Houseofspins Casino Ревю

Играчът от Калифорния беше направил депозит в биткойни в казино House of Spins и ротативките станаха недостъпни. Той беше активирал бонус за първи депозит, но не можа да играе никакви игри. Депозитът му остана в сметката му и той беше поискал възстановяване. Въпреки опитите си да се свърже с казиното, играчът не получи отговор. Опитахме се да ангажираме казиното за разрешаване на жалбата, но казиното не успя да отговори. Установихме, че лицензът на казиното изглежда е фалшив. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Италия имаше забавяне в две отделни заявки за теглене, едната за €150, а другата за €210. Тя потвърди, че е преминала проверката KYC и никога преди не е правила тегления. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Лицензът на казиното изглеждаше фалшив въз основа на нашия преглед. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липса на сътрудничество от страна на казиното.

Играчът от Холандия беше поискал няколко тегления през ноември 2023 г., но те все още бяха висящи. Казиното го е информирало чрез чат и имейл, че плащанията са забавени. Той потвърди, че няма бонус, включен в тези тегления. Въпреки усилията ни да комуникираме с онлайн казиното, не получихме отговор. В резултат на това трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Съединените щати чакаше три седмици Houseofspins.com да обработи тегленето му от 57 USD. Въпреки че сметката му беше потвърдена, тегленето не беше обработено. Играчът потвърди, че печалбите са натрупани с бонус за депозит и това е теглене на биткойни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обжалва. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Финландия е подал заявка за теглене на €1000 на 20.10.2023 г., но не е получил парите до 4.12.2023 г. Казиното заяви, че има изоставане при всяко запитване. Играчът е потвърдил, че не е правил никакви успешни тегления преди, завършил е проверката на KYC и тегленето му все още не е приключило. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, казиното не беше лицензирано, което ограничава по-нататъшните действия.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чакаше повече от три седмици за теглене на 3,58 хиляди евро от House of Spins Casino. Казиното потвърди, че той е преминал проверката на KYC и печалбите му са натрупани с активен бонус. Въпреки многократните опити, не успяхме да извлечем отговор от казиното относно забавянето. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Норвегия е имал проблем с депозит, при който транзакция в Ethereum не е била кредитирана в неговата онлайн казино сметка. Той се е опитвал няколко пъти да се свърже с казиното, но не е получил решение. Играчът почувства, че депозитът му е откраднат и изрази разочарованието си от казиното. Бяхме помолили казиното да се присъедини към разговора и да проучи проблема. Казиното обаче не отговори на жалбата. Направихме няколко опита да се свържем с казиното без успех. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Германия чакаше тегленето на 1920€ след двуседмично забавяне. Въпреки че са завършили процеса на проверка на KYC и са разрешили проблем с техния телефонен номер, поддръжката на живо на казиното просто заяви, че тегленето е препратено към финансовия отдел. Опитахме се да се свържем с казиното от името на играча, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не успяхме да ескалираме проблема до орган за игри. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки съвета на нашия екип да изчака стандартното време за обработка на тегленето, играчът съобщи, че не е получил печалбите си. По-късно играчът призна, че е заложил печалбите си, следователно вече нямаше активна заявка за теглене. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.