Електронен портфейл на Netteler (страница 2)

Последна възможност за разрешаване на проблема, след което ще пропусна жалбата.

Ако не стане, ще трябва да говоря с адвоката си.

Предполагам, че мистерията е разгадана 😀

Neteller прилага такси за международни преводи - което е съвсем нормално, тези такси съответстват на таксите, които могат да бъдат намерени в условията на Neteller, но все пак Neteller няма представа къде отиват тези такси, тъй като междинната банка се променя в зависимост от регионите - познайте сега.

Е, същото е и с моята банка, когато правя международна транзакция се начислява такса, НО веднага получавам известие с обяснение на сумата.

Не е разрешено.

Откъде тази надписана или записана такса?! Аз също правя международни преводи с банката и каквото ме таксуват се пише и човекът получава точно парите, които изпращам.

Нищо не изчезва.

Парите не могат да изчезнат при превод, всичко трябва да се регистрира.

Съгласен съм, затова бих искал да видя списъка с начислените такси във вашия случай - предоставен от Neteller. 🤔

тук е 10фр

И така, какъв е смисълът в момента? 🙂

Моята банка ми начислява таксата след извършване на превода - нарича се „разходи по транзакция в друга валута"

Предполагам, че това е същото.

Имам новини от netteler.

Случаят е прехвърлен в отдела за оплаквания на netteler, те ще разследват случая.

Отговаряйки ви, въпросът е, че след като платя тази такса от 10фр

Има други 10fr, които изчезват без следа, т.е. 140fr - 10fr = 130fr

Това, което идва в сметката ми, е 120фр

Това е случаят, който никой не може да обясни

Здравейте,

стискам палци! Моето предположение важи за „разходите по транзакцията в друга валута", но все пак съм напълно убеден, че процедурата не е добре настроена и трябва да бъде добре обяснена.

Ще видим

Ще бъда тук и чакам някакъв напредък.

добре благодаря

Здравейте

Имам новини от netteler

Върнахме се на същото.

Обвиняват 1 банка посредник от страна на моята банка.

Сега ще трябва да поискам от моята банка официално извлечение, за да докажа, че няма банка посредник.

Помолих ги да ми изпратят доказателство за плащане от netteler, но те не са ми отговорили досега, защото трансферната стойност ще бъде доказана

Здравейте,

Мислех, че вече сте попитали банката си по-рано. Както и да е, това обяснение е почти същото, както споменах преди - не съм сигурен докъде ще доведе това, така че ме уведомете.

Добре, благодаря за вниманието

Здравей,

как си? Комуникацията с двете страни ескалирала ли е до някакъв резултат? 🙂

Здравейте

Все още не

Все още не съм имал време да се свържа с моята банка

Здравейте

Днес получих имейл за оплакването си от netteler.

Тогава ме уведомиха, че още не са успели да приключат разследването и че до 15 декември ще ми дадат новини.

Казват, че правят всичко възможно и възможно най-бързо.

За мен те все още искат да печелят време и да намерят добро извинение.

В крайна сметка мога само да чакам

Здравейте,

Съгласен съм, че докато бъде направено някакво окончателно изявление, можете само да чакате. 🙁