Блокиране на акаунт заради пристрастяване

Вече поисках забрана за пристрастяване на 7 януари. Похарчих над 530 евро и те не искат да затворят сметката. Помолиха ме да валидирам сметката, за да могат да я затворят. Това не е нормално.

закъснели плащания.

Току-що приключих с чата. Това е невероятно. Как могат да си помислят, че е нормално да ми изпращат документи, за да ме блокират? И все още трябва да чакам! Това е лудост от 7 януари. Правя това от почти 10 години и никога преди не ми се е случвало.

Здравей, ако нещо не е наред, предлагам да актуализираш затворената жалба 👈 Както виждам, ти сам я маркира като решена.

Във всеки случай е нормално да се изисква пълна проверка, за да се затвори акаунт на някого поради хазартна зависимост. По този начин системата на казиното има по-голям шанс да попречи на такъв играч да отвори друг акаунт или да блокира следващия акаунт по-бързо. Това е мярка за безопасност.

Добро утро.

Затворих жалбата си отново, защото не виждам кой може да помогне. Отворих я отново, защото е върхът на срама, че искам блокиране от почти 20 дни и това е толкова позорно.

Имам още едно оплакване от около 3 седмици и все още нямам отговор.

И на следващия ден отново отворих жалбата си.

Вече разбрах от отговора, че няма да получа нищо - това е първото казино, на което се случва това. Но няма проблем, можете да го маркирате като решено или както искате. Приятен следобед.

Е, разбирам, че сте затворили акаунта, защото сте чувствали, че това не води доникъде. Приключването на процеса обаче направи този избор реалност. Така че, при такива обстоятелства, наистина няма каква помощ да предложим. Оплакването наистина изисква време и търпение. Атила ви зададе необходимите въпроси, вие изпратихте актуализации и след това решихте, че ситуацията не се развива. Разбира се, това е ваше решение. Знаете ли, че има таймер, който ви информира, че всяка страна има 7 дни, за да отговори?

Във всеки случай, за играчите, които изпитват затруднения, би било полезно да избягват напълно казината, тъй като процесът на закриване на акаунт не винаги е гладък и изисква време и усилия.

Пази се, моля те.

Добър вечер

Исках да ви уведомя, че след месец акаунтът е все още активен и отворен Току-що влязох и попитах в чата... все пак те не си вършат работата да блокират, когато ние го поискаме, поради пристрастяване.

Лека нощ

Здравейте, благодаря за последващите действия. Разбирам, че преди две седмици сте отбелязали оплакването като решено, защото не е довело до никъде. Според мен казиното не се интересува особено. 🙁

Точно така, не им пука

Бихте ли казали, че нещо се е променило? От една страна, добре е, че акаунтът беше потвърден, но се чудя какво всъщност решава това в този контекст.

Това не реши нищо! Още по-лошо е, че след проверка сметката е все още отворена. Не бях блокиран и те задържаха около 570 евро. Ще ги депозирам всеки момент и ще ми позволят. Просто не ги интересува.

О, значи има и активен баланс, който трябва да бъде изтеглен.

Предполагам, че е напълно безсмислено да се казва, че това е много лош пример за това как трябва да се управлява; изглежда очевидно.

Съжалявам, че преживяхте това. Не знам дали повторното отваряне на жалбата решава проблема, но позволява да се вземат предвид последствията. Е, поне.

Няма активен баланс, само похарчените от мен суми, защото не са блокирали сметката. Жалбата е отворена отново.

Вашият служител по разрешаване на оплаквания ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Моля те, дръж се там.