Здравейте на всички. Исках да попитам дали някой е имал подобен проблем със самоизключването в SilverPlay.
В моя случай, когато поисках самоизключване чрез чат/поддръжка, акаунтът ми не беше затворен веднага. Вместо това бях насочен да изпратя имейл на друг адрес. През това време липсата на автоматично блокиране ми позволи да се поддам на импулса и да продължа да депозирам и да губя пари.
В момента имам приключена жалба тук, в Casino Guru, маркирана като „Нерешена" (с наказание за казиното), и вече официално ескалирах случая до властите в Анжуан. Не съм получил обаче допълнителен отговор от казиното.
Някой, който е претърпял нарушение на правилата за отговорна игра с този оператор, успял ли е да получи възстановяване на сумата или някакъв отговор от регулатора? Ще съм благодарен, ако някой сподели своя опит или как е протекъл процесът за него.
