Сметката не е затворена след заявка за самоизключване поради хазартна зависимост

Казино: Казино Интензив

https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1

Подробности за оплакването:

Подавам тази жалба относно проблем с отговорния хазарт.

През 2023 г. се свързах с казиното по имейл и ясно поисках постоянно закриване на акаунта и самоизключване поради хазартна зависимост. В това съобщение изрично обясних, че имам проблем с хазарта и поисках акаунтът ми да бъде блокиран за постоянно, за да не мога повече да достъпвам платформата.

Въпреки това искане, акаунтът ми остана активен и все още успявах да влизам и да правя депозити няколко пъти.

Тези депозити бяха обработени чрез методи на плащане като Skrill и PaysafeCard.

По-късно се свързах отново с казиното, за да поискам закриване на акаунт. Сметката обаче продължи да бъде активна за значителен период от време и депозитите продължиха да се приемат.

Едва наскоро, след многократни оплаквания, казиното най-накрая блокира акаунта ми.

След като играч поиска самоизключване поради хазартна зависимост, операторът трябва незабавно да блокира акаунта и да предотврати по-нататъшни депозити.

Моля за справедливо разглеждане на този случай и за приятелско решение относно депозитите, направени след искането ми за самоизключване.

Мога да предоставя имейл комуникации, записи на транзакции и допълнителна документация, ако е необходимо.

Здравейте, оплакванията се подават тук 👈

Форумът е предназначен за други форми на комуникация. Ние сме тук, ако искате да се включите в разговор за това.

Благодаря ти