Изпратих имейл и на walletto, и на compacto, попълних и уеб формуляр на уебсайта на walletto и днес получих възстановяване на сумата. Ето какво казах. Не забравяйте да въведете последните 4 цифри от данните на картата си, датите и сумите на транзакциите.
Уважаеми господине/госпожо,
Пиша Ви, за да подам официално оплакване относно транзакции, обработени от банковата ми сметка чрез Вашата платформа.
Моля, обърнете внимание, че не приемате оплакването ми сериозно и не възстановявате суми. Ще започна чат с банката си и ще ви бъдат начислени такси.
Забелязах, че плащанията са били обработени с неправилни кодове за категория на търговците (MCC). Съгласно правилата на MasterCard, търговците и обработващите плащания са длъжни да използват точни MCC класификации, които правилно представят естеството на транзакцията. Използването на неправилен MCC може да представи погрешно истинската цел на плащането и може да доведе до заобикаляне на банковите системи за сигурност на картодържателя, които разчитат на MCC кодове, за да идентифицират ограничена или високорискова дейност, като например хазарт.
В този случай плащанията изглежда са били обработени под подвеждащ MCC код, което означава, че банката ми би интерпретирала транзакцията като различен вид покупка. Ако тези плащания са били свързани с хазартна дейност, те е трябвало да бъдат обработени под MCC 7995 (Залози/Хазартни игри в казино), както се изисква от правилата на картовата мрежа.
Използването на алтернативен MCC код за прикриване на истинското естество на транзакцията е сериозно нарушение на разпоредбите на мрежата на MasterCard и може също така да породи опасения относно борбата с прането на пари (AML) и финансовото съответствие, особено когато средствата се насочват през платежна верига и в крайна сметка се изпращат до нелицензирани или офшорни оператори на хазартни игри.
Въз основа на наличната информация изглежда, че вашата платформа може да действа като част от платежна верига, пренасочваща средства към офшорни казина, които нямат разрешение за дейност в Обединеното кралство. Обработката на такива плащания с помощта на неправилни MCC кодове може да се тълкува като опит за заобикаляне на банковите ограничения и защитата на картодържателите.
Следователно, моля за следното:
Пълно възстановяване на сумата за всички транзакции, обработени през вашата платформа.
Пълно обяснение на MCC кодовете, използвани за тези транзакции, и защо те не са били правилно класифицирани.
Потвърждение на търговеца(ите) и местоназначението на средствата, обработени чрез вашата платежна услуга.
Ако този въпрос не бъде решен своевременно, няма да имам друг избор, освен да го уведомя, като подам официални жалби до:
Екип за съответствие и почтеност на MasterCard
Моята банка издател (разследване на сторниране на плащане и измама)
Съответни финансови регулаторни органи
Органи за борба с прането на пари
Можете да идентифицирате транзакциите ми с номера на картата, завършващ на ****
Моля, третирайте този въпрос като спешен и потвърдете, че ще бъде издадено възстановяване на сумата.