Betway не признава оплакване

Напразно се свързах с Betway, за да ми изпратят окончателно писмо, в което описват решението си да не ми възстановят парите, въпреки че откриха сметка и позволиха на самоизключен клиент да депозира почти 2000 евро. Нито веднъж не са ми изпратили имейл. Няма ли процедура за оплакване, която всеки има право да използва и да действа правилно. Трябва ми това писмо, иначе техният регулатор няма да разгледа случая ми. Някой има ли някакви предложения. Само да ви уведомя. Въпреки правописната грешка, направена при създаването на новия акаунт. Говорих с човек Майкъл от техния чат и той призна, че е станала грешка и всъщност не съм имал имейли от тях. ..

Занесох същите данни и на 6 други компании за залагания с несъответствието в моето фамилно име и всяка от тях, веднага щом натиснах бутона за създаване на регистрация, отхвърли новата ми сметка. Те знаеха кой съм и че бях самоизключен, така че ви показва, че компаниите, които твърдят, че вината е изцяло ваша, са в сериозно нарушение. Те не се интересуват като Betway и дори не им пука толкова много да признаят оплакването ми, което направих.

Здравей Antrimlisa, , много съжаляваме, че не можахме да ти помогнем с жалбата ти, която ни изпрати преди две седмици. За съжаление, не можем да направим много без сътрудничество с казиното. И както каза Йозеф, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното и казиното може да реши да реагира. Стискам палци това да не е окончателното приключване на въпроса.

Благодаря ти. Наистина вярвам, че тези компании знаят кои сте. Всъщност загубих надежда, че ще мога да стоя далеч от хазарта, той ме хвана и разкъса живота ми. Когато е толкова лесно да отвориш нов акаунт, каква надежда има за хора като мен. Знаете, че някога бях човек, който не би се разделил с 2 евро, за да пърха на Гранд Национал. Сега никога няма да притежавам къща. Никога няма да имам нищо в живота си. Кредитната ми история не съществува и на тези момчета не им пука.

Самоизключването не означава нищо и ще се чудите какъв е смисълът да е там, когато компаниите не ви поставят в черния списък. Регулаторите нямат представа какво точно се случва. Те едва надраскват повърхността, докато животите на хората са разкъсани, защото компаниите за залагания могат и ще вземат и ще вземат, защото знаят, че хората са уязвими. Аз съм медицинска сестра и идвам от място, където не можеш да пресечеш ъглите или да си безотговорен, шокиращо е какво им се измъква, за да правят пари. Тъжната реалност е, че на никой не му пука.

здравей

Те имат лиценз в Обединеното кралство и Малта. Ако бях на твое място, ще се свържа и с двата лиценза.

Също така подайте полицейски доклад за действие за измама във Великобритания (actionfraud.co.uk)

За Обединеното кралство трябва да посочите имената на компаниите:

• BETWAY GROUP LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

HAVILLAND STREET,

ST PETER PORT GY1 2QE

ГЪРНСИ

• KAVACHI HOLDINGS LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

УЛИЦА ХАВИЛАНД

ST PETER PORT GY1 2QE

ГЪРНСИ

До малтийския лицензионен орган: C 39710 - BETWAY LIMITED

Изпратете им имейл, за да ги уведомите, че предприемате законен път за жалбата си, както и да предупредите властите за тях.

Здравейте, много съжалявам за всичко, което току-що описахте тук и се съгласявам. Последствията от нещата често са доста болезнени. Но със сигурност не бих се отказал, без да опитам, ако все още има надежда за решение. Пожелавам ви занапред да насочвате вниманието си към по-приятелски и „полезни хобита" от хазарта. Такива, които ще донесат повече мир в живота ви, отколкото неприятности и страдания. И благодаря, че сподели историята си✨

Това е имейлът, от който получих вчера

Благодарим ви, че се свързахте с отдела за обслужване на клиенти на Betway.

Резюме на жалбата

Получихме оплакване, в което заявявате, че сте успели да регистрирате друг акаунт, въпреки че сте били изключени и в резултат на това сте поискали възстановяване на направените депозити.

Отговор

Betway би искал да ви благодари, че изразихте притесненията си и оценяваме предоставената от вас обратна връзка.

След задълбочен преглед на вашия акаунт можем да потвърдим, че сте успели да заобиколите блокировките за изключване, поставени на вашия акаунт в Betway Lisamac79, като промените данните за регистриран акаунт.

Моля, имайте предвид, че като отговорен оператор, Betway има множество мерки, за да попречи на изключен клиент да депозира средства в новорегистрирана игрална сметка в Betway.

Като се има предвид това, Betway е ограничен до известна степен по отношение на предотвратяването на депозиране на Изключен клиент, тъй като методът за предотвратяване разчита на данните на клиента, които те са регистрирали, а не непременно само на предоставените документи. Ако клиент регистрира акаунти с различни данни, това може да не бъде открито и новорегистриран клиент ще може да заобиколи предишно изключване, приложено към регистриран акаунт за игри в Betway. Основната отговорност пада върху клиента да се увери, че предоставя правилната информация при регистриране на акаунти, както и да не регистрира нови акаунти, докато е Изключен, тъй като това не е разрешено.

Призоваваме ви да се уверите, че предоставените подробности са верни и не се променят по никакъв начин, за да се заобиколят предпазните мерки за изключване, които са въведени.

Въз основа на горното, със съжаление ви информираме, че вашата заявка за възстановяване на вашите депозити, направени в Betway, е отхвърлена.

Въпреки че съчувстваме на вашата ситуация, можем да потвърдим, че по отношение на разпоредбите за социална отговорност на Betway можем да потвърдим, че всички разумни налични мерки са ви били предоставени.

Поради загрижени изявления, направени при подаването на вашата жалба, бихме искали да ви насочим към следните инструменти, ако имате нужда от допълнителна помощ относно отговорното залагане

Е, не ме мразете, но ако пристрастен играч иска да играе в казиното, където той или тя се е самоизключил преди, най-лесният начин е да промени използваните преди това подробности.

Регистрирайте нов имейл, използвайте различен вариант на собственото име или вместо това използвайте второто име... За съжаление работи, това е обичайна практика. 🙁

Наистина съжалявам за проблемите.