След като приключих период на самоизключване, се върнах в онлайн казино. Когато акаунтът ми беше активиран отново, получих имейл, в който се казваше, че е зададен седмичен лимит за депозит от £200, за да ме защити като завръщащ се клиент. Но никъде в този имейл не се споменава нищо за тяхната „политика за нетни депозити" или се обяснява как работи. Мислех, че ограничението от £200 важи за всичко и имах доверие, че ще се придържат към това, което ми казаха.
Малко след като се върнах, спечелих £2000, които първоначално изтеглих. След това обаче ми беше позволено да депозирам отново всичките £2000 обратно в сметката си без предупреждения, ограничения или проверки. Това напълно противоречи на казаното от тях в имейла им и на по-безопасните правила за хазарт, които трябва да следват, особено за хора като мен, които току-що са се отказали от самоизключването.
Едва след като депозирах и загубих пълните £2000, те внезапно решиха да спрат акаунта ми и ме помолиха да се свържа с тях относно скорошната си дейност. Това ясно показва, че те са действали едва след като щетите вече са били нанесени. Те не предприеха никакви стъпки, за да ме защитят предварително, въпреки че политиката им казва, че трябваше да го направят.
Оплаках се и им обясних всичко това, като предоставих доказателства за случилото се. Казах им, че е грешно, че ми е позволено да депозирам толкова много наведнъж, когато собствените им политики и имейлът, който ми изпратиха, казват, че ще имам по-строги ограничения. Също така посочих, че никога не са ми казвали нищо за това правило за нетен депозит, което изглежда отменя лимитите за депозити, които твърдят, че са там, за да защитават хора като мен.
Поисках възстановяване на £1900, които не трябваше да мога да депозирам. Те се бавят, като казват, че разследването им все още продължава, но не ми дават никакви подходящи отговори.
Като човек, който се е върнал след самоизключване, очаквах да приемат сериозно политиките си за по-безопасен хазарт и всъщност да ме защитят. Вместо това имам чувството, че са ме разочаровали, като не са наложили ограниченията, които са обещали, и като са пропуснали да обяснят как правилата им наистина работят. Сега съм без пари заради техните грешки и не мисля, че е честно.
Всякакви съвети или информация ще бъдат оценени (и да, знам, че грешката беше моя, но проблемните комарджии, които не могат да се контролират, трябва да бъдат защитени според онлайн казината и UKGC)
Прикачих по-долу имейла, който ми изпратиха при потвърждаване на премахването на моето самоизключване и техните условия относно увеличаване на лимитите за депозит след връщане от самоизключване 
