Дискусии за статия: Как разрешаваме жалби към казина (страница 2)

Имате ли предвид максималния лимит на печалбата, може би?

Винаги трябва да е посочено в условията на всеки бонус, така че прочетохте ли ги?

Вече използвахте ли бонуса?

Playzilla игнорира заявките ми, няма печат на CEG и не закрива акаунта ми

От 4 юни се опитвам да затворя акаунта си в Playzilla, изпращайки над 12 имейла до поддръжката и до предполагаемия ми VIP мениджър, без да получа отговор. Говорих и в чата няколко пъти и те винаги ми казват, че случаят ще бъде „ескалиран", но никога не правят нищо.

Загубих над 900 швейцарски франка през това време, докато акаунтът ми е все още активен. Уебсайтът няма печата на Curaçao eGaming (CEG) и когато го поискам в чата, получавам уклончиви отговори и разговорът е затворен.

Имам доказателства (скрийншотове от имейл и чат), които доказват, че ме игнорират. Спешно моля за помощ от Casino Guru, за да:

1. Профилът ми е окончателно затворен.

2. Операторът е разследван.

3. Ще ми бъдат възстановени всички загуби, причинени от бездействие.

Моля, вижте отговора ми към вас тук .

Здравейте, може ли някой от сайта да се свърже с мен, благодаря ви много.

Моля, прочетете отговора ми тук .

Здравейте,

Можете ли да се свържете с мен на имейл адреса ми.

Имам няколко въпроса и се надявам да получа отговорите от Вас, тъй като от онлайн казиното в което имам регистрация не успях.

Ще Ви бъда благодарна за съдействието!

Здравей.

Не съм сигурен с кого искате да се свържем с вас, така че следващия път опитайте да използвате бутона „отговор", ако искате да пишете на някой конкретен. 😉

Моля, разкажете ни повече за проблема си и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Какво имате предвид, че не сте могли да влезете в казиното, и кое казино беше то, моля?

Случи ми се с Golden Casino, но вече похарчих парите, защото видях, че няма решение.

Какво точно се случи там обаче? 🤔

Здравейте. Изпратих коментари във форума и сега бих искал да подам оплакване срещу Unlimluck. Как да процедирам по този въпрос? Благодаря ви много.

Останала ли ви е някаква сума в баланса ви в това казино или просто искате да затворите сметката там?

Защото, ако не остане никаква сума, вероятно няма да можем да се намесим.

Мога да ви дам добър съвет как можете да „загубите" паролата си за акаунта в това казино и никога повече да не влизате. По този начин със сигурност няма да депозирате нищо.

Помоли някой от близките ти приятели или човек от живота ти да смени паролата там, но никога повече да не ти я казва. Може дори да ти зададат трудна парола, така че дори самите те да не я запомнят по-късно.

Какво ще кажеш?

Здравей, Роми. Благодаря ти, че се върна при мен.

Не депозирах нищо, след като видях, че са базирани в Коморските острови - не направих и KYC (познай своя клиент). Потвърдих имейла си - надявам се, че това няма да е проблем??

Честно казано, не мога да си спомня паролата си - мисля, че я записах, но не мога да я намеря - свързах се с тях многократно в техния бот чат и получих имейл с въпрос дали искам да използвам контроли за хазарт и как бих искал да продължа. Повторих, че просто искам да го затворя, но те просто не отговарят. Притеснявах се, че ще ми начислят месечна такса, ако акаунтът е неактивен в продължение на 12 месеца (съгласно техните Общи условия), но един от колегите ви тук каза, че освен ако няма пари в акаунта ми, Unlimluck не може да направи това. Мисля, че чакат да депозирам - никога няма да го направя - просто искам да затворя акаунта, за да се отърва от него!! Анулирах всички промоционални имейли - изобщо не ги исках - и получавам някой и друг в папката с нежелана поща.

Много благодаря

Е, ако няма пари в сметката ви, нямат шанс да ви таксуват. А ако не си спомняте паролата, все едно сметката вече не е достъпна. Да приемем, че е затворена и всичко е наред. 🤷‍♀️

Какво мислиш?

Здравей, Роми. Не съм сигурен/а дали е затворено, тъй като не съм се опитвал/а да вляза, защото загубих паролата си, както казах, и не искам да ги моля да я нулират. Благодаря ти обаче за помощта - основното ми притеснение беше, че се опитват да ми таксуват нещо за спящ акаунт, но както ти казваш, няма средства, тъй като не съм депозирал/а нищо. Ще ви информирам тук, ако някога го затворят! С уважение.

Няма проблем. Винаги сме тук.

Имам нужда от вашата помощ. Не мога да изтегля баланса си от Betwin360, а екипът за поддръжка само ми казва, че сайтът е в процес на поддръжка. Притеснявам се, че ще загубя баланса си или няма да мога да си върна парите.

Не мога да подам оплакване. Имам проблем с Betwin360. Не ми позволяват да тегля средства. Казват, че методите за теглене с карта и банков превод не работят. Ако обаче депозирате с карта, те вземат парите и това работи! Страхувам се, че ще загубя баланса си.

Здравейте, вярно е, че са в процес на поддръжка.

Важното в момента обаче е от колко време чакате парите си. Казаха ли ви кога трябва да приключи поддръжката?

Също така, защо не можете да подадете жалба при нас? Има ли някакъв проблем?

Не мога да подам жалба, защото постоянно получавам реклама и не ми позволява да продължа с превода. Не мога обаче да тегля пари от 3 дни и не могат да ми кажат колко дълго трае поддръжката. Опитвам се да тегля пари и ми дава одобрение, но след това отново намирам парите в баланса си.

Бих му дал малко време и не бих се тревожил веднага за това. Даваме на казината 14 дни, за да изплатят играчите, така че три дни не са бедствие. Опитали ли сте да попитате дали е възможно да теглите по време на поддръжката, когато парите винаги се връщат в сметката ви на играч?

Не разбирам съвсем частта, в която казвате, че показва реклама, когато искате да продължите с жалба. Бихте ли ми показали как изглежда, моля?