Здравейте, скъпи майстори на възстановяване на суми,
Получих този имейл от Mercuryo. Може ли някой да ми каже какви възможности имам да продължа с този случай или дали е безнадежден?
Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Съжаляваме да чуем, че това ви се е случило.
Въз основа на нашия преглед, транзакцията, за която говорите, е била обработена чрез Mercuryo като покупка на криптовалута.
Въпреки че уебсайтът, който сте използвали, може да не е посочил това ясно, процесът на плащане, който сте извършили, е довел до крипто транзакция в блокчейна, а не до стандартна покупка с карта за стоки или услуги.
За съжаление, изглежда, че уебсайтът, с който сте взаимодействали, не е бил легитимен, изглежда като измама.
Тези уебсайтове са проектирани да изглеждат като обикновени онлайн магазини, но в действителност пренасочват плащанията към транзакции с криптовалута.
След като крипто транзакцията бъде завършена и потвърдена в блокчейна, тя не може да бъде отменена или възстановена.
За да изясним ролята на Меркурио:
Mercuryo не ви е продавал стоки или услуги
Mercuryo действаше единствено като обработващ плащания, конвертирайки средства в криптовалута, както е разрешено по време на плащането.
Целевият портфейл е предоставен от уебсайта на третата страна, а не от Mercuryo.
Средствата бяха изпратени на адреса на портфейла, който беше посочен по време на транзакцията.
Тъй като средствата вече са преведени и вече не се съхраняват на нашата платформа, за съжаление не можем да анулираме транзакцията или да възстановим сумата. Моля, обърнете внимание, че блокчейн транзакциите са необратими по своята същност.
Препоръчваме ви да се свържете с местното полицейско управление, за да разследвате случая.
На този етап няма допълнителни действия, които можем да предприемем от наша страна, тъй като транзакцията вече е успешно обработена.
Моля, имайте предвид, че приемаме случаите на измама сериозно. Закрихме профила ви, за да го предпазим от неоторизиран достъп, и ще предадем цялата информация на съответния екип, който ще разследва подробно този въпрос. Няма да можем обаче да предоставим актуализации по случая, нито да възстановим сумата или да възстановим средствата.