Здравейте, скъпи майстори на възстановяване на суми,
Получих този имейл от Mercuryo. Може ли някой да ми каже какви възможности имам да продължа с този случай или дали е безнадежден?
Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Съжаляваме да чуем, че това ви се е случило.
Въз основа на нашия преглед, транзакцията, за която говорите, е била обработена чрез Mercuryo като покупка на криптовалута.
Въпреки че уебсайтът, който сте използвали, може да не е посочил това ясно, процесът на плащане, който сте извършили, е довел до крипто транзакция в блокчейна, а не до стандартна покупка с карта за стоки или услуги.
За съжаление, изглежда, че уебсайтът, с който сте взаимодействали, не е бил легитимен, изглежда като измама.
Тези уебсайтове са проектирани да изглеждат като обикновени онлайн магазини, но в действителност пренасочват плащанията към транзакции с криптовалута.
След като крипто транзакцията бъде завършена и потвърдена в блокчейна, тя не може да бъде отменена или възстановена.
За да изясним ролята на Меркурио:
Mercuryo не ви е продавал стоки или услуги
Mercuryo действаше единствено като обработващ плащания, конвертирайки средства в криптовалута, както е разрешено по време на плащането.
Целевият портфейл е предоставен от уебсайта на третата страна, а не от Mercuryo.
Средствата бяха изпратени на адреса на портфейла, който беше посочен по време на транзакцията.
Тъй като средствата вече са преведени и вече не се съхраняват на нашата платформа, за съжаление не можем да анулираме транзакцията или да възстановим сумата. Моля, обърнете внимание, че блокчейн транзакциите са необратими по своята същност.
Препоръчваме ви да се свържете с местното полицейско управление, за да разследвате случая.
На този етап няма допълнителни действия, които можем да предприемем от наша страна, тъй като транзакцията вече е успешно обработена.
Моля, имайте предвид, че приемаме случаите на измама сериозно. Закрихме профила ви, за да го предпазим от неоторизиран достъп, и ще предадем цялата информация на съответния екип, който ще разследва подробно този въпрос. Няма да можем обаче да предоставим актуализации по случая, нито да възстановим сумата или да възстановим средствата.
Hello dear refund masters,
I received this email from Mercuryo. Could someone please tell me what options I have to proceed with this case, or if it is hopeless?
Any help would be greatly appreciated.
We are sorry to hear that this has happened to you.
Based on our review, the transaction you are referring to was processed through Mercuryo as a cryptocurrency purchase.
While the website you used may not have clearly stated this, the payment flow you completed resulted in a crypto transaction on the blockchain, not a standard card purchase for goods or services.
Unfortunately, it appears that the website you interacted with was not a legitimate one, looks like a scam case.
These websites are designed to look like regular online stores, but in reality they redirect payments into cryptocurrency transactions.
Once a crypto transaction is completed and confirmed on the blockchain, it cannot be reversed or refunded.
To clarify Mercuryo’s role:
Mercuryo did not sell goods or services to you
Mercuryo acted solely as a payment processor, converting funds into cryptocurrency as authorized during checkout
The destination wallet was provided by the third-party website, not Mercuryo
The funds were sent to the wallet address that was indicated at the time of the transaction.
As the funds have already been transferred and are no longer held on our platform, we are unfortunately unable to cancel the transaction or issue a refund. Please note that blockchain transactions are irreversible by nature.
We recommend contacting your local Police department to investigate the case.
At this stage, there are no further actions we can take from our side, as the transaction has already been successfully processed.
Please know that we take cases of fraud seriously. We have closed your account to safeguard against any unauthorized access and we'll pass all information to the relevant team who will investigate this matter thoroughly. However, we won't be able to provide updates on the case or issue a refund or return of funds.
Автоматичен превод: