Проблеми с казино TenoBet. (страница 2)

Здравейте, имам няколко въпроса относно уебсайта tenobet3.io. Поисках теглене на 1800 евро преди шест дни и ми казват да бъда търпелив. Акаунтът ми е потвърден от няколко седмици с всички необходими документи, но имам сериозни съмнения, че някога ще видя тези пари отразени в сметката ми. Можете ли да ми помогнете?

Здравейте, първо бих казал, че даваме на казината 14 дни, за да изпратят парите на играча, така че сте почти на половината път. Ако ви кажат да изчакате, бих се опитал да го направя. Много е добре, че сте верифицирани и знам, че смятате, че не би трябвало да отнеме много време.

Във всеки случай, ако не ви изпратят парите в посочения срок, ще се опитаме да ви помогнем.

Казаха ли ти нещо конкретно защо все още не си получил парите, или просто че трябва да чакаш?

Продължават да ми казват, че има забавяне във финансовия отдел. Задържат парите ми от седем дни. Вече им изпратих официален имейл, в който се посочва, че имам всички скрийншотове на депозитите и тегленията, както и имейл, потвърждаващ, че сметката ми е напълно верифицирана. Казах, че ако това не бъде решено тази седмица, ще инициирам сторниране на плащане в банката си, като приложа доказателство, че парите ми са задържани без причина. Знам, че няма да платят и ще закрият сметката, но по този начин може би ще предпочетат да платят, отколкото да загубят толкова много от сторнирането на плащането. Освен това депозитите са направени чрез Apple Pay, който не могат да премахнат от мрежата. Ще ви държа в течение, но съм сигурен, че ще измислят някакво извинение, че не съм спазил условията за бонуса, въпреки че съм го направил.

Значи си играл с бонуса, нали? Ако бях на твое място, не бих използвал опцията за връщане на плащане веднага. Бих го запазил като последна мярка, ако нищо друго не помогне. Първо бих се опитал да изчакам и ако нищо не се реши, тогава бих подал жалбата, за която ти споменах.

Ако и това не помогне, бих поискал сторниране на плащане. Сторнирането на плащане е нещо, което може да повлияе на цялостното ви игрово изживяване в казината и евентуално в други области, така че бих бил внимателен.

Спечелих 750 евро с обикновени пари и 1050 евро с бонуса. Въпреки че това ще повлияе на бъдещето ми, не ме интересува; искам депозираните ми пари да си бъдат върнати поне колкото е възможно повече и няма да играя отново, ако е необходимо. Освен това по този начин избягвам тези проблеми. Дори не искам да си представям колко хора мамят по този начин. Но спокойно и с доказателства ще им ги дам тази седмица от уважение. В противен случай, следващия понеделник ще говоря с банката си и ще поискам връщане на сумата за нелицензирано казино и за натрупване на парите ми без причина, когато акаунтът ми е потвърден.

Значи не се интересувате от нашата помощ? Няма да ви насилвам за нищо, просто исках да ви помогна. Знам, че са възможни сторнирания на плащане, но доставчикът на платежни услуги не е длъжен да се съобразява във всеки случай. Ако сте използвали банков превод, ще трябва да видите какво казва банката.

Що се отнася до тегленията, понякога отнема повече време, отколкото биха искали играчите, но това не означава, че казиното е измама. Виждал съм казина, които изпращаха парите на играчите след две седмици, но ги изпращаха редовно. Отнемаше много време, но играчите винаги получаваха парите си. Може да има различни причини за забавяния, но ще видим как ще минат нещата тази седмица и дали ще получите парите си.

Ако можете да ми помогнете, ще съм ви благодарен. Все още не съм започнал връщането на сумата; ще чакам 14 календарни дни, както казахте. Но след като прочетох отзивите за Tenbet, tenobet2.io и др., мисля, че същото ще се случи и с tenobet3.io, поради което исках да го започна веднага. Но ще изчакам да видя дали ще отговорят. Не планирам да играя нищо друго на този уебсайт или да отменя тегленето. Сигурен съм, че ще ми кажат, че съм нарушил условията за бонуса, когато това не е така. Нуждаете ли се от телефонния ми номер, за да ми помогнете? Направих всички плащания чрез Apple Pay.

Добре, ще чакам както казваш, и когато му дойде времето и нямаш пари,кликни на този линк и можеш да го настроиш тук. Ще отнеме известно време, докато целият процес премине, но да се надяваме, че ще е успешен.

Ако казиното ви даде новини относно тегленето, не се колебайте да ме уведомите.

Разбира се, запазете всички доказателства, които имате, в случай че ни потрябват.

Много ти благодаря. Ще чакам да се чуя и ще те уведомя. Ще кликна върху линка, ако е необходимо. Още веднъж благодаря, Джаро.

Няма защо, надявам се да успееш дори и без нашата помощ. 🙂

Здравей, Джаро, утре се навършват 14 дни от първата ми заявка за теглене и все още не съм получил отговор. В момента четирите тегления (€300-€300-€150-€1400) са общо €2150 и те просто непрекъснато ми казват, че все още ги преглеждат. Акаунтът ми е все още активен и напълно проверен; имам скрийншотове на всичко. Имам нужда от помощ, за да си възстановя парите, в противен случай ще трябва да направя сторниране на плащането, а всъщност не знам как работи това.

Затоваотворете жалба на този линк и ние ще се опитаме да ви помогнем. Ще видим какво ще стане, ако все още не сте получили плащане. Не забравяйте да изчакате с връщането на сумата, докато жалбата ви бъде уредена.

Добре, завърших процеса и ще чакам да се чуете. Междувременно няма да правя нищо с акаунта си в Tenobet, но се притеснявам, че може да затворят сайта напълно и ще загубя възможността да получа връщане на парите. Какво мислите за това?

Не мисля, че това ще се случи; това вероятно би бил най-лошият сценарий. Дори казиното да затвори, то пак ще трябва да изплати на играчите си. Това обаче би бил най-добрият сценарий. Но не мисля, че това ще се случи. Нека изчакаме и видим какво ще се случи.

Добре, сега трябва да чакам да отговорите на оплакването ми? Не съм съвсем сигурен как работи това.

Да, трябва да изчакате, докато премине етапа на преглед и бъде възложено на някого.

Можете да намерите целия процес на подаване на жалба на този линк .

Здравей, Джаро, никой не е отговорил на оплакването ми относно CasinoGuro и затвориха акаунта ми без обяснение или причина. Какво да правя сега? Възстановяване на плащане?

Томас ви отговори преди два дни и жалбата все още е активна. Препоръчвам първо да завършите целия този процес. Отнема повече време, но определено не бих предприел връщане на плащането засега.

Здравей,

Преживях същото. Депозирах 1256 евро и реализирах печалба от около 1000 евро.

Следвах всички стъпки на KYC и в крайна сметка те потвърдиха акаунта ми.

Не използвах никакви бонуси от тях; играх само с депозираните от мен средства.

Сега, когато искам да изтегля парите, те затвориха сметката ми и казаха, че съм нарушил правилата им, но не уточняват кои правила съм нарушил (защото очевидно не съм нарушил нито едно).

Казват, че ще ми върнат парите, тоест първоначалния ми депозит. Изглежда обаче, както много други тук, може дори да не си ги върна.

Какво може да се направи?

Линкът, на който играх, е: https://tenobet.io/

Здравей,

Мисля, че на играчите трябва да се каже защо не могат да изтеглят баланса си и ако казиното не каже, е време да се оплачат.

Въз основа на информацията в нашата система, текущият индекс на безопасност не е сред зелените числа; следователно бих препоръчал да представите въпроса на колегите си чрез нашия Център за разрешаване на жалби.

Не е нужно да се притеснявате; напълно е безплатно. Формулярът е точно тук 👈

Няма какво друго да се предположи, освен ако казиното не промени подхода си и не каже нещо повече.

И така, ще се оплаквате ли?