Не съм получил парите си. След шест дни попитах къде са ми парите. Казаха ми, че трябва да потвърдя акаунта си. Казах „добре" и качих всички необходими документи в профила си. След това, след четири дни, попитах кога ще бъдат приети документите ми за изплащане. Казаха ми, че може да отнеме до десет дни. В чата им казах, че ще се свържа с Casinoguru. След това ме блокираха и вече не мога да вляза. В чата пише, че не могат да го видят и че трябва да получа известие по имейл, но до ден днешен не съм получил нищо.
Добре, така че по принцип все още не знаете нищо и казиното по някакъв начин е ограничило акаунта ви. Това определено не е най-удобният за потребителя подход, но за съжаление, на този етап ще трябва да се справим със ситуацията и да видим какво ще се случи по-нататък.
Ще видим какво ще открие нашият екип, особено защо това се е случило изобщо. Все още не знаем дали е свързано с вашата проверка и документи, или просто защото сте им казали, че ще подадете жалба.
Не мисля, че казиното трябва да ограничава акаунт само защото играч казва, че ще повдигне въпрос, особено ако няма други проблеми. В момента обаче нямаме достатъчно информация, за да определим точната причина за това.
Надяваме се, че ще можем да получим някои разяснения и да придвижим случая напред.
Видях и имейла, който ти изпратиха, и може би е добра идея да им отговориш и да ги уведомиш, че не можеш да влезеш поради този проблем.
Ето историята на чата за днес, отговорът
