Играя от известно време, имам добри ежедневни и депозитни бонуси, има няколко слота с добри награди. Но му дадох 4 звезди, защото се опитвам да тегля от 3 дни, вече изпратих документацията за проверка и те не освобождават тегленето ми или проверяват сметката, просто анулират тегленето и казват, че е защото не съм изпратил документите. Опитах се да се свържа с тях чрез чат, те говорят само английски и не ме упътват в нищо, защото говоря само португалски. Опитах се да се свържа с поддръжката и досега няма отговор. Ако казино BitStarz обърне внимание и освободи тегленето ми, ще се върна и ще му дам 5 звезди, добре. Здравейте момчета, както обещах, се върнах, за да дам 5 звезди, получих оттеглянето си веднага след като документите бяха проверени. Сега да се насочим към големите награди. Благодаря ти
I've been playing for some time, I got good daily and deposit bonuses, there are several slots with good prizes. But I gave it 4 stars because I've been trying to withdraw for 3 days, I've already sent the documentation for verification, and they don't release my withdrawal or they check the account, they just cancel the withdrawal and say it's because I didn't send the documents. I tried to contact them through chat, they only speak English, and they don't guide me in anything, because I only speak Portuguese. Tried contacting support and so far no response. If BitStarz casino pays attention and releases my withdrawal, I'll come back and give it 5 stars ok. Hi guys, as promised I came back to give 5 stars, I received my withdrawal straight after the documents were verified. Now let's head towards the grand prizes. Thank you
Estou jogando a algum tempo, ganhei bons bônus diários e de depósito, tem vários slots com boas premiaçoes .Porém dei 4 estrelas pq estou a 3 dias tentando fazer um saque, já encaminhei a documentação para verificação, e eles não liberam meu saque e nem verificam a conta, somente cancelam o saque e diz que é pq não enviei os documentos. Tentei contato pelo chat, só falam inglês, e não me orienta em nada, pois só falo português. Tentei contato pelo suporte e até agora nada de retorno. Se o casino BitStarz me der uma atenção e liberar meu saque, eu volto e dou 5 estrelas ok.Oii pessoal, como prometido eu voltei para dar 5 estrelas, recebi meu saque direitinho após a verificação dos documentos. Agora vamos caminhando rumo aos grandes prêmios. Obgda
Здравей Крис!
Благодарим ви, че ни прегледахте :)
Имаме поддръжка на португалски, но не е 24/7, но винаги можете да ни изпратите имейл и ние ще ви отговорим на португалски веднага щом можем :)
Ако даден документ бъде отхвърлен, ние предоставяме и причина за това. Така че не забравяйте да проверите имейла си, където даваме това обяснение, и следвайте инструкциите, когато качвате заместващ документ :)
Веднага щом получим това, от което се нуждаем, мога да ви уверя, че ще обработим тегленето ви със светкавична скорост.
Оле
Hi Cris!
Thank you for reviewing us :)
We do have support in Portuguese, but it's not 24/7, but you can always send us an email and we'll reply in Portuguese as soon as we can :)
If a document is declined, we also provide a reason as to why. So be sure to check your email where we give that explanation and follow the instructions when you upload a replacement document :)
As soon as we get what we need, I can assure you we'll process your withdrawal with lightning speed.
Olle