Бих искал да споделя моя опит с Wert и да попитам дали някой е имал подобна ситуация.
Направих депозити в онлайн казино, използвайки моята Visa карта чрез Wert като доставчик на плащания. От моя страна тези транзакции изглеждаха като нормални плащания с карта. Когато обаче по-късно се опитах да ги оспоря чрез банката си (Revolut), връщането на плащането беше отхвърлено, защото Revolut заяви, че транзакциите са обработени като банкови преводи/плащания, а не като стандартни покупки с карта.
Ето какво ме тревожи:
Използвах платежна карта, а не ръчен банков превод.
Преди това Уърт описа транзакциите като свързани с покупки на криптовалута.
Revolut отхвърли спора, заявявайки, че след като „прехвърлянето" е завършено, услугата се счита за изпълнена и не могат да започнат дело за връщане на плащане.
Поради тази структура изглежда невъзможно да се използва нормална защита от връщане на средства с Visa/Mastercard, въпреки че плащането е произлязло от транзакция с карта.
Свързах се директно с Wert. Те потвърдиха искането за сторниране на плащането, но не предложиха възстановяване на сумата или решение, а Revolut в крайна сметка отхвърлиха иска.
Някой тук имал ли е подобен опит с Wert?
Някой успя ли успешно да възстанови средствата или да ескалира проблема допълнително с регулаторен орган или платежна мрежа?
Особено ме интересува дали тази структура на плащане е умишлено създадена, за да заобиколи обичайните защити за връщане на суми за потребителите на карти.
Благодаря предварително за всякакви съвети или споделен опит.
Автоматичен превод: