Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 8)

Здравейте, тази публикация свързана ли е с нещо конкретно? Може би с Limitless Casino? Вярвам, че малко контекст би бил полезен.

Разбирам какво имаш предвид. Работата е там, че ако казиното вече изисква верификация, за да получиш печалбите си, би било най-добре да съдействаш.

Какво мислиш за това?

Здравей,

Бих искал да добавя повече подробности към оплакването си относно моя 1xBet акаунт (ID: 1170471931).

Вече предоставих ВСИЧКИ изисквани документи и оказах пълно съдействие в процеса на проверка. Въпреки това, акаунтът ми остава блокиран без никакво валидно обяснение.

Депозирах средства чрез Paynet и не съм запознат с MobCash. Живея далеч от терминалите на MobCash и е изключително неудобно за мен да ги използвам. Това не е моя отговорност — задължение е на оператора да осигури достъпни методи на плащане.

Ясно заявих, че съм готов да извърша алтернативна проверка и да съдействам по всякакъв необходим начин. Вашият екип за поддръжка обаче продължава да игнорира молбите ми и не предлага никакво решение.

Общата сума на блокираните от мен средства е 18 500 000 норвежки крони. Това е значителна сума и настоявам за незабавно разрешаване на този проблем.

Ако акаунтът ми не бъде възстановен и средствата ми не бъдат освободени, ще ескалирам този случай допълнително, като се свържа с официални регулаторни органи и допълнителни платформи за жалби.

Очаквам бърз отговор и справедливо решение.

С уважение,

Умида Шарипова

Здравей,

Пиша Ви отново относно оплакването ми относно моята сметка в 1xBet (ID: 1170471931).

Вече подадох всички необходими документи и оказах пълно съдействие в процеса на проверка, но акаунтът ми все още е блокиран без ясно обяснение.

Депозирах пари чрез Paynet и не използвам MobCash. Живея далеч от терминалите на MobCash и ми е много трудно да имам достъп до тях. Това не би трябвало да е моя отговорност.

Готов съм да завърша всеки алтернативен процес на проверка, но не получавам никаква реална помощ от екипа за поддръжка.

Общата блокирана сума по сметката ми е 18 500 000 норвежки крони.

Имейл адресът на моя 1xBet акаунт: [email protected]

Моля, прегледайте отново случая ми и предложете решение възможно най-скоро. Очаквам справедливо решение.

С уважение,

Умида Шарипова

Здравей,

Благодаря ви за отговора. Напълно разбирам, че може да се изисква потвърждение и съм готов да съдействам.

Все пак бих искал да уточня, че вече предоставих всички изисквани документи и завърших процеса на верификация от моя страна. Въпреки това, акаунтът ми остава блокиран без ясно обяснение или напредък.

Не отказвам верификация — напротив, готов съм да извърша всякаква допълнителна или алтернативна верификация, ако е необходимо. Но в момента не получавам никакви ясни инструкции или помощ от екипа за поддръжка на 1xBet.

Учтиво Ви моля да улесните комуникацията с казиното и да се уверите, че те:

Ясно обяснете какво липсва или

Завършете проверката и възстановете достъпа до профила ми

В този момент просто искам прозрачност и справедливо решение.

Благодаря ви за съдействието.

С уважение,

Умида Шарипова

Здравей,

Благодаря ви за съобщението. Бих искал да уточня, че оплакването ми НЕ е свързано с Limitless Casino.

Моето оплакване е конкретно относно моя акаунт в 1xBet (ID: 1170471931).

Цялата предоставена от мен информация се отнася само за 1xBet, включително моя депозит чрез Paynet, процеса на верификация и блокираната сметка със средства в размер на 18 500 000 норвежки крони.

Моля Ви да се съсредоточите само върху моя случай, отнасящ се до 1xBet.

Благодаря ви за разбирането.

С уважение,

Умида Шарипова

Здравейте, проверих това и оплакването ви чака да бъде разгледано. Моля, запазете тези актуализации за по-късно.

Знаеш, че тук във форума не можем да направим много за теб. Този форум е място за разговори. От друга страна, „Жалба" служи като платформа за разследване на проблема.

Кажете ми, ако имате нужда от повече подробности, моля. И не се притеснявайте, когато става въпрос за жалбата, ще бъдете директно уведомени за всеки напредък.

Здравейте, екип на Гуру,

Казвам се Шарипова Умида. Подавам жалба относно блокирания ми акаунт в 1xBet (ID: 1170471931). Приложих всички необходими документи: потвърждение за депозит, паспорт/селфи и кореспонденция в чат за поддръжка.

Моля, прегледайте случая ми възможно най-скоро и съдействайте за деблокирането на сметката ми и връщането на депозираните ми средства (18 500 000 UZS). Готов съм да предоставя всякаква допълнителна информация незабавно, ако е необходимо.

Благодаря ви за бързото внимание.

С най-добри пожелания,

Шарипова Умида

Имейл: [email protected]

Ами, току-що изтрих два други подобни поста. Тъй като изглежда, че не отговаряте тук във форума, честно казано не знам как да отговоря на тази повтаряща се информация.

Моля, уведомете ме, когато сте готови да разговаряме или да сътрудничим.

Добър вечер.

Благодаря ви за отделеното време,

Проблемът, който според мен съществува, е забавянето на процеса на теглене.

По-конкретно, за казиното, за което ще подам жалба, успях да направя теглене, но за малка сума.

В миналото, както и сега, бях правил заявка за теглене на 499 евро, специално защото това беше лимитът и беше минало толкова време, че трябваше да отменя тегленето.

Този път няма да го направя, разбира се, ще изброя скрийншотовете по-долу, защото когато се доверяваш на казино със суми през цялото време, не можеш да го направиш веднъж и да не получиш парите си, и разбира се, аз го правя, за да си получа парите.

Здравейте, бихте ли ми казали за кое казино говорим? Също така, от колко време чакате парите си?

Що се отнася до анулирането на теглене, препоръчвам никога да не правите това, защото, както казахте, просто ще чакате по-дълго без причина.

Ще чакам отговора ти.

Добър вечер, казиното, за което говоря, е Millioner.

Знам това и друг път, когато успях да имам късмет и да спечеля 500 евро, направих заявка за теглене, но изчаках и в резултат на това трябваше да я анулирам.

Разбира се, мисля, че е направено нарочно, но когато казваш най-много 3 дни и не го правиш, по същество ми се подиграваш, защото въпреки че е хазарт, аз винаги губя, ако парите ми се окажат така.

Изпращам ви днешния разговор, за да имам доказателство.

Какво е казано в техните Общи условия относно тегленията?

До 3 работни дни, приключили вчера, и теглене до 500 евро

Ето дискусията от вчера

Благодаря за отговора. Бих искал да отбележа, че даваме на казината 14 дни, за да изплатят печалбите на играчите. Разбирам, че ако ви кажат, че ще отнеме 3 дни, всеки би очаквал да отнеме толкова време. Ако има забавяне, за съжаление няма много какво да направим по въпроса. Но вярвам, че ако нищо не бъде решено в рамките на посочения от мен срок, ще се опитаме да ви помогнем.

Мислиш ли, че това би било добре за теб засега и можеш ли да издържиш?

Преди всичко, благодаря за отговора.

Естествено

Ще ти изпратя само вчерашния отговор, за да имаш по-пълна представа.

благодаря ви за отделеното време

Това, което ви пишат, е доста общо. Но все още не съм получил отговор на въпроса от колко време продължава цялата тази ситуация.

Можете ли да ми кажете? 🙂

Добър ден, имам проблем в казино Frumer. Миналата седмица поисках да затворят сметката ми. Не я затвориха. Така че продължих да правя депозити, залози на спорт. След това поисках теглене и днес сметката ми беше затворена. Не преди, когато поисках, а едва когато започнах да депозирам и да играя и едва след около 3 дни след активно теглене какво имам там, така че я затвориха. Това по мое искане. Но искането беше вече няколко дни преди това.. сумата е около 24 хиляди.. чешки крони. Благодаря. Šeda Petr

Здравей, Петър,

Съжаляваме, че се налага да се сблъсквате с подобни неща и ако е възможно, колегите ни и аз бихме се опитали да помогнем. Все още не ми е съвсем ясно какво с какво е свързано, затова бих предложил да се съсредоточите върху няколко ключови момента:

1) Как подадохте и как формулирахте искането за закриване на сметката?

2) Този метод и формулировка посочени ли са в правилата?

3) След закриването на сметката, останаха ли ви пари в сметката в казиното?

4) Ако е така, как казиното го е обосновало? И какво ще последва?

Като цяло, въпросът за закриването на сметка, когато играчът има пари в сметката, може да бъде доста обширен и следователно какво, кога и как играчът е поискал и как казиното е отговорило конкретно, играе голяма роля, както и каква е процедурата в правилата на казиното.

Ще се върна тук в понеделник, можем да го разгледаме заедно.