И така, получавам промоционален имейл от едно от моите редовни казина, за да се регистрирам за това и те имаха бонус за добре дошли, с който случайно имах късмет и победих $```1400 игра, но трябваше да се лиша от 1200 от него поради до максималния лимит от $100 за теглене на бонуса. Така че незабавно реших да изтегля, но имаше KYC, през които трябваше да премина, и да направя депозит от $10 в биткойни, за да докажа адреса си и всичко останало. Така че направих това.

на 27-ми получавам съобщение от Chuck Pinnock относно техните проблеми с coindraw и че той много съжалява и иска печалбите ми да ми бъдат възможно най-скоро. Това, което не споменаха, беше, че моята заявка за теглене беше анулирана, което означаваше, че са нулирали часовника на заявката, което изобщо не ми се стори забавно; така че изпълних молбата му и отидох за алтернативно теглене на биткойни на 27-ми. Не след дълго казиното отново се извини за закъснението и ми даде $50 чип кредит за времето за изчакване, което имаше ограничителни условия: сметката ми да е под $5 и да няма предстоящи тегления.

Естествено, с моето все още предстоящо теглене не мога да използвам нито този чип, нито да получа бонуси за депозит, докато предстоящото теглене не бъде изплатено. Днес е 6 август и те казват, че трябва да се върна към coindraw и това ще ускори процеса на теглене, на което аз казах добре, ще издигна това до спор от трета страна и ще видя какво може да се направи по въпроса, защото вижте, бих никога не съм направил този депозит от $10 или изобщо съм се регистрирал за бонуса, ако знаех, че изобщо няма да изплатят.

Дори запазих екранни снимки на съобщенията от Чък и екипа на vip консиерж от казиното, защото като се свържа с обслужването на клиенти ми казва, че трябва да изчакам 7 допълнителни дни след анулиране на втората заявка, на която отказвам, и след това седем дни да изчакате още седем до четиринадесет дни, за да обработите биткойн поради претоварване на мрежата (което е откровена явна лъжа, защото ако това беше вярно, тогава депозитите трябва да отнемат точно толкова време, за да стигнат до тях, колкото и изплащанията, ако наистина беше „мрежа" задръстване" – към момента на писане на това времето за потвърждение на биткойн е средно 8 минути – това е доста значителна разлика във времевите рамки между това и две седмици). Всеки ден се свързвам с хората от отдела за обслужване на клиенти и им изпращам екранните снимки на съобщенията всеки ден, защото изглежда никой от тях не ми вярва, когато им казвам за съобщенията. Също така запазвам всеки разговор с отдела за обслужване на клиенти и го изпращам на моя имейл в случай на спорове относно казаното.

И така, какво да правя? Реших да подам тази жалба до Casino Guru, тъй като имах добър опит с тях при разрешаването на спор в миналото.