Несъответствие от страна на казино при поискване за самоизключване

Здравейте, измина поне седмица, откакто се свързах с две казина, управлявани от един и същ доставчик, за да бъдат самоизключени на базата на пристрастяване към хазарта и двата акаунта остават отворени, което доведе до допълнителни загуби от около £1000.

След това им изпратих имейл отново и все още не са предприети никакви действия от тяхна страна.

Някакви съвети?

наздраве

Чорапи

Здравей Сокс,

Вярвам, че без значение за какви казина говорим, правилно изразена молба за самоизключване, в която се посочва причината и е подадена в съответствие с правилата на казиното, трябва да бъде адресирана незабавно.

Някои казина имат отделни или групови правила, които определят дали една глобална заявка е достатъчна.

Без да навлизам в подробности, съветвам ви да подадете жалба, защото не мисля, че нещо друго ще работи, ако тези казина не могат да изпълнят заявката ви.

Въпреки това бих помолил някой ваш близък да смени незабавно паролите за вашето казино и свързания имейл, за да ви предпази.

Ще се оплачете ли, моля?

здравей

Виждам, че се намирате в Обединеното кралство

Регистрирани ли сте в GameStop?

Чарли