Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 5)

Добро утро, бих искал/а да Ви информирам, че проверката е завършена и първото теглене е обработено вчера следобед. Благодаря Ви много.

Това е чудесно.

Моля, уведомете ни, когато получите пълната сума, за да може и вашата жалба да бъде приключена.

Дами и господа

Спечелих 7 000 швейцарски франка в онлайн казино Talismania и поисках теглене. Верификацията ми обаче не беше успешна, защото платих с картата на жена ми. В резултат на това сметката ми беше затворена и средствата ми бяха конфискувани.

Въпреки факта, че това е предвидено във вашите собствени политики, не съм получил възстановяване на последния депозит.

Можете ли да ми помогнете с този въпрос?

Най-добри пожелания

Даниел Вучкович

За мен Primobet е сръбски. Значи е откраднал 270 000 динара. Депозит 30 000, печалба 300 000

Върнаха ми само депозита. Платих същото с картата на приятеля ми. И момчетата ме оставиха да играя един месец и накрая бяха като луди, и докато играех, не се оплакаха.

Хей, ако използвате метод на плащане на трета страна, повечето казина ще вземат печалбите ви.

В този случай е важно да знаете дали вие и съпругата ви имате съвместна сметка или отделни сметки и сте депозирали от нейната сметка.

Бихте ли ми казали?

За съжаление, казината често не забелязват тези неща веднага, а едва след известно време, когато проверят акаунта ви или преминете през верификация. Това е често срещано нарушение на правилата, при което всяко казино би ви отнело печалбите. Понякога трябва да прочетете Общите условия, въпреки че знам, че 99% от играчите изобщо не ги четат. Те обикновено разбират какво представлява нарушение на правилата, едва когато ги нарушат.

Здравейте, не съм истински клиент, но се опитах да се регистрирам в казиното ви. Позволява ви да въведете имейл адреса и паролата си, но не и валутата. Така че не можете да се регистрирате, може би е добре да поправите това.

Е, в кое конкретно казино бихте искали да се регистрирате? Ние не сме казино, но вероятно би било най-добре да знаете къде се намира. Опитахте ли да попитате чат на живо или нещо подобно, което да ви помогне?

Slots Amigo - Още един казино измамник, който твърди, че работи в Кюрасао под своя лиценз за хазарт. (Което очевидно не е вярно)

По принцип те са взели приблизително 19 000 паунда, от които спечелих честно и почтено в казиното им. Парите, от които спечелих, бяха от Monopoly чрез Evolution Games, за които не мисля, че Slots Amigo имат разрешение да ги включват като партньор за игри. Въпреки това спечелих малка сума, която ми платиха, след като всичките ми документи бяха валидирани и проверени, страхотно! След това спечелих голяма сума и всичко стана ясно, че тези хора са просто измамници, които се опитват да откраднат печалбите ми! Правилата и условията им се промениха в тяхна полза, името на домейна им се промени, за да се опитат да ме подведат, а онлайн поддръжката им спря да отговаря на запитванията ми. Свързвах се с тях повече от 3 седмици, опитвайки се да получа тегленията си, тогава ми казаха, че изплащат само 500 паунда на теглене и че документите ми са отхвърлени, въпреки че вече са ги проверили и са ми платили, когато за първи път спечелих.

Ако могат просто да ми вземат 19 000 паунда, които съм спечелил законно, тогава само Бог знае колко са взели от други играчи!! Те са престъпници и трябва да бъдат спрени незабавно и някой да бъде подведен под отговорност за всичките си престъпления срещу добрите и честни клиенти.

Имам страници с доказателства в подкрепа на твърденията си и отново с удоволствие ги споделям. Свързах се и с правителствени служители в Кюрасао относно това казино, но така и не получих отговор. Дори им предложих 50% от печалбите, ако някой може да ми помогне да получа това, което технически е мое и което спечелих легитимно и законно.

Имам още много доказателства, но както ясно виждате отгоре, те приеха документите ми и ми платиха, след което затвориха сметката ми без обяснение, след като спечелиха над 19 000 паунда... Отново можете да видите къде промениха името на домейна си и отговора им, след като попитах защо.

Не очаквам положителен резултат по отношение на връщането на парите ми, но ако тези случаи могат да бъдат проверени и хората да бъдат уведомени, че са измамници, тогава е положително.

Опитвах се да намеря това казино в нашата база данни, но изглежда, че все още го нямаме там.

Бихте ли публикували URL адреса му тук, моля?

Също така, ако смятате, че нашият екип по жалбите може да се опита да ви помогне, може би би било добре да подадете жалба.

Какво ще кажеш?

Здравей, Роми, вече подадох оплакване тук относно слотовете amigo. Те постоянно променят URL адресите си, за да объркат хората, ето най-новото имhttps://www.slotsamigo8.com/signup

Точно така. Сега намерих ревюто; то е тук . Виждате, че индексът на безопасност е доста нисък. 🤷‍♀️

Виждам, че все още не сте отговорили на вашия служител по разрешаване на оплаквания и имате изтекъл таймер, така че, моля, направете го възможно най-скоро, за да можем да се опитаме да ви помогнем.

Числата, които виждате в URL адреса на това казино, всъщност са така наречените огледала на уебсайта. Те могат да се променят от време на време.

Спечелих 250 евро при Hit Spin, успешно преминах KYC и те ми затвориха акаунта.

Значи сте спечелили 250 евро, преминали сте KYC проверка и след това казиното е затворило акаунта ви. Това изобщо не изглежда честно. Лицензираното казино трябва ясно да обясни защо са затворили акаунта ви, казали ли са ви?

Ако имате нужда от помощ, знаете, че можете да се обърнете към нас.

Добър ден, направих депозит с карта, която не беше на мое име, а на съпруга ми. Направих няколко депозита както с тази карта, така и с личната ми карта и всички те бяха успешни. Изпратих допълнителни запитвания по имейл и чат. Документите ми са проверени. Другата Postepay карта все още се проверява. Бих искала само да разбера защо позволяват депозити и създават всички тези трудности, когато печелите. Ако сте личен член, можете ли да го съобщите сега? Бих искала да получа печалбите си на карта на мое име.

Ами, обикновено в условията е написано, че не са разрешени плащания от трети страни и всички играчи трябва да прочетат условията и да се информират. Те всъщност биха могли да откажат тегленето ви, ако нарушите тези условия, нали знаете.

В някои случаи обаче те могат да изплатят печалбите, особено ако има плащане от сметката на съпруга/съпругата, за което и другият партньор има потвърждение, че има право да я използва. Или ако сметката е съвместна.

И така, моля, как е във вашия случай?

Също така, имайте предвид, че всички методи на плащане обикновено се проверяват само с искането за теглене, а не с депозита.

Добро утро, тази сутрин получих имейл, в който се казваше, че транзакцията ми е отхвърлена. Исках да видя причината за блокирания профил. Половин час по-рано бях влязъл и видях, че всички качени от мен документи са одобрени. Говорих с оператор, който ми обясни, че документите са наред. Просто трябваше да изчакам транзакцията ми да бъде обработена. След няколко минути получих имейл, в който се казваше, че е отхвърлена. Исках да видя причината, но вече не ми позволява да вляза. Блокираха профила ми, без да ми дадат обяснение. Струва ми се много странно, че всички тези документи всъщност бяха одобрени, а транзакцията беше отхвърлена с блокирания профил.

Добро утро, преди няколко часа ми се случи, че проверката беше успешна, но влязох в блокирания профил без обяснение и транзакцията беше отказана.

Хм, успешно сте преминали верификацията, но казиното е блокирало акаунта ви? Това не ми се струва много логично.

Опитахте ли да им изпратите имейл, за да поискате обяснение?

Да, да, изпратен без отговор, имейл с искане да отида в собствения си чат, за да видя причината, но вече беше блокиран. Казино Verde, онлайн чатът вместо това ми отговори няколко минути, преди да ми каже, че трябва да изчакам транзакцията, за да изтегля печалбите си. Междувременно акаунтът ми беше блокиран, след като говорих с тях в чата, всичко е много странно. Сега ни питам кой ни защитава. След като качих всички тези документи, какво трябва да направя сега, с кого трябва да се свържа, за да разбера как да продължа?