Закривате акаунта поради пристрастеност към хазарта и те отварят друг със същите ваши данни отговорен хазарт 0 и на всичкото отгоре не ви отговарят с никакво обяснение не изясняват защо са го направили създавайки непоправими щети водещи до ужасна болест и много лош край
Хей, вече ти отговорих тук: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 , така че би било хубаво разговорът да се запази в едно нишка, за да бъде всичко ясно.
Благодаря ти. 👍
Много лошо казино, лошо в тегленията, лошо в депозитите, те задържат парите ви, вие им казвате, че сте пристрастени към хазарта и те отварят друга сметка за вас с вашите данни и парите изчезват от сметката.
Velobet.com не е лицензиран, позволява на испанците да се регистрират и играят и позволява на играчи с хазартна зависимост да играят отново, като всичко това е разрешено и покрито.
Но всичко това няма да остане така, те ще си платят, но дори тези, които ги прикриват, няма да бъдат оспорвани.
Вече изразих отговора си на това в следната тема: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Не е необходимо да го публикувате в три различни, така че би било най-добре да поддържаме разговора в един, за да не се изгубим в него. Не виждам смисъл да пиша едно и също нещо няколко пъти в различни теми.
И отново ви повтарям, че пристрастяването към хазарта е много сериозен и сериозен проблем, за да не му придавате значението, което му придавате. На екранната снимка е много ясно как описвам проблема си и те го четат и ми отговарят по-късно с имейл. Няма какво повече да се каже, затова ще разберете защо не искат да разберат истината, започвайки с факта, че на вашата страница пише, че испански играчи не са разрешени и аз им изпратих два различни акаунта с испанска регистрация . Не знам защо не признават истината, вие ще разберете.
Скъпи играч,
Тъй като решихме да ви ограничим от форума, тъй като сме уверени, че този разговор няма да доведе до никъде, дори в много други теми, и вие също изглеждате устойчиви на грижовни обяснения, това е една от последните публикации за вас, където основно грижите се да обяснявате ограничените страни на другите.
Започвайки с това:
Всички казина приемат играчи само от определени държави, като останалите държави са „ограничени". Това означава, че играчите от тези ограничени държави нямат право да отварят акаунт и да играят в казиното. Това е същото за всички сайтове за хазарт, но това, което се различава, е как казината работят с играчи от ограничени държави.
Гледната точка на казиното
Много казина посочват само ограничените държави в своите T&Cs, така че е отговорност на играчите да проверят дали им е позволено да играят в тях или не.
Всеки път, когато някой от ограничена държава се регистрира, тези казина му позволяват да създаде акаунт, но го уведомяват за ограничението само когато искат да направят теглене. Докато играчът губи, казиното е добре с това, но веднага щом играчът спечели и иска да изтегли пари, те използват правилото за „ограничени държави", за да откажат тегленето и да блокират акаунта на играча.
Това, разбира се, е изключително несправедливо, тъй като играчите могат да се регистрират, без да знаят за ограниченията, а казината се възползват от грешката им, често съзнателно и умишлено.
Гледната точка на играча
Ако играч може да влезе в уебсайта на казиното, да отвори формуляра за регистрация, да създаде акаунт, да депозира и да играе, разбираемо е да приеме, че му е позволено да играе в това казино.
Някои опитни или внимателни играчи може да прочетат T&Cs и да открият, че страната им е ограничена, но тези играчи определено са малцинство.
Нашата позиция
Не е приемливо да позволите на играчите да залагат, ако казиното знае, че те са от ограничена държава и ако казиното планира да се позовава на правилото за ограничените държави, когато играч поиска първото си теглене. Това е напълно против правилата на честната игра, тъй като казиното съзнателно позволява на играч да залага пари без шанс действително да спечели нещо в замяна.
Много казина твърдят, че това е трудно или невъзможно да се внедри в техните системи, но става въпрос просто за сравняване на държавата на пребиваване на играча със списъка на ограничените или разрешените държави; следователно не го смятаме за толкова трудно на технологично ниво.
Нашите препоръки за казина
Правилното нещо, което трябва да направите, е да проверите за ограничени държави по време на процеса на създаване на акаунт и да не позволявате на играчи от ограничени държави да се регистрират и играят. Ако казиното знае за ограничени държави и също така знае държавата на пребиваване на играча, не е голям проблем да наложи това правило.
Ако казиното позволи на играч от ограничена държава да играе, защото не е приложило тази проверка, то трябва да приеме, че това е грешка на казиното и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да им бъде позволено играе на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което е против правилата.
Изисквания както за „честни казина", така и за „честни и безопасни казина"
За да може едно казино да бъде класифицирано като „честно казино" или „честно и безопасно казино" от нашия екип за преглед, то не трябва да позволява на играчи от ограничени държави да създават акаунт и да играят. Проверката за ограничени държави трябва да се извърши по време на процеса на създаване на акаунт.
( Източник - Casino Guru Fair Gambling Codex )
Надявам се, че е доста ясно да се признае, че цялата ситуация е по-сложна и че информацията, която предоставяме в прегледа, може да бъде видяна по различен начин от играчите.
Ние не само консултираме правилата и условията, но също така вземаме предвид начина, по който се провежда регистрацията. По този начин, когато става въпрос за жалби, Екипът се придържа към гореспоменатия Кодекс за справедлив хазарт, като разглежда всеки случай поотделно.
Надяваме се, че даденото предложение ще спести други възможни проблеми, когато поискате самоизключване:
„Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Също така, имейл „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо отбелязано, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие."
Моля, разберете, че справянето с многобройните такси, които сте повдигнали срещу нас, не е в ежедневните ни възможности. Оплакванията са добър пример, като стана дума за това - последното 👈
Предполагам, че се чувствате малтретирани, така че, моля, намерете друг форум, който отговаря по-добре на вашите интереси.
Това са просто противоречиви правила и условия на всички казина като цяло и аз също казвам, че който и да реши всичко това, ако бъде отнесено до съд, е съдия, съдията може да анулира всички правила и условия на всяко казино! Правилата и условията са глупости, че казината се опитват да ви прецакат, когато спечелите, само за да кажат, че сте нарушили някои от правилата и условията, нищо повече от трик, в днешно време, ако отидете в търговски център и влезете в публичен интернет мрежа или дори да отидете в къщата на роднина и да влезете в акаунта си или дори чрез мобилни данни през сателит, което не е динамично (променя се всеки път, когато влезете), така че просто като влезете в IP, в който друг играч е влязъл ти вече си нарушил условията на казиното като цяло вече си наказан, така че не виждам логика в това идиотско е, представете си да отидете в дома на роднина и да трябва да ги питате дали имат сметка в казиното x или y, просто за да не нарушавам правилата и условията, с нещо, което самият живот е по-малко важно от обикновеното казино (може би съм клоун).
Не мисля, че мислиш погрешно. Но ако знаем предварително, че подобни неща могат да причинят неудобства, тогава трябва да внимаваме, защото много хора така или иначе се опитват да злоупотребят с това и затова казината обикновено го включват в своите Правила и условия.
Лошото е, когато казиното също се възползва от това, за да навреди на играча, но от друга страна е невъзможно да се поддържа връзка само с едно IP, тъй като не е динамично! Той се променя всеки път, когато изключите рутера или използвате мобилни данни през сателит, мисля, че букмейкърите трябва да се адаптират към това! Просто мнение.
И така, въз основа на моя опит, ние винаги искаме повече подкрепящи доказателства от казиното.
Един и същ IP адрес или динамичен IP адрес просто не е достатъчен, за да се посочи ясно, че играчът е създал няколко акаунта.
Технически, тези правила са за спасяване на казината от злоупотреби с бонуси, така че твърдението, че двама играчи с един споделен IP са просто един човек с два акаунта, няма да издържи твърде дълго. Трябва да има някаква друга връзка или подобни събития, като вземане на бонуси за регистрация и на двата акаунта.
Цитат от Кодекса за справедлив хазарт :
„Повечето казина проверяват само за дублиращи се акаунти като част от процеса на проверка, който обикновено се прави, когато играч поиска теглене. Ако играч спечели нещо на един от своите дублиращи се акаунти, печалбите обикновено се анулират. В някои случаи, първоначалните депозити могат да бъдат върнати на играча, ако казиното смята, че дублиращата се сметка е създадена случайно.
Гледната точка на казиното
Казината позволяват на играчите да създадат само един акаунт, за да се предпазят от злоупотреби с бонуси. Отварянето на няколко акаунта и опитът да изискате бонуса за добре дошли повече от веднъж е един от малкото начини, които играчите могат да използват, за да получат предимство пред казиното или поне да намалят предимството на казиното. Ето защо има смисъл казината да се защитават чрез закриване на дублиращи се сметки.
Нашата позиция
Ние приемаме, че е отговорност на играчите да се уверят, че не създават няколко акаунта в едно и също казино. Не защото смятаме, че това е правилният начин да го направим, а защото това е индустриалният стандарт и не можем да санкционираме всички казина, които не прилагат правилото „една сметка на играч" по начина, по който смятаме за най-добър. Въпреки това, ние вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт ще стане индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени.
Междувременно всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако казиното установи, че даден играч е създал пет отделни акаунта и е поискал пълната сума на бонуса за всеки от тях, вероятно това е злоупотребяващ с бонус и казиното има пълното право да го санкционира. От друга страна, ако случаен играч по погрешка създаде два акаунта и дори не поиска бонуса, казиното не трябва да го наказва само защото има правило, което може да се използва срещу него.
Но ако закриете акаунт поради пристрастяване към хазарта, дори ако е чрез чат, и те отговорят по имейл, че акаунтът ви е затворен и на следващия ден ви позволяват да отворите друг акаунт със същите лични данни, без да заблуждават нищо и без да изискват всеки бонус и депозиране от същата банкова сметка със същите данни, което не е отговорен хазарт, те го пропускат, за да се възползват от уязвимостта на играчи с това заболяване и Acosta печели от тях, които знаят, че са уязвими.
Добър въпрос, бих искал да цитирам скорошния си отговор на същата тема:
„Точно това е проблемът с множеството акаунти, които пристрастените играчи са склонни да създават. Очевидно е, че някой пристрастен просто не може да устои на желанието да играе, така че той трябва да стигне до казиното по някакъв начин, въпреки затворената си преди това сметка.
Наистина разбирам тази ситуация. Честно казано, когато става въпрос за защита на играчите, казината са ограничени от тяхната платформа и софтуерни възможности.
Само си представете единствената „лична" подробност, която такава платформа сравнява с историята, е имейл адрес. В резултат на това ще можете да създадете колкото желаете акаунти, защото имейлът винаги трябва да е уникален. При такива обстоятелства всъщност няма значение дали използвате истинското си име и адрес.
И тъй като е общоизвестно, че е разрешен само един акаунт в казиното и използването на различни лични данни означава провал на KYC, ръководството на казиното може да смята, че всички възможности са покрити. За съжаление KYC обикновено идва след първоначалната заявка за теглене. Сметките не се разследват много по-рано, защото това е част от най-вероятно неизбежния KYC.
Така че, технически, има доста тясно място за всеки пристрастяващ играч, което може да се почувства като капан, и ние се опитваме да обясним това на казината при всеки повод."
Съжалявам, Радка, от моето невежество все още не разбирам как човек, който закрива сметка поради пристрастеност към хазарта и никога повече не иска да я отвори, казиното е напълно информирано в този случай, което ви позволява да отворите друга по-късно със същото име, фамилия, дата на раждане, адрес, държава, същата банкова сметка, която прави депозитите, от моя гледна точка има няколко точки, които трябва да се вземат предвид, че казиното носи отговорност, защото играч с този проблем има само опцията затваряне на тази врата, за да се опитаме да се възстановим и ако Те не го позволят, може да е ад, може дори да доведе до по-лоши неща като самоубийство, следователно в тези случаи съдията ще има много да каже за тази мръсна игра, която казината кандидатствай, благодаря ти.
Да попитам дали ви се е случвал такъв случай? Кое казино беше и кога точно се случи това? Ако смятате, че нашият екип за жалби може да бъде полезен, не се колебайте да го кажете и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Разбира се, няма да ни се иска това да доведе до най-лоши неща. Моля, уведомете ни как можем да ви помогнем. Ще чакаме вашия отговор тук.
Здравей Роми, благодаря ти
Ако това се случи и се е случвало в velobet.com.
Всъщност има ли начин да помогнем? Моля, уведомете ни, със сигурност ще се радваме да го направим.
Опитът с това казино, истината е, че беше най-лошият в живота ми. Надявам се, че действията срещу този тип казина като velobet.com ще бъдат строго преследвани. В това се намират много от нас.
Е, определено съжалявам, но не сте ли се замисляли да подадете жалба, ако сте се сблъскали с подобни проблеми? Нашият екип ще го разгледа и ще се опита да проучи всичко необходимо и може би бихме могли да помогнем. Какво казваш ? 🤔
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
