Здравейте, имам няколко въпроса относно уебсайта tenobet3.io. Поисках теглене на 1800 евро преди шест дни и ми казват да бъда търпелив. Акаунтът ми е потвърден от няколко седмици с всички необходими документи, но имам сериозни съмнения, че някога ще видя тези пари отразени в сметката ми. Можете ли да ми помогнете?
Здравейте, първо бих казал, че даваме на казината 14 дни, за да изпратят парите на играча, така че сте почти на половината път. Ако ви кажат да изчакате, бих се опитал да го направя. Много е добре, че сте верифицирани и знам, че смятате, че не би трябвало да отнеме много време.
Във всеки случай, ако не ви изпратят парите в посочения срок, ще се опитаме да ви помогнем.
Казаха ли ти нещо конкретно защо все още не си получил парите, или просто че трябва да чакаш?
Продължават да ми казват, че има забавяне във финансовия отдел. Задържат парите ми от седем дни. Вече им изпратих официален имейл, в който се посочва, че имам всички скрийншотове на депозитите и тегленията, както и имейл, потвърждаващ, че сметката ми е напълно верифицирана. Казах, че ако това не бъде решено тази седмица, ще инициирам сторниране на плащане в банката си, като приложа доказателство, че парите ми са задържани без причина. Знам, че няма да платят и ще закрият сметката, но по този начин може би ще предпочетат да платят, отколкото да загубят толкова много от сторнирането на плащането. Освен това депозитите са направени чрез Apple Pay, който не могат да премахнат от мрежата. Ще ви държа в течение, но съм сигурен, че ще измислят някакво извинение, че не съм спазил условията за бонуса, въпреки че съм го направил.
Значи си играл с бонуса, нали? Ако бях на твое място, не бих използвал опцията за връщане на плащане веднага. Бих го запазил като последна мярка, ако нищо друго не помогне. Първо бих се опитал да изчакам и ако нищо не се реши, тогава бих подал жалбата, за която ти споменах.
Ако и това не помогне, бих поискал сторниране на плащане. Сторнирането на плащане е нещо, което може да повлияе на цялостното ви игрово изживяване в казината и евентуално в други области, така че бих бил внимателен.
Спечелих 750 евро с обикновени пари и 1050 евро с бонуса. Въпреки че това ще повлияе на бъдещето ми, не ме интересува; искам депозираните ми пари да си бъдат върнати поне колкото е възможно повече и няма да играя отново, ако е необходимо. Освен това по този начин избягвам тези проблеми. Дори не искам да си представям колко хора мамят по този начин. Но спокойно и с доказателства ще им ги дам тази седмица от уважение. В противен случай, следващия понеделник ще говоря с банката си и ще поискам връщане на сумата за нелицензирано казино и за натрупване на парите ми без причина, когато акаунтът ми е потвърден.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
