здрасти
Съжалявам за това неудобство. За съжаление напоследък имаме много подобни случаи и ще се опитам да ви насоча какво да правите, въпреки че е доста сложно.
Първо изпратете имейл на нашите колеги на описанието на жалбата, екранна снимка на свързаните комуникации или нещо друго, което имате под ръка.
След това, за да предотвратя това да се случи на други отново, ще ви помоля за помощ, ако е възможно:
Изпратете ни актуализацията на грешката по имейл на :
1) Направете екранна снимка на целия екран, където виждаме и домейна, който използвате, когато се появи CAPTCHA.
2) Добавете точния час и ни кажете часовата зона (най-добре е UTC)
3) IP адрес също би бил чудесен, ако можете да го намерите.
Ето и няколко съвета за справяне с проблема, предоставени от нашия главен разработчик:
„Използвате ли VPN? Какво ще кажете за плъгин за браузър? Блокирането може да е свързано с използването на плъгин или програма за браузър за виртуална частна мрежа (VPN).
Някои VPN изпращат трафик, който нарушава закона или условията на услугата на уебсайтовете.
Ето първите 3 неща, които бих предложил.
1. Проверете вашия IP адрес - Ако има подозрителни дейности от вашия IP адрес и той е маркиран за спам, тогава Google ще хвърли reCAPTCHA съобщение и ще ви спре за проверка.
2. Проверете вашата мрежа - Понякога (предимно в страни като Китай) доставчикът на интернет услуги (ISP) маскира IP адреса и проследява вашите дейности при сърфиране. Това ще накара цялата мрежа от IP адреси, използвани от този интернет доставчик, да бъде блокирана от системи за сигурност като reCAPTCHA, използвани от Google.
3. Проверете злонамерен софтуер и разширения на браузъра – Ако често виждате съобщение „Аз не съм робот", проверете компютъра си за злонамерени програми и премахнете ненужните разширения на браузъра. Опитайте официалния инструмент за почистване на Chrome.
Моля, уведомете ни, ако сте успели да направите това. Ние сме тук, за да помогнем.