Това е лошо. Използвах паспорт за проверка на личната карта и телефонна сметка за проверка на адреса. Снимките на личната ми карта не проработиха. Трябваше да ги сканирам с принтера, за да получа достатъчно добро качество, за да може системата да ги приеме. Снимките продължаваха да се отхвърлят. Също така им изпратих копията по имейл, тъй като чатът на живо заяви, че могат да направят ръчна проверка.
Проверих условията им там и раздел 4.2 от правилата гласи: (https://basswin.com/en/rules)
По време на нашето сътрудничество може да поискаме копия на един или повече от следните документи (или допълнителни документи, които не са изброени по-долу): валиден паспорт; документи, потвърждаващи адреса (сметка за комунални услуги, издадена през последните 30 дни или банково извлечение, посочващо ясно име и адрес); доказателство за собственост върху методите на плащане, използвани в акаунта (снимки или сканирания от двете страни на картата(ите), използвани за извършване на депозити на Сайта, с видими първите шест и последните четири цифри от номера на картата и CVV кода на гърба на картата скрито банково извлечение за използваната(ите) карта(и), показващо нашите скорошни транзакции.
(Удебелих, за да подчертая частта, за която бих им изпратил имейл). Обикновено шофьорската книжка е валиден документ за самоличност със снимка, тъй като е издадена от правителството.
Колкото и да е вбесяващо, бих казал, бъдете спокойни в общуването си с тях. Момчетата, с които се свързвате, са служители или по-вероятно независими изпълнители, работещи за фъстъци. Докато сте без джоб, има чувството, че сте в тяхната милост.
Бих изпратил имейл до
customercare@basswin.email
...учтиво заявявайки, че вашата валидна лична карта в Обединеното кралство е вашата шофьорска книжка. Издадена е през #### и е валидна до #### и точно както паспортите, лицензите за фотокарти имат 10-годишна валидност, така че е истинско подобие на текущата ви снимка. Уведомете ги, че сте прочели правилата на техния сайт и че раздел 4.2 от правилата предвижда „или допълнителни документи, които не са изброени по-долу", в който случай ги попитайте дали ще приемат валидна шофьорска книжка с фотокарта за проверка на самоличността. Ако не, защо не?
Казвам го, но точно това бих направил. Аз съм просто още един играч. (или беше - никога повече). Тук ме уведомиха по-рано, че този сайт (Casino Guru) има услуга за оплаквания, която може да помогне да се оправят нещата. Сигурен съм, че някой от тук ще се включи, за да ви насочи правилно в отношенията с тях.
Най-доброто
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Редактиран от автора преди 7 месеца
Автоматичен превод:
