Проверка Брус Залог (страница 7)

Да, това е! Медиаторът ще се погрижи за вашата жалба; казва се Томас и можете да добавите тези снимки, като ги публикувате в темата за жалби, която е тук 👈 Вмъкнах линка вместо вас; просто кликнете върху него или го докоснете, моля.

Благодаря, препратих снимките на свързания му имейл.

Още веднъж, след 5 пъти... Направиха го отново! Невероятно!

Да видим дали посредникът по жалбите ще се съгласи с отхвърлянето на вашите снимки от страна на казиното...

Аз съм клиент на BruceBet с потребителско име Lauraniculina.

На 18 май 2026 г. поисках теглене на 1000 евро. На 20 май 2026 г. ме помолиха за документи за KYC проверка. Изпратих ги веднага същия ден.

Днес е 24 май 2026 г. Минаха 4 дни, откакто документите бяха изпратени, а проверката все още е „В процес".

Агент Самюъл, служителят по поддръжка в чата, не ми казва кои документи липсват или какво блокира проверката. Просто казват „изчакайте проверка", без да посочват никакъв срок или причина.

Имам всички скрийншотове от чата и изпращането на документа.

Моля за съдействие от Casino Guru, за да проверя легитимността на заявката за KYC и да получа ясна актуализация относно състоянието на моята проверка и теглене. Casino Guru съобщи за подобни забавяния с BruceBet по отношение на забавянията при проверка и теглене.

За съжаление, не можем да направим много тук, знаете.

Комуникираме с казината само чрез оплаквания и можем да се намесим 14 дни след заявката за теглене.

Опитахте ли се да се свържете с казиното и по имейл?