самоизключване и защита на играчите

Здравей,

Ще ми е много интересно да чуя как вие и Casino Guru гледате на този въпрос.

Какво мислите за играч, който изпраща заявка за самоизключване до казино и изрично заявява, че страда от хазартна зависимост и иска акаунтът му да бъде затворен за постоянно? Казиното се съобразява с тази заявка и затваря акаунта.

Ако обаче играчът по-късно реши да отвори отново акаунта си, казиното може ли да се съгласи с това или не?

Ако казиното наистина отвори отново акаунта и играчът впоследствие се оплаче, може ли казиното просто да се защити, като твърди, че играчът е поискал повторното отваряне и дори е потвърдил с кратко съобщение, че всичко е под контрол, както е описано в общите условия на казиното? Може ли по този начин казиното да се освободи от всякаква отговорност и да твърди, че не е направило нищо нередно?

Ще ми е много интересно вашето мнение по този въпрос.

Благодаря!

Здравейте, нека кажа, че сме свидетели на повторно отваряне на някога затворени акаунти в много платформи. За мен това изглежда като доста голяма тенденция. 🙁

От споделеното от вас обаче разбирам, че въпросът е неотложен и оценявам готовността ви да говорите открито за проблемната хазартна зависимост.

Само вчера обсъждахме колко нерешени оплаквания за неуспехи при самоизключване са необходими, за да се намали общият индекс за безопасност на казиното, или дали едно специално предупреждение би помогнало по-добре на уязвимите играчи...

Това е огромна тема и лично на мен не ми харесва посоката, която поемат тези оператори. От друга страна, все пак е редно да се уважи фактът, че повече подробности със сигурност ще бъдат обсъдени във вашата жалба, в която казиното също има неутрално пространство за обяснение на подобни действия. Опитвам се да кажа, че е твърде рано да се правят заключения в момента.

Все още предпочитам да се придържам към логиката, залегнала в основата на правилната настройка за самоизключване при хазартна зависимост. Това би трябвало да доведе до трайно закриване на акаунта на играча, защото признаването на зависимост и ясното искане за закриване на акаунт поради хазартна зависимост не е същото като искане за временно затваряне. Не трябва да се извършва задържане или убеждаване.

Здравей, Радка,

Радвам се, че споделяме едно и също мнение. Претърпял съм значителни загуби от хазарт. За съжаление е много трудно да се защитите с онлайн казина, тъй като е толкова лесно да си отворите нова сметка в друго казино.

Освен това, акаунти, които са били блокирани или окончателно затворени поради хазартна зависимост, вече могат да бъдат отворени отново в рамките на минути при поискване.

Играчите, страдащи от хазартна зависимост, ще затворят сметките си след загуби. Въпреки това, веднага щом имат пари отново, мнозина ще се опитат да отворят отново сметката, за да продължат да играят. Според мен, и говоря открито от собствен опит, защото съм правил това много пъти, или по-скоро съм се опитвал да затварям и след това да отварям отново сметки, казиното трябва да се намеси в такива случаи, за да защити играча и да каже: „Не, няма да отворим отново сметка, която е била затворена поради хазартна зависимост."

Вместо това, такива акаунти често се отварят отново в рамките на минути, което позволява на играча да продължи да играе веднага.

Искам обаче да бъда честен и да кажа, че все още има казина, които не позволяват откриването на затворена сметка поради хазартна зависимост; много малко са, но някои го правят.

Здравей,

Първо, нека кажа, че наистина ти съчувствам. Не съм бил напълно там, но имам известен опит, с който всъщност не се гордея.

За човек, който се бори с това, настоящото състояние на индустрията представлява истински и безкраен проблем, според мен. Точно както казахте, има някои казина, които все още спазват основната мярка за безопасност, която включва невъзможност за повторно отваряне на затворен акаунт, след като пристрастяването е очевидно. Но изглежда, че се отдалечава от стандарта и въз основа на това, което съм виждал през последните няколко месеца, знаците не са много обещаващи. Можем да говорим с часове или дори дни за това какво би трябвало да работи по-добре, но в крайна сметка крайното усилие е до голяма степен и върху операторите. Това е може би най-слабото място. 🙁

Търся реални преживявания от хора, които са преминали през прегледа на Stake за връщане към игра след неопределено самоизключване.

Първата ми заявка за повторно активиране, подадена след първоначалния 6-месечен период на изчакване, беше отхвърлена. От екипа по поддръжка ми казаха, че мога да кандидатствам отново след още 6 месеца.

Някой бил ли е в подобна ситуация и в крайна сметка акаунтът му е бил активиран отново след по-късен преглед?

Чудя се също дали информацията, която предоставяте в заявката си за връщане към игра, има значение. Първото ми искане беше много кратко и всъщност не обясняваше ситуацията ми или какво се е променило след самоизключването ми.

Ще се радвам да чуя за вашия опит. Благодаря!

Здравей, отговорих ти в другата тема, където друг играч също се свърза с теб.

Решението за самоизключване често се взема в момент на яснота, но тази яснота не винаги е трайна. Ако казино може да отвори отново акаунта след просто искане, изглежда, че цялата цел на постоянното самоизключване е отслабена. Разбирам, че възрастните са отговорни за собствения си избор, но ако някой е поискал специално да бъде изключен за постоянно поради хазартна зависимост, мисля, че това решение трябва да се уважава, дори когато по-късно промени решението си. В противен случай е трудно да се нарече истинска защитна мярка.