Казино: Казино Интензив
https://www.intensejackpot.com/?comLogin=1
Подробности за оплакването:
Подавам тази жалба относно проблем с отговорния хазарт.
През 2023 г. се свързах с казиното по имейл и ясно поисках постоянно закриване на акаунта и самоизключване поради хазартна зависимост. В това съобщение изрично обясних, че имам проблем с хазарта и поисках акаунтът ми да бъде блокиран за постоянно, за да не мога повече да достъпвам платформата.
Въпреки това искане, акаунтът ми остана активен и все още успявах да влизам и да правя депозити няколко пъти.
Тези депозити бяха обработени чрез методи на плащане като Skrill и PaysafeCard.
По-късно се свързах отново с казиното, за да поискам закриване на акаунт. Сметката обаче продължи да бъде активна за значителен период от време и депозитите продължиха да се приемат.
Едва наскоро, след многократни оплаквания, казиното най-накрая блокира акаунта ми.
След като играч поиска самоизключване поради хазартна зависимост, операторът трябва незабавно да блокира акаунта и да предотврати по-нататъшни депозити.
Моля за справедливо разглеждане на този случай и за приятелско решение относно депозитите, направени след искането ми за самоизключване.
Мога да предоставя имейл комуникации, записи на транзакции и допълнителна документация, ако е необходимо.
