Здравейте, не можах да намеря нищо за това казино в нашата база данни. Бихте ли ми изпратили линк?
От това, което казвате, имате проблем с проверката. Какъв точно е проблемът - не се приемат ли определени документи или какво по-точно?
Благодаря за линка. 🙂
След това би било добре да ми отговорите относно проблема с проверката.
Добре тогава, кажете ми от колко време продължава тази ситуация? Знаете ли също защо документите, които споменахте, не се приемат?
Ако казиното не отговаря и документите ви все още не се приемат и не знаете защо, вероятно бих обмислил подаване на жалба, ако бях на ваше място. Какво мислите, това би ли бил вариант за вас?
Както виждам, имаше открито оплакване от миналото. Но няма значение.
Ето ръководство , което ще ви помогне да разберете по-добре всичко за процеса.
Ето формуляр за оплакване , трябва да го попълните и да го изпратите на нашия екип за преглед.
Можеш ли да го направиш, моля?
Честно казано, не съм съвсем сигурен какво да кажа за тази ситуация.
Ако вече сте получили едно теглене и докато чакате второто си, казиното веднага е блокирало акаунта ви, не разбирам защо това би се случило.
Попитахте ли ги кога ще бъде обработена вашата проверка? Трудно ми е да разбера защо казиното би затворило акаунта ви, без да ви даде никакво обяснение. Ако не са предоставили никаква причина, е много трудно да се спекулира какво точно се е случило.
Имате ли някаква представа какво може да е предизвикало това? Дали може би е имало нещо, свързано с вашия геймплей, или казиното поне е предоставило някакво общо обяснение?
Виждам, че вече сте подали жалба, така че нашият екип ще се опита да ви помогне с вашата ситуация. Надяваме се, че ще можем да разберем защо се е случило това и да помогнем за придвижването на случая към разрешаване.
Не съм получил парите си. След шест дни попитах къде са ми парите. Казаха ми, че трябва да потвърдя акаунта си. Казах „добре" и качих всички необходими документи в профила си. След това, след четири дни, попитах кога ще бъдат приети документите ми за изплащане. Казаха ми, че може да отнеме до десет дни. В чата им казах, че ще се свържа с Casinoguru. След това ме блокираха и вече не мога да вляза. В чата пише, че не могат да го видят и че трябва да получа известие по имейл, но до ден днешен не съм получил нищо.
Не съм получил парите си. След шест дни попитах къде са ми парите. Казаха ми, че трябва да потвърдя акаунта си. Казах „добре" и качих всички необходими документи в профила си. След това, след четири дни, попитах кога ще бъдат приети документите ми за изплащане. Казаха ми, че може да отнеме до десет дни. В чата им казах, че ще се свържа с Casinoguru. След това ме блокираха и вече не мога да вляза. В чата пише, че не могат да го видят и че трябва да получа известие по имейл, но до ден днешен не съм получил нищо.
I haven't received my payout. After six days, I asked where my money was. They told me I needed to verify my account. I said okay and uploaded all the necessary documents to my profile. Then, after four days, I asked when my documents would be accepted for my payout. They told me it could take up to ten days. I told them in the chat that I would contact Casinoguru. They then blocked me and I can't log in anymore. The chat says they can't see it and that I'm supposed to receive a notification by email, but I haven't received anything to this day.
Ich habe die Auszahlung nicht erhalten ich habe nach 6 Tagen gefragt wo mein Geld bleibt darauf hin hieß es ich soll mich verifizieren ich sagte okay alles Dokumente hochgeladen im Profil dann nach 4 Tagen fragte ich wann meine Dokumente angenommen werden wegen meiner Auszahlung dann sagten sie mir es kann bis zu 10 Tage dauern und ich sagte im Chat das ich jetzt Casinoguru einschalten werde darauf hin haben mich gesperrt kann mich nicht mehr einloggen nix Chat sagt sie können es nicht sehen und ich bekomme per Mail eine Nachricht aber bis heute keine bekommen
Здравей! Изглежда, че Atefia има проблеми с верификацията за много хора, не само за теб. Други също споменаха дълго чакане и липса на отговор. Ако казиното не ти казва защо документите ти не са приети, вероятно трябва да подадеш официална жалба и да запазиш всичките си скрийншотове и имейли. Надявам се, че ще разрешат това бързо.
Здравейте, благодаря!
Получих този имейл днес; за съжаление, те не разбират, че вече не мога да влизам!!!

Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.