преди 1 месец
Вече поисках забрана за пристрастяване на 7 януари. Похарчих над 530 евро и те не искат да затворят сметката. Помолиха ме да валидирам сметката, за да могат да я затворят. Това не е нормално.
Автоматичен превод:
Блокиране на акаунт заради пристрастяване
Добавете пост
преди 1 месец
закъснели плащания.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Току-що приключих с чата. Това е невероятно. 
Как могат да си помислят, че е нормално да ми изпращат документи, за да ме блокират? И все още трябва да чакам! Това е лудост от 7 януари. Правя това от почти 10 години и никога преди не ми се е случвало.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Здравей, ако нещо не е наред, предлагам да актуализираш затворената жалба 👈 Както виждам, ти сам я маркира като решена.
Във всеки случай е нормално да се изисква пълна проверка, за да се затвори акаунт на някого поради хазартна зависимост. По този начин системата на казиното има по-голям шанс да попречи на такъв играч да отвори друг акаунт или да блокира следващия акаунт по-бързо. Това е мярка за безопасност.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Добро утро.
Затворих жалбата си отново, защото не виждам кой може да помогне. Отворих я отново, защото е върхът на срама, че искам блокиране от почти 20 дни и това е толкова позорно.
Имам още едно оплакване от около 3 седмици и все още нямам отговор.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
И на следващия ден отново отворих жалбата си.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Вече разбрах от отговора, че няма да получа нищо - това е първото казино, на което се случва това. Но няма проблем, можете да го маркирате като решено или както искате. Приятен следобед.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Е, разбирам, че сте затворили акаунта, защото сте чувствали, че това не води доникъде. Приключването на процеса обаче направи този избор реалност. Така че, при такива обстоятелства, наистина няма каква помощ да предложим. Оплакването наистина изисква време и търпение. Атила ви зададе необходимите въпроси, вие изпратихте актуализации и след това решихте, че ситуацията не се развива. Разбира се, това е ваше решение. Знаете ли, че има таймер, който ви информира, че всяка страна има 7 дни, за да отговори?
Във всеки случай, за играчите, които изпитват затруднения, би било полезно да избягват напълно казината, тъй като процесът на закриване на акаунт не винаги е гладък и изисква време и усилия.
Пази се, моля те.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Добър вечер
Исках да ви уведомя, че след месец акаунтът е все още активен и отворен 
Току-що влязох и попитах в чата... все пак те не си вършат работата да блокират, когато ние го поискаме, поради пристрастяване.
Лека нощ
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Здравейте, благодаря за последващите действия. Разбирам, че преди две седмици сте отбелязали оплакването като решено, защото не е довело до никъде. Според мен казиното не се интересува особено. 🙁
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Точно така, не им пука
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Бихте ли казали, че нещо се е променило? От една страна, добре е, че акаунтът беше потвърден, но се чудя какво всъщност решава това в този контекст.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Това не реши нищо! Още по-лошо е, че след проверка сметката е все още отворена. Не бях блокиран и те задържаха около 570 евро. Ще ги депозирам всеки момент и ще ми позволят. Просто не ги интересува.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
О, значи има и активен баланс, който трябва да бъде изтеглен.
Предполагам, че е напълно безсмислено да се казва, че това е много лош пример за това как трябва да се управлява; изглежда очевидно.
Съжалявам, че преживяхте това. Не знам дали повторното отваряне на жалбата решава проблема, но позволява да се вземат предвид последствията. Е, поне.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Няма активен баланс, само похарчените от мен суми, защото не са блокирали сметката. Жалбата е отворена отново.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 4 седмици
Вашият служител по разрешаване на оплаквания ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Моля те, дръж се там.
Автоматичен превод:
Добавете пост
