преди 3 седмици
Здравейте, тази публикация свързана ли е с нещо конкретно? Може би с Limitless Casino? Вярвам, че малко контекст би бил полезен.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 8)
преди 4 седмици
Благодаря ви за отговора.
Разбирам, че блокирането на акаунти по време на проверка може да е често срещано явление като цяло, но притеснението ми е конкретно свързано с рекламирания модел на това казино и начина, по който е била заредена сметката.
Регистрирах се и депозирах чрез криптовалута, а Limitless Casino е широко рекламирано като крипто-базирано казино с минимални или никакви изисквания за проверка за крипто депозити, особено когато не се използва бонус. Това разбиране не е нещо, което съм предположил сам - то идва директно от платформи за ревюта на казина и партньорски програми като LCG (LiveCasinoGuru) и множество други сайтове за обяви за казина, които изрично описват Limitless като работещо със структура, ориентирана към криптовалутите и с нисък KYC (познай своя клиент).
За да е ясно:
Това не беше бонус без депозит
Това беше моят собствен крипто депозит
Акаунтът първоначално беше отключен, което позволяваше игра
Едва след опит за теглене портфейлът беше замразен отново и внезапно се изискваше потвърждение.
Тази последователност е това, което ме тревожи. Ако проверката беше задължителна, тя трябваше да се прилага преди депозити или игра, а не след като средствата са били заложени и е било поискано теглене.
Не оспорвам, че казината могат да проверяват потребителите си — питам се защо казино, рекламирано и оценявано като крипто/с ниска проверка, позволява депозити и игра, отключва портфейла, а след това обръща курса при теглене.
В този момент търся разяснения относно:
Защо крипто депозитите се приемаха по модел с нисък KYC, ако проверката беше задължителна
Защо портфейлът е бил отключен и след това замразен отново
Защо изискванията за проверка изглежда противоречат на начина, по който това казино се рекламира публично
Действах добросъвестно, въз основа на публично достъпна информация, и просто моля за последователност и прозрачност.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Разбирам какво имаш предвид. Работата е там, че ако казиното вече изисква верификация, за да получиш печалбите си, би било най-добре да съдействаш.
Какво мислиш за това?
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 1 седмица
Здравей,
Бих искал да добавя повече подробности към оплакването си относно моя 1xBet акаунт (ID: 1170471931).
Вече предоставих ВСИЧКИ изисквани документи и оказах пълно съдействие в процеса на проверка. Въпреки това, акаунтът ми остава блокиран без никакво валидно обяснение.
Депозирах средства чрез Paynet и не съм запознат с MobCash. Живея далеч от терминалите на MobCash и е изключително неудобно за мен да ги използвам. Това не е моя отговорност — задължение е на оператора да осигури достъпни методи на плащане.
Ясно заявих, че съм готов да извърша алтернативна проверка и да съдействам по всякакъв необходим начин. Вашият екип за поддръжка обаче продължава да игнорира молбите ми и не предлага никакво решение.
Общата сума на блокираните от мен средства е 18 500 000 норвежки крони. Това е значителна сума и настоявам за незабавно разрешаване на този проблем.
Ако акаунтът ми не бъде възстановен и средствата ми не бъдат освободени, ще ескалирам този случай допълнително, като се свържа с официални регулаторни органи и допълнителни платформи за жалби.
Очаквам бърз отговор и справедливо решение.
С уважение,
Умида Шарипова
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравей,
Пиша Ви отново относно оплакването ми относно моята сметка в 1xBet (ID: 1170471931).
Вече подадох всички необходими документи и оказах пълно съдействие в процеса на проверка, но акаунтът ми все още е блокиран без ясно обяснение.
Депозирах пари чрез Paynet и не използвам MobCash. Живея далеч от терминалите на MobCash и ми е много трудно да имам достъп до тях. Това не би трябвало да е моя отговорност.
Готов съм да завърша всеки алтернативен процес на проверка, но не получавам никаква реална помощ от екипа за поддръжка.
Общата блокирана сума по сметката ми е 18 500 000 норвежки крони.
Имейл адресът на моя 1xBet акаунт: [email protected]
Моля, прегледайте отново случая ми и предложете решение възможно най-скоро. Очаквам справедливо решение.
С уважение,
Умида Шарипова
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравей,
Благодаря ви за отговора. Напълно разбирам, че може да се изисква потвърждение и съм готов да съдействам.
Все пак бих искал да уточня, че вече предоставих всички изисквани документи и завърших процеса на верификация от моя страна. Въпреки това, акаунтът ми остава блокиран без ясно обяснение или напредък.
Не отказвам верификация — напротив, готов съм да извърша всякаква допълнителна или алтернативна верификация, ако е необходимо. Но в момента не получавам никакви ясни инструкции или помощ от екипа за поддръжка на 1xBet.
Учтиво Ви моля да улесните комуникацията с казиното и да се уверите, че те:
Ясно обяснете какво липсва или
Завършете проверката и възстановете достъпа до профила ми
В този момент просто искам прозрачност и справедливо решение.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Умида Шарипова
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравей,
Благодаря ви за съобщението. Бих искал да уточня, че оплакването ми НЕ е свързано с Limitless Casino.
Моето оплакване е конкретно относно моя акаунт в 1xBet (ID: 1170471931).
Цялата предоставена от мен информация се отнася само за 1xBet, включително моя депозит чрез Paynet, процеса на верификация и блокираната сметка със средства в размер на 18 500 000 норвежки крони.
Моля Ви да се съсредоточите само върху моя случай, отнасящ се до 1xBet.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Умида Шарипова
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравейте, проверих това и оплакването ви чака да бъде разгледано. Моля, запазете тези актуализации за по-късно.
Знаеш, че тук във форума не можем да направим много за теб. Този форум е място за разговори. От друга страна, „Жалба" служи като платформа за разследване на проблема.
Кажете ми, ако имате нужда от повече подробности, моля. И не се притеснявайте, когато става въпрос за жалбата, ще бъдете директно уведомени за всеки напредък.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 1 седмица
Здравейте, екип на Гуру,
Казвам се Шарипова Умида. Подавам жалба относно блокирания ми акаунт в 1xBet (ID: 1170471931). Приложих всички необходими документи: потвърждение за депозит, паспорт/селфи и кореспонденция в чат за поддръжка.
Моля, прегледайте случая ми възможно най-скоро и съдействайте за деблокирането на сметката ми и връщането на депозираните ми средства (18 500 000 UZS). Готов съм да предоставя всякаква допълнителна информация незабавно, ако е необходимо.
Благодаря ви за бързото внимание.
С най-добри пожелания,
Шарипова Умида
Имейл: [email protected]
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Ами, току-що изтрих два други подобни поста. Тъй като изглежда, че не отговаряте тук във форума, честно казано не знам как да отговоря на тази повтаряща се информация.
Моля, уведомете ме, когато сте готови да разговаряме или да сътрудничим.
Автоматичен превод:
Добавете пост
