Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 8)

Благодаря ви за отговора.

Разбирам, че блокирането на акаунти по време на проверка може да е често срещано явление като цяло, но притеснението ми е конкретно свързано с рекламирания модел на това казино и начина, по който е била заредена сметката.

Регистрирах се и депозирах чрез криптовалута, а Limitless Casino е широко рекламирано като крипто-базирано казино с минимални или никакви изисквания за проверка за крипто депозити, особено когато не се използва бонус. Това разбиране не е нещо, което съм предположил сам - то идва директно от платформи за ревюта на казина и партньорски програми като LCG (LiveCasinoGuru) и множество други сайтове за обяви за казина, които изрично описват Limitless като работещо със структура, ориентирана към криптовалутите и с нисък KYC (познай своя клиент).

За да е ясно:

Това не беше бонус без депозит

Това беше моят собствен крипто депозит

Акаунтът първоначално беше отключен, което позволяваше игра

Едва след опит за теглене портфейлът беше замразен отново и внезапно се изискваше потвърждение.

Тази последователност е това, което ме тревожи. Ако проверката беше задължителна, тя трябваше да се прилага преди депозити или игра, а не след като средствата са били заложени и е било поискано теглене.

Не оспорвам, че казината могат да проверяват потребителите си — питам се защо казино, рекламирано и оценявано като крипто/с ниска проверка, позволява депозити и игра, отключва портфейла, а след това обръща курса при теглене.

В този момент търся разяснения относно:

Защо крипто депозитите се приемаха по модел с нисък KYC, ако проверката беше задължителна

Защо портфейлът е бил отключен и след това замразен отново

Защо изискванията за проверка изглежда противоречат на начина, по който това казино се рекламира публично

Действах добросъвестно, въз основа на публично достъпна информация, и просто моля за последователност и прозрачност.