Искам да затворя сметка поради пристрастяване, но не искам да загубя средствата си от 14 000 евро.

Имам 14000 евро в сметката си в WYNS CASINO. Наскоро осъзнах, че имам хазартна зависимост и искам да затворя сметката си при тях поради тази причина, тъй като те не предлагат и по-безопасни инструменти за хазарт. Имам само дневен лимит от 500 евро и месечен лимит за тегления, които се одобряват 3 дни след вашата заявка и само между 9:00 и 17:00 часа можете да имате 3 чакащи тегления и отнема 3 дни след като едното бъде изплатено, за да бъде одобрено следващото. Това ще ми отнеме около 25 седмици, за да изтегля всичките си пари. Търся съвет дали има някакъв начин да изтегля парите си по-бързо, за да затворя сметката си, без да губя средства, за да мога да се справя с хазартната си зависимост, тъй като те избягват да ми помогнат да изтегля парите си само заради зависимостта ми, повтаряйки в имейл, че може да загубя всичките си средства, ако затворя сметката си.

Единственият истински начин е да имаш воля и да действаш стъпка по стъпка. Трябва да промениш начина си на мислене, защото винаги ще има места, които ще те приемат. Трябва сам да поемеш контрол.

Благодаря за съвета относно моята зависимост, търся съвет как първо да изтегля парите си, тъй като 14 000 евро, които стоят в казино сметка, наистина ми затрудняват да започна борбата си с хазартната зависимост.

Забравете за казиното – те винаги ще се опитват да ви задържат там. Трябва веднага да промените начина си на мислене, защото ако не е този сайт, ще е друг. Поемете пълен контрол, изтеглете каквото можете и затворете сметката.

Здравей. Бих казал, че си в доста сложна ситуация и виждам, че друг играч също е писал нещо по въпроса. Бих казал, че до голяма степен е прав.

Важното е може би да попитате казиното или да проверите условията, дали е възможно да затворите акаунта си, без казиното да конфискува печалбите ви. Така че дали е възможно да затворите акаунта си и да изтеглите всичките си пари, без казиното да ви ограничава или ограничава по някакъв начин.

Знам, че в много случаи не е така, както го описвам, и не можете да затворите сметката си, ако имате активни тегления, а първо трябва да изтеглите всичко, преди да можете да затворите сметката по някаква причина.

Така че не знам дали наистина има някакви опции да затворите сметката и все пак да изтеглите всичките си пари. Вероятно ще трябва да изчакате, бих казал. И тъй като казвате, че казиното дори няма други инструменти за отговорно хазартиране, не виждам голяма възможност да направя нещо друго.

Ще ви е необходима силна воля и не губете парите, а се опитайте да изтеглите всичко.

Разбира се, не мисля, че е възможно да се увеличи лимитът, защото обикновено играчът получава по-високи лимити, когато е VIP. Така че, в зависимост от вашето VIP ниво, може да имате по-високи лимити за теглене, но не мисля, че това важи за вашия случай и определено не бих играл повече само за да стана VIP и да увелича лимитите за теглене.

Ако казиното все още ви плаща след трите дни, които споменахте, пак бих го приел за нещо добро и ОК, стига да не спрат тези тегления, което се надявам да не се случи.

Така че вероятно просто ще трябва да чакате.

VIP програмата им работи с 90-дневен календар и всичко, което можех да чуя, е, че съм съгласен, че залагането за достигане на по-високо ниво изобщо не би било добра идея, след като не могат да обяснят как да стигнат до следващото ниво, а следващото ниво е само 500 евро на ден. Месечният лимит се увеличава от 7000 до 10 000, така че няма голяма разлика. Според процеса на плащане ще отнеме над 6 месеца, за да тегля парите си, ако спазвам условията. Все още чакам първото теглене от преди 8 дни, така че нещата не изглеждат никак добре. Благодаря за съвета, но изглежда, че ще трябва да тегля по 500 евро на всеки 2 седмици през следващите 6 месеца. Ако действително обработят в сроковете, посочени в условията, както е споменато. Първото ми теглене вече закъснява с дни.

Мисля, че ако в крайна сметка чакате 14 или повече дни за теглене на 500 евро, определено бих препоръчал да подадете жалба на нашия уебсайт, поне като предпазна мярка. Ако казиното не плаща или не обработва тегленията както трябва, тогава бих се обърнал към нашия екип за жалби, който ще направи всичко възможно, за да ви помогне.

Разбирам, че не е приятно и съм съгласен, че лимитът за теглене е нисък. Ако обаче казиното продължи да изплаща постоянно и редовно, тогава не бих го сметнал за сериозен проблем, въпреки че разбирам ситуацията, в която се намирате.

Така че върху това бих се съсредоточил засега. Ако казиното не обработва тегленията ви правилно, тогава бих се свързал с нашия екип.

Извинете, 14 дни или повече? В Общите условия са посочени 3 работни дни! Знам, че може да отнеме малко повече, но казвате да чакам 11 дни след посоченото в Общите условия?? Започнах процес на подаване на жалби. Разбирам, че сайтът ви е свързан с тях, което намеква за висок индекс на безопасност и това, че е сред най-добрите ви казина, но навсякъде другаде те са лошо оценени с много оплаквания или чакащи тегления, които преминават добре в общите условия и сроковете за изплащане, което се случва, но не седмици/месеци извън това и непрекъснато или изобщо не се изплащат. Дори съм виждал сметки да бъдат затваряни без причина след голяма печалба.

Влязох тази сутрин, общите условия бяха актуализирани, но не ме информират какво в общите им условия е било актуализирано 🤔🤔

Вижте, мисля, че вече сте много добре запознати с нашия процес, особено след като сте подавали няколко оплаквания в миналото. Така че не мисля, че е нещо ново за вас, когато казвам, че нашият екип за оплаквания дава на казината до 14 дни, за да завършат проверката или да обработят тегленията, преди да се намесим.

Този срок е един и същ за всяко казино и всяка жалба. Той не се променя в зависимост от казиното, неговия индекс за безопасност или нещо друго. Това е просто стандартът, който нашият екип по жалбите използва, преди да се намеси.

Ако не желаете да използвате нашата помощ, това е изцяло ваше решение и сте свободни да продължите въпроса чрез други канали, ако предпочитате.

Що се отнася до вашия текущ случай, нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви помогне да го разрешите. Надявам се също, че казиното няма да продължи да ви кара да чакате 14 или повече дни за всяко теглене и че процесът ще стане много по-бърз оттук нататък.