Взех това от тях 🙁
мога ли да направя нещо повече?
Благодаря ви, че се свързахте с нас.
Nomupay е доставчик на платежен шлюз и ние управляваме средства от името на търговци. Следователно не можем да обработваме възстановявания на суми директно.
Ако желаете да поискате възстановяване на сумата, ви съветваме да се свържете директно с търговеца, от когото сте закупили стоката. Те са единствената страна, която може да издаде възстановяване на сумата.
Като алтернатива, ако не можете да разрешите проблема с търговеца, можете да се свържете с банката си, за да повдигнете спор относно транзакцията.
Надяваме се, че това ще ви помогне да се насочите в правилната посока.
i got this from them 🙁
can i do something more?
Thank you for getting in touch.
Nomupay is a payment gateway provider and we do manage funds on behalf of merchants. Therefore we unable to process refunds directly.
If you wish to request a refund, we advise you to contact the merchant you purchased from directly. They are the only party who can issue a refund.
Alternatively, if you are unable to resolve the matter with the merchant, you can contact your bank to raise a dispute regarding the transaction.
We hope this helps point you in the right direction.
Автоматичен превод: