Бях честен с банката и казах, че това са хазартни транзакции, но получих отказ от банката. След това помолих банката да поиска сторниране на плащането като „стоки не са получени". Заявих, че когато се опитах да поискам първоначалното сторниране на плащането, обърках текста, докато го копирах/поставях за случай с друга банка. Банката отхвърли. Сега съм във FOS. Имейл от финансовия омбудсман:
-------
По-долу е информацията, от която се нуждая във връзка с вашите доказателства за MCC кодовете, използвани от Chase.
Нуждая се от разяснение относно самото оплакване. Забелязвам, че имате друго оплакване към нашата услуга относно Revolut, така че трябва да разбера за какво се отнася това оплакване към Chase, тъй като посочихте във формуляра си за оплакване, че е имало объркване, свързано с Chat GPT, при подаване на оплакване към двете компании.
Нуждая се от разяснение дали оплакването ви е свързано с практиките на онлайн казино или с подаване на заявка за връщане на плащане за неполучени стоки. Това е ключово, тъй като може да се наложи да разгледам оплакването по различен начин в зависимост от същността му.
Ако е свързано с хазарт/практики на онлайн казиното, ще ми трябват доказателства от вас, че търговецът е използвал грешен код. Без доказателства за това би било трудно да се каже, че Chase е допуснал бизнес грешка, тъй като няма да има доказателства, че е използван грешен код. Това е важно, ако жалбата е свързана с това, тъй като ще трябва да видя дали блокирането на вашия Chase акаунт би блокирало транзакциите в зависимост от използвания код.
Ако става въпрос за неполучени стоки, от Вас ще ми трябват ясни доказателства, че не сте получили стоките/услугата. Правилата на издателя на картата (Mastercard) са много ограничителни и ще трябва да ми бъдат предоставени много доказателства относно това, че не сте получили стоките/услугата, за да може това да бъде взето предвид. Без тези доказателства е трудно да се каже, че търговецът не е направил това, което е обещал. В отдела за обслужване на клиенти можем да бъдем уверени в позицията си по този въпрос, но това зависи от доказателствата, предоставени от потребители като Вас, за да се докаже, че това е така, тъй като те са базирани на доказателства.
Ще прегледам цялостното третиране на възстановените плащания от страна на Chase, но това зависи от това за какво се отнася оплакването ви и от предоставените доказателства относно това дали е свързано с хазарт или неполучени стоки.
Прегледах и уебсайта "BOXPVPMC.it", изглежда е свързан с игри, където се предлагат игрални функции, а не хазарт. Моля, бихте ли могли да получите и вашите коментари по този въпрос.
----------
В този момент се затруднявам. Не знам какво да кажа на FOS. Вече поисках SAR от банката, по-специално MCC, използвани за тези транзакции, но все още няма отговор.
Редактиране: И да, има блокиране на хазарта в акаунта ми от първия ден, в който се регистрирах в Chase.
Предвид обстоятелствата, бих казал, че трябва да бъдеш честен с FOS, приятелю! Посочи, че имаш блокирани банкови карти, посочи, че са използвани грешни MCC-та, за да могат да избегнат блокирането и т.н. Мисля, че това е единственият ти шанс сега.
