Казиното увеличи лимита за депозит след теглене

Имах месечен лимит за депозити в казино, но той се напълни и балансът в сметката ми стана 0. На следващата седмица получих бонус от казиното и след като играх, успях да направя теглене. След това казиното ми позволи да депозирам повече пари, над месечния лимит за депозит. Така че те увеличиха лимита ми за депозит заради тегленето, което бях направил.

Позволено ли им е да правят това? За мен звучи много безотговорно, какъв е проблемът изобщо с ограниченията за депозити, ако те могат да бъдат премахнати след теглене?

Казиното има лицензи Mga, те изобщо не отговарят, тъй като ги питах за това.

Здравей, разбирам как трябва да се чувстваш.

Вярвам, че правилният въпрос е защо казиното е направило това. Както виждате, казината могат да правят всичко; следователно, те трябва да ви обяснят това и да определят лимити според вашите предпочитания, ако е възможно. Можете ли сами да промените лимитите? В някои казина това е възможно, след като изтече срокът.

Ако поддръжката на казиното не реагира и смятате, че разчитате на тези ограничения, но не можете да ги промените, препоръчвам да намерите казино, което спазва отговорните инструменти.

Най-належащият въпрос е да се осигури по-голяма безопасност, според мен.

Бихте ли споделили името на казиното?

Казиното е Niftycasino (Infiniza ltd) и акаунтът ми вече е затворен. Те са извършили много нарушения относно отговорната игра и аз подадох жалба за това до casinoguru, но жалбата ми беше отхвърлена.

След като получих GDPR записите си от казиното, получих следния текст:

„След прилагането на този лимит, Вие направихте допълнителни депозити на обща стойност 1356 евро между 30 юли и 4 август 2025 г. и изтеглихте 999 евро на 5 август 2025 г. По този начин, Вашата активност остана в рамките на наложения лимит за нетен депозит."

Истината е, че ми определиха лимит за депозит от 2000 евро на 29.07. Успях да депозирам 29.07-4.08. 2756 евро, но по някаква причина дори не са изчислили тези 29.07 направени депозити, дори аз имам запазени всички доказателства за точния час и дата, на които са определили лимита, както и часовете, когато съм депозирал. Премахнаха лимита на 04.08, след като им подадох оплакване, защото можех да депозирам над лимита.

Казиното вече не ми отговаря.

Благодаря, че ми посочихте оплакването. Ако някой се интересува, въпросът е описан тук 👈

Доколкото разбрах от жалбата, казиното твърди, че тази функция не е била предлагана активно на играчите/не е работила и лимитите не са били коригирани в системата. Следователно, не е така, че казиното е увеличило лимитите; тези лимити никога не са били прилагани.

Разбирам, че сигурно е било странно, особено ако въпросът е бил лошо съобщен от поддръжката на казиното.

Все пак бих искал да кажа, че е страхотно, че използвате тези ограничения и играете отговорно.

Лимитите, които бях задал няколко пъти, не работеха и казиното каза, че никога не съм ги задавал - дори имах доказателства, че натискам бутона за приемане на лимити, това нямаше значение.

Но по-късно казиното ми определи лимит за депозит от 2000 евро и той също не успя. Лимитът беше 29.7-4.8, след това получих бонус и успях да направя теглене на 5.8. Както виждате от отговора на казината, те са намалили тегленето от направените депозити на 29.7-4.8, депозити, които са направени преди премахването на лимита за депозит.

Въпросът ми все още е, може ли казиното да направи това? Да увеличи лимита за депозит, след като клиентът направи теглене?

Разбирам какво казваш, но отговорът си остава същият, предполагам: Казината могат да правят всичко и можем да обсъждаме тяхната справедливост след това. Всичко може да се случи, въпреки написаните думи.

Доколкото разбирам оплакването, не са били зададени ограничения, защото не е имало потвърждение, което означава, че инструментът не е работил. Имайки това предвид, разбирам, че незададеният лимит е останал непроменен. Лимитът не е работил по принцип. Следователно, не е бил увеличен. 🙁

Точно затова оплакванията работят по начина, по който работят. Всички подробности се разглеждат в контекста на това, което вече се е случило, и начина, по който се е случило, въз основа на описанията на играчите и казината.

Разбирам, че основният проблем е бил, че нефункционалните ограничения са ви създали впечатлението, че са зададени и работят, и разбирам също защо това се чувства погрешно.