Проблеми с казино TenoBet. (страница 7)

Здравей,

Играя в Tenobet.io от поне два месеца. Този път депозирах 50 евро и получих спортен бонус от 50 евро. С това успях да спечеля около 600 евро и изпълних всички изисквания за превъртане. След това поисках теглене, което беше поставено под проверка.

Докато тегленето ми от 600 евро все още беше в процес на проверка, направих още един депозит от 50 евро, този път използвайки казино бонус. Направих това, защото си мислех, че вече спечелените 600 евро са на практика обезпечени и само чакат да бъдат обработени.

Играх отговорно с малки залози от само €0.20. Едва впоследствие обаче разбрах, че голям брой игри не са разрешени, докато имате активен бонус. Това ми се струва доста странно, особено защото много от най-популярните игри са в списъка с ограничения. Например, условията гласят, че следните игри са ограничени, докато играете с активен бонус: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 и много други.

Въпреки това, не спечелих нищо с казино бонуса и в крайна сметка балансът ми достигна 0 евро.

Според условията за бонуса, има и условие, което гласи:

Условие за залагане: бонусът се анулира, когато клиентът достигне баланс от 0,20 евро или еквивалента в други валути.

Така че, доколкото разбирам, след като балансът ми падна под €0.20, бонусът беше анулиран.

Тъй като съм комарджия и бях разочарован от ситуацията, реших да отменя предстоящото си теглене на 600 евро. След това играх с 600-те евро, които първоначално бях спечелил от спортната зала, и за щастие успях да спечеля отново. Този път поисках теглене на 750 евро.

Сега, след като прочетох подобни преживявания в няколко форума, се притеснявам, че може да откажат да ми платят.

Някой бил ли е в подобна ситуация? Мислите ли, че има риск да анулират печалбите ми или да откажат тегленето, защото съм играл с казино бонуса предварително? Но аз не спечелих пари с казино бонуса.

Моят акаунт е напълно потвърден и никога преди не съм теглил пари от сайта. Това е първият път, когато се опитвам да направя теглене.

Вече минаха 3 дни и тегленето ми все още се показва като чакащо.

Това прави ситуацията ти много по-ясна.

За текущото теглене от €750, три дни е все още доста рано. Тъй като акаунтът ви е напълно проверен, не бих предположил в този момент, че казиното ще откаже плащането само защото е в процес на проверка.

Бонусната част обаче е малко по-сложна. Според вашето описание, казино бонусът от €50 е бил отделен депозит, направен, докато първоначалното теглене от €600 вече е било в процес на изплащане, и в крайна сметка сте загубили напълно баланса на този казино бонус. Вие също така цитирахте условие, че бонусът се анулира, след като балансът достигне €0.20.

Това със сигурност е от значение, но не бих казал все още, че напълно изключва всеки проблем, свързан с бонуса. Важният въпрос би бил дали казиното все още е считало този казино бонус за активен, когато по-късно сте анулирали тегленето на €600 и сте продължили да играете, и дали твърдят, че някой от по-късните баланси е бил свързан с него.

Така че засега бих оставил тегленето на €750 точно както е и определено бих го отменил отново. Имахте късмет, че отмяната на предишното и продължаването на играта този път се получи, но можеше също толкова лесно да завърши със загуба на целия баланс.

Друг важен момент: първоначалните 600 евро дойдоха от спортен бонус. Ако казиното в крайна сметка оспори изплащането поради правилата за залагане на спортни залагания или спортни бонуси, това за съжаление е област, в която не сме специализирани. Ако обаче те разчитат конкретно на казино бонуса или ограничените казино игри, за да анулират по-късните печалби, това би бил различен въпрос за разглеждане.

Засега дайте още малко време на тегленето. Ако все още няма плащане или правилно обяснение, когато се приближите до 14-дневната граница, уведомете ни какво казва казиното и ние можем да преоценим ситуацията оттам нататък.