Жалба относно пререгистрация по време на самоизключване и произтичащи от това загуби

На 10 септември 2024 г. поисках постоянно самоизключване от Stake и според политиката на Stake трябваше да ми бъде забранено да пререгистрирам нов акаунт и да продължа да залагам. Въпреки това, за моя изненада, по време на периода на самоизключване успешно пререгистрирах акаунт на 18 януари 2025 г., използвайки същата лична информация, и продължих да залагам. По-притеснителното е, че загубих над $2500 в този нов акаунт, след като го регистрирах.

Съгласно политиката за самоизключване на Stake, платформата трябва да гарантира, че потребителите не могат да пререгистрират акаунт и да продължат да играят хазарт по време на периода на самоизключване. Фактът, че успях да създам нов акаунт и да продължа да залагам, ясно показва, че платформата не е взела достатъчно мерки, за да предотврати това да се случи. Считам, че Stake не е изпълнил защитните си задължения съгласно политиката за самоизключване.

Ако самоизключването се прилага само за регистрирани преди това акаунти и не пречи на потребителите да използват същите лични данни за повторна регистрация на нови акаунти, тогава самоизключването става безсмислено и не защитава ефективно потребителя. В светлината на това бих искал да поискам възстановяване на сумата от Stake за финансовите загуби, които понесох поради пререгистрирането на нов акаунт по време на моя период на самоизключване.

Хубав ден и на теб!

Това е не само много важна тема, но и една от най-сложните, ако нямате нищо против да кажа.

Тъй като не съм сигурен какъв резултат очаквате от тази публикация, бих искал да подчертая възможността за подаване на официална жалба чрез Casino Guru Resolution Center. Такива стъпки гарантират, че нашите специалисти ще разследват свързани събития, като прилагат Кодекса за честни хазартни игри на Casino Guru до окончателното заключение.

Интересува ли ви, моля?

Обикновено препоръчвам на играчите да прочетат тези ръководства, за да получат повече информация отпред:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Формулярът за изпращане е точно тук 👈

Тъй като също споменахте преждевременно самоизключване и след това период на изключване, наистина смятам, че навлизането в подробности може да бъде от голяма полза. Ако нямате нищо против да излезете публично, можем да обсъдим подробностите дори тук във форума. обаждането е твое.

В такава трудна ситуация посочването на причината за окончателното закриване на акаунта е от голямо значение; следователно, обяснихте ли напълно причината, моля? Трябва да се уверя, че избягвам често срещаните недоразумения.

Ако искате да продължите с неговата тема, не се колебайте да го направите, моля.

Съгласен съм, че самоизключването по своята същност служи като вид най-добър инструмент за избягване на бъдещи регистрации, но дори и в такава директна опция обикновено има включени други подробности. Някои казина, например, позволяват на играчите да се регистрират чрез това, което аз наричам „бърза" регистрация. Което означава, че можете да продължите само като добавите имейл плюс парола. Както можете да си представите, това е удобно за случайни играчи, но от друга страна, създава доста заобиколен път за ефективно самоизключване. Такива казина изобщо не са безопасни за натрапчивите играчи.

По един или друг начин ние сме тук, за да проучим и да ви помогнем да останете по-добре защитени.

Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнема само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 200 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Инструментът за самоизключване на Casino Guru също наистина си заслужава да бъде споменат.

Ще поддържам връзка.