен в нашия полза тук поради невъзможността ни да споделяме поверителна информация с форума.
Изглежда обаче, че сте се свързали с MADRE, организация за алтернативно разрешаване на спорове. ADR взе решение по предмета на вашата жалба и намери нашите действия за оправдани въз основа на разпоредбите за пране на пари. Въпреки че не всички получаваме желания резултат с нашите играчи на лесна игра, победа или загуба, няма какво да добавим тук, което вече да не сте получили като официален резултат от ADR.
всичко добро
