Начало Жалби PariPesa Casino - Опитите на играча да се самоизключи са пренебрегнати.

PariPesa Casino - Опитите на играча да се самоизключи са пренебрегнати.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

PariPesa Casino
Ново Казино
Подадена: 14.1.2022
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 9h 2m 56s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Италия се опитва да закрие сметката поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
преди 2 дни
Превод

Здравейте, казиното не е в списъка. Казиното е казино paripesa. Помощ не съществува. Моля за затваряне поради пристрастяване към хазарта, но не отговарят в чата. Междувременно продължавах да губя. Моля за възстановяване на поне 500 платени, тъй като поисках закриване поради пристрастяване към хазарта

Автоматичен превод:
Публичен
вчера
Превод

Скъпи Джанлука,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Проверих общите условия на уебсайта и ето какво открих ( тук )


„САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

За клиенти, които искат да зададат лимити за хазарта си, ние предлагаме услуга за доброволно самоизключване, която ви позволява да закриете акаунта си или да ограничите своите хазартни дейности за един от следните периоди: 1 месец, 6 месеца или 1 година. След като вашият акаунт бъде самоизключен, той ще бъде затворен до изтичане на избрания период от време. След като периодът на самоизключване приключи, вие ще можете да започнете отново използването на всякакви Услуги на уебсайта.

Можете да поискате ограниченията да бъдат премахнати от вашия акаунт, преди да приключи периодът на самоизключване; въпреки това, окончателното решение е на Компанията.

Ако искате да зададете ограничения за вашата онлайн активност, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. Може да ограничим максималния размер на вашия залог. Можете да промените тези суми по всяко време, но всяка промяна ще бъде реализирана само до 24 часа след последната актуализация.

По време на периода на самоизключване не трябва да се опитвате да откриете нова Сметка и трябва да приемете, че Компанията няма финансови задължения и няма да бъде държана отговорна по друг начин, ако продължите да играете хазарт или да използвате нов акаунт с Услугата под друго име или адрес."


( тук )


"...

Моля, пишете на поддръжката на клиенти за помощ и също така използвайте опцията за самоограничаване, ако е необходимо.

Ние предоставяме помощ на играчи с потенциални проблеми с хазарта, която е лесно достъпна, предоставяна систематично и регистрирана. Ние следим всички заявки.

PariPesa предлага опция за самоограничаване, която ви позволява да затворите акаунта си за определен период от време: седмица, месец, 6 месеца, година. Вашият акаунт ще бъде блокиран само след като бъде напълно потвърден. Моля, имайте предвид, че снимка на вашата лична карта/паспорт трябва да бъде приложена към вашето заявление, за да се самоограничите. Ако активирате тази функция, няма да можете да залагате в PariPesa.

Ще направим всичко възможно да ви попречим да създавате нови акаунти и да блокираме нови. Вашият акаунт ще бъде автоматично деблокиран след изтичане на избрания период от време. За да активирате тази опция, моля, свържете се с нас чрез security@paripesa.com ."


security@paripesa.com имейл адресът, на който са изпратени вашите заявки?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:

gianluca има 5d 9h 2m 56s да отговори