Но тук трябва да се каже ясно и недвусмислено:
Оказва се, че тегленията наистина зависят от казиното.
Чакам от 22 дни печалбите ми от RoboCat Casino да бъдат изплатени. Междувременно получих теглене от друго казино, което беше обработено незабавно и кредитирано в сметката ми мигновено.
И двата игрови акаунта бяха регистрирани чрез PlayID.
Днес също се свързаха с мен. Искат да предоставя всичко това, след като съм бил верифициран и играя с тях повече от година:
„Моля, качете документ за доказателство за адрес под формата на сметка за комунални услуги, банково извлечение или друг документ, издаден от правителството, показващ вашето име и адрес, издаден през последните 3 месеца."
- „Кредитна карта X" отпред и отзад, показващи първите 6 и последните 4 цифри, средните 6 цифри и CVV кодът трябва да бъдат покрити. Няма да приемаме документи без покрита информация.
- Моля, предоставете ни история на транзакциите за „Кредитна карта X" за периода февруари 2025 г. - февруари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казиното
- Моля, предоставете ни история на транзакциите за метода на плащане, използван за депозиране, за периода януари 2025 г. - януари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казино /Applepay/
- „Кредитна карта Z" отпред и отзад, показващи първите 6 и последните 4 цифри, средните 6 цифри и CVV кодът трябва да бъдат покрити. Няма да приемаме документи без покрита информация
- Моля, предоставете ни история на транзакциите за „Кредитна карта Z" за периода януари 2025 г. - януари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казиното
- Вашата селфи снимка, на която държите документа си за самоличност, а на заден план е нашият уебсайт.
Това е безумно……
Е, понякога е така, но според мен е много по-добър начин, отколкото ако ги искат един по един и проверяват един документ в продължение на няколко дни, например. Така, когато ги изпратите наведнъж, поне можете да бъдете спокойни, че всичко ще бъде наред. Освен това, това не са някакви специални документи, те са доста често срещани, дори и да са повече от тях.
Така че, не се колебайте да пишете и да ми кажете дали всичко е минало добре или как се е развило, когато разберете.
Здравейте, спечелих над €15 000 в казиното и теглям по €500 всеки ден от казиното към моя PlayID. Първите €1500 пристигнаха след 3 дни. Поисках още €1500 на 17 февруари по обяд, а днес, 20 февруари, нищо не е пристигнало. Не могат да ми кажат колко работни дни ще отнеме обработката на тегленето. Все още имам €2500 на моя PlayID и €14 500 на уебсайта на казиното. Имам чувството, че умишлено протакат всичко и им отнемат време. Проверен съм по KYC и не разбирам защо им отнема толкова време. Имаше дни, когато парите се превеждаха директно в сметката ми в рамките на 5-10 минути, а сега, когато спечелих голяма сума, ме карат да чакам вечно за тегленето. Предпочитам да не държа €16-17 000 на моя PlayID.
Опитахте ли се да се свържете с тях относно забавянето?
Трябва да има някакво обяснение за случващото се. Нашата жалба може да се намеси едва след 14-дневен период от вашето оттегляне, така че към момента не можем да ви помогнем.
Кое е казиното, моля?
Просто исках да дам актуализация: според потребителския ми акаунт съм потвърден; обслужването на клиенти казва, че не, все още се проверява (вече 10 дни); всеки ден нови извинения - вече чакам плащанията си 29 дни.
Здравейте, съжалявам да чуя това.
Мина много време и тегленето не е решено. Бихте ли казали, че има нещо общо с FunID? Питам, защото в миналото много играчи са имали забавяне на тегленията си поради това приложение. Затова ми беше ясно.
Казиното обаче трябва ясно да ви съобщи въпроса. Няма извинения за това.
Какво беше последното нещо, което ти казаха?
Добро утро, определено има връзка между PlayID и казиното; лесно е да се види. Бях потвърден както от PlayID, така и от казиното. Процесът продължи от 19-ия ден след кандидатстването до 29-ия ден. Днес – 30-ия ден – не би трябвало да има повече пречки. Но все още не съм получил парите си. Казиното не отговаря на директни запитвания, нито пък PlayID. Само стандартни отговори.
Иска ми се сутринта ти да е много по-добра от тази... Това, което току-що описа, наистина звучи като преживяванията, които видях във форума в миналото. Да се надяваме, че не е свързано само с FunID/PlayID, защото това е нещо като трета страна, участваща в изплащанията. Сигурно съм разочарован и се надявам скоро да свърши.
Точно така, понякога създава такава грешка. В историята на селекцията, селекцията по playid е все още активна, трябва да я отмените и да изберете отново в приложението playid. Селекцията по playid винаги отнема само няколко секунди.
Това искат и от мен, така че чакам окончателната проверка на акаунта, но не вярвам много, че ще се получи добре...
Същите глупости тук, всеки ден ново извинение. Чакам си парите вече 10 дни и не получавам никаква информация. Няма да играя повече там.
Препоръчвам да изберете playid и да го депозирате в казино, което предлага по-бързи тегления. Те са изградили принципа, че където губите много, тегленията са от порядъка на минути - проверени.
Получих парите си точно пет седмици по-късно. Вината наистина беше на казиното. Те просто преведоха парите на PlayID.
PLAY-ID блокира цялата ми сметка веднага след първото ми успешно теглене на 100 евро.
В началото чатът на живо беше затворен два пъти без никакво обяснение, когато попитах какво става.
След това просто ми казаха, че сметката е била затворена поради „вътрешно решение".
В момента имам около €800, разпределени в няколко казина (Rabona, Frumzi, BigClash и др.), и нямам представа дали някога ще видя тези пари отново.
Има ли начин да подам официална жалба тук?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
