преди 10 месеца
ОтговорЦитат0
По отношение на финансите на Falcora, те имат дъщерна компания, наречена Nucleus365. Те са регулирани от fca, но информацията за контакт е грешна. Говорих с микробуса днес, въпреки че пише, че Falcora финансира транзакцията чрез Nucleus365. Вдигнах го с банката, те просто закриват сметката ви веднага и не стигате до никъде. Ако някой има някаква идея какво да правя, моля да ме уведоми. Банката също така каза, че не мога дори да опитам да възстановя средствата, тъй като те са отишли в акаунт във Falcora/nucleus365 на мое име, когато никога не съм създавал акаунт при тях.
In regards to Falcora finance, they have a sister company called Nucleus365. They are fca regulated but there contact information is wrong. Spoke with the van today even though it says Falcora finance the transaction was through Nucleus365. I’ve raised it with the bank they just close your account immediately and you get nowhere. If anyone has any idea on what to do please let me know. The bank also said I cannot even try to recover the funds as it went to a Falcora/nucleus365 account in my name when I’ve never created an account with them.
Какво казино/търговец получихте чрез казино Santeda? Все още се занимавам с Goldenbet, докато чакам втори FOS агент, търговецът беше Nikotpf active web limited, опитах се да се свържа с elegro, но те отрекоха, че е един от техните търговци
What casino/merchant was it you got through the Santeda casino? I'm still dealing with Goldenbet whilst waiting for a second FOS agent, merchant was Nikotpf active web limited, tried contacting elegro but they denied it was one of their merchants
Мога ли да попитам през коя банка е това?
May I ask which bank this was through?
Казаха ли ви какъв имейл е свързан с този акаунт? Ако приемем, че букмейкърът използва нашата KYC информация, за да настрои тези акаунти, използвайки имейл адрес с нашето име, който те са създали?
Did they tell you what email was associated with that account? Assuming the bookmaker uses our KYC information to set these accounts up using an email address with our name on that they set up?
Току-що направих малко копаене и според „документите, необходими за създаване на личен акаунт" на Falcoras се нуждае от следното. Изпратих всичко за проверка на казиното, с изключение на частта „проверка на живо" – Екранна снимка по-долу. Не знам дали някога сте правили лицево сканиране, когато сте се записвали в казиното си, но знам, че не съм го правил, това може да помогне в спора ви.

Just done some digging and as per Falcoras 'documents required to set up personal account' it needs the following. I've submitted everything for casino verification apart from the 'live verification' bit - Screenshot below. I don't know if you ever did a face scan when signing up to your casino but I know I didn't this could aid your dispute.

Не ми каза нищо, което да е наистина тревожно, проверих имейла си, на който отворих акаунта за залагания. Каза, че не е намерен акаунт, честно казано, Nucleus365/falcora са кошмар за хващане.
Didn’t tell me anything which is really concerning, I checked my email that I opened the betting account on. It said no account found, honestly Nucleus365/falcora are a nightmare to get a hold of.
Да, опитах няколко пъти, но нямах успех. Освен това никъде не се казва, че и двамата са в сговор. Търсих навсякъде и попитах chatgpt дали има някаква следа да са свързани. Бих сигнализирал за това на TSB.
Yeh I've tried a few times but had no luck. Also, it doesn't state anywhere that they're both in cahoots. I've looked everywhere and asked chatgpt if there's any trace of them being related. I'd flag that to TSB.
Дали това беше във връзка със сторниране на плащане по дебитна карта или иск за банков превод?. Освен това на коя дата е повдигнат искът ви?
Was this in relation to a debit card chargeback, or a bank transfer claim?. Also, what date was your claim raised?
Банков превод.
Но сега, след като разговаряха с тях за около 4,5 часа, те казаха, че са отменили случая съгласно GDPR и протокола на банковата индустрия....
Banktransfer.
But now after chatting with them for about 4,5hours they say they have cancel the case according to GDPR and banking industry protocol.….
Bytebloom LTD наистина няма лиценз и аз също се боря да получа възстановяване от тях. И аз не мога да се свържа с тях. Имам пълните данни за компанията от Companies House, можете да ги проверите на уебсайта им.
Мога само да ти помогна с това, пожелавам ти успех

Bytebloom LTD indeed has no license, and I am also fighting to get a refund from them. I also can’t get in touch with them. I have the full company details from Companies House, you can check them on their website.
I can only assist you with this, I wish you good luck

Хей, активната мрежа на фирмените къщи е прекратена през 2022 г. Аз сега ми казах в банката това и те казаха, че са повдигнали спорове, ще получат отговор до 7 дни
Hey, on company houses active web dissolved in 2022 I Jsut told me bank this and they said they have raised the disputes will hear back within 7 fays
Как да отговоря на този имейл, който току-що получих от fresh-bet?
скъпи
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
Обръщаме се към вас във връзка със скорошната ви кореспонденция относно вашата заявка за възстановяване на средства.
Моля, имайте предвид, че като регистрирате акаунт на нашия уебсайт, вие сте потвърдили приемането на нашите Общи условия и Политика за поверителност, както е посочено в член 1 от Правилата и условията.
Освен това, в съответствие с нашите Правила и условия, по-специално раздела „Кой може да играе", ние приемаме играчи само от юрисдикции, където онлайн хазартът е законно разрешен. Единствената отговорност на играча е да провери и да спазва законите и разпоредбите за хазарта, приложими в съответната им юрисдикция, преди да се включи в игра на нашата платформа.
Допълнително:
Изцяло отговорност на играча е да гарантира, че участието в онлайн игрите не нарушава приложимите закони.
Депозирането на реални средства и залагането за истински пари са предмет на правната рамка на вашата страна и спазването на тези разпоредби е единствено ваша отговорност.
В някои юрисдикции онлайн хазартът може да бъде ограничен или забранен. Ако това се отнася за вашето местоположение, използването на вашата платежна карта за такива транзакции е неоторизирано. Отговорност на притежателя на картата остава да бъде запознат със съответните закони за хазарта в държавата, в която пребивава.
Бихме искали да подчертаем, че всички транзакции на нашата платформа се извършват в строго съответствие с установените правила.
Моля, имайте предвид, че тъй като използваме доставчици на плащания трети страни, нямаме контрол или информация за конкретните дескриптори, които могат да се появят в сметките ви за транзакции.
Освен това, моля, направете справка с нашата „Правила за възстановяване на средства", която ясно уточнява, че възстановяването на средства не е налично, ако въпросните пари, включително всички свързани бонуси, са били използвани за достъп до нашите Услуги.
Ако се нуждаете от допълнителни разяснения или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
—
с уважение,
Агент по съответствието / Кира Картър
How do I respond to this email I just received from fresh-bet?
Dear
Hope this email finds you well.
We are reaching out regarding your recent correspondence concerning your refund request.
Please be advised that by registering an account on our website, you have confirmed your acceptance of our Terms & Conditions and Privacy Policy, as outlined in Article 1 of the Terms & Conditions.
Furthermore, in accordance with our Terms & Conditions, specifically the section "Who Can Play", we only accept players from jurisdictions where online gambling is legally permitted. It is the player's sole responsibility to verify and comply with the gambling laws and regulations applicable in their respective jurisdiction before engaging in gameplay on our platform.
Additionally:
It is entirely the player’s responsibility to ensure that participation in online gaming does not violate any applicable laws.
Depositing real funds and wagering for real money are subject to the legal framework of your country, and compliance with such regulations is your sole responsibility.
In some jurisdictions, online gambling may be restricted or prohibited. If this applies to your location, the use of your payment card for such transactions is unauthorized. It remains the cardholder’s responsibility to be aware of the relevant gambling laws in their country of residence.
We would like to underline that all transactions on our platform are carried out in strict conformity with established rules.
Please be advised that, because we use third-party payment providers, we have no control over or information about the specific descriptors that may appear on your transaction bills.
Furthermore, please refer to our "Refund Policy," which clearly specifies that reimbursements are not available if the monies in question, including any associated bonuses, were used to access our Services.
Should you require any further clarification or assistance, please do not hesitate to contact us.
—
Kind regards,
Compliance Agent / Kira Carter
Също така имам златен залог, опитвайки се да получа възстановяване от тях и двамата са част от santeda international bv group. Някой съвет?
Also I have golden bet too trying to get refund from they are both part of the santeda international b.v group. Anyone any advice?
Просто искам да изпратя имейл, който те не могат да копират и поставят, за да излязат от хаха.
I just want to send an email that they cant copy and paste their way out of lol.
Те използват един и същ шаблон за всички, които питат за транзакциите, получих абсолютно същата поща, но от различни казина.
„Ние нямаме контрол върху нашите трети страни или това, което казва вашата транзакция"
Прочетох това изречение толкова много пъти и все още няма смисъл, просто ги накарайте да изглеждат виновни и те сами го потвърждават.
They use the same template for everyone asking about the transactions, i got the exact same mail but from different Casinos.
The "we dont have control of our third parties or what your transaction say"
I read that sentence so many times and it still dont make sense, just make them look guilty and they just confirms it themselves.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.