Попитайте екипа на казино гуру (страница 14)

Брато, честно казано имам чувството, че всички са заедно или нещо такова, защото не винаги може да е по вина на хората, че не плащат, това няма никакъв смисъл от чисто логическа гледна точка.

Всичко, което си написал, ми се случва в момента, бясна съм, никога не съм преживявала нещо подобно, невероятно е, всеки път твърдят, че не си верифицирана, въпреки че си и си изпратила колкото можеш повече документи, но това продължава да се повтаря, истинска измама е, измислят си всякакви неща, като например липсващи документи или липсващ номер от банковото извлечение, въпреки че кредитната карта е отделна, и когато изпратиш всичко, започват отначало, наистина е пълна катастрофа.

Ако всички сте толкова недоволни от тази БЕЗПЛАТНА услуга и начина, по който се решават ВАШИТЕ проблеми, ето една идея... Намерете друга услуга и ПЛАТЕТЕ, за да се справят с проблемите ви в казиното и с оплакванията, които издавате!

Според мен тези хора са страхотни. Те са работили по 2 от моите казино проблеми (1 е в процес на разработка). Очаквахте ли просто да ви приемат думата за всичко? Разбира се, че казиното се свързва и тяхната гледна точка също се взема предвид. Що се отнася до всички ваши лични оплаквания срещу тях, сериозно, хора, платете на някой да ви помогне!!

Здравей,

За съжаление има тонове обяснения, но нямам допълнителна информация за статуса на вашите оплаквания.

Предполагам, че няма да оцените много мнението ми, но може би ще бъде полезно все пак. Според мен тази ситуация е отчасти свързана с честите ви предложения за „преразглеждане" на едни и същи въпроси и факта, че колегите ми в момента се опитват да си вземат почивка. Честно казано, вие сте с нас от доста време и понякога естеството на вашата жалба е на границата на това, което можем да разгледаме съгласно Кодекса за лоялно хазартно развитие. Така че, разглеждането на всички ваши въпроси, актуализации и искания, освен самите жалби, може да е причината.

Съчувствам ти и уважавам молбите ти.

Здравей,

Мога ли да се включа и да ви попитам в кое казино срещате този проблем? Това несъмнено се отнася до проблеми в казиното. Готови сме да помогнем, но твърдението, че оплакването е безсмислено в ситуация, в която единственият ви опит е завършил с „играчът спря да отговаря", създава впечатлението, че нямате много опит с нещо, което сега толкова нетърпеливо оценявате.

Какво ще кажете да започнем отначало? Ако имате проблеми с казиното, подайте жалба и съдействайте, а после ще видим. Винаги сме готови да разследваме въпроса заедно с вас. Необходими са само малко сътрудничество и търпение.

Здравейте, разбирам.

Въпреки факта, че не участвам в жалбата, ще направя всичко възможно да хвърля светлина върху ситуацията.

Доколкото знам, жалбата ви не може да бъде одобрена поради естеството ѝ.

Виждам бележката „липсва лиценз" и смятам, че заявката ви е била отхвърлена, защото сте искали възстановяване на сумата поради липса на надлежен лиценз. Моля, уведомете ме, ако съм близо до решението.

Ние не докосваме казината по този начин; следователно, това може да е така.

Заявката беше отхвърлена. При такива обстоятелства заявката не се счита за жалба и няма определено лице, отговорно за процеса; следователно, макар изпращането на имейли за обяснение на подробности да е разбираемо, то често има малък ефект.

Ако мога да ви предложа един съвет, вместо да изпращате обяснения във всеки имейл, изпратете нови заявки, които включват точките, споменати в предишни имейли. Моля, включете всички съответни подробности, тъй като първоначалното ви обяснение на събитията ще определи дали заявката ще бъде одобрена в крайна сметка.

Има обаче някои въпроси, в които не се намесваме, както е описано в стъпка 2: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

Искрено се надявам, че нещо от това ще ви е от полза.

Здравей,

Доколкото ми е известно,

Очаквам Доника, член на екипа за първа реакция, да се свърже с вас и да попита за статуса – дали сте получили плащане или дали казиното е казало нещо забележително. Тъй като вече сте актуализирали жалбата, очаквам да ви бъде назначен разрешател и „процесът" ще продължи.

Екипът е наясно с таймера, но мисля, че някои от тях са в отпуск, така че ще им е нужно повече време, за да се свържат с вас с нов резолвер. Моля, изчакайте. 🙏

Здравей,

Забелязах няколко твои публикации и току-що ти отговорих в другата тема. По принцип, ако имаш проблем със забавено плащане, подавай безплатна жалба. Честно казано, съмнявам се, че другите играчи биха могли да ти помогнат.

Моля, попълнете формуляра и ние ще разгледаме въпроса: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈👈

Остават четири часа до седемдневния срок и все още не съм чул нищо.

те просто казват, че отнема твърде много време.

Имам нужда от решение, защото чакам вече 14 дни и единственият отговор, който получавам, е, че отнема твърде много време.

Можете ли да ми помогнете по някакъв начин?

благодаря за вниманието

Първо, оплакването ми е за невярно представяне. Второ, между другото, всъщност не виждам нищо относно лицензите в линка, който изпратихте.

https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/complaint-resolution-information-and-instructions/4#post-201880

Моля, вижте my.posts тук. Бих помолил играчите също да видят публикациите ми.

Съжалявам, но не мога да помогна с това. Вярвам, че има тонове случаи, които понякога могат да забавят отговорите на първия екип. Това е горе-долу всичко, за съжаление. Някои колеги работят през уикендите, ако това помага. Предполагам, че Доминика е наясно с таймера, но се занимава с останалите оплаквания.

Иска ми се да можех да ви кажа крайния срок, но не мога. Нека все пак изпратя бележка до екипа.

Благодаря ти

Бихте ли се уверили, че всичко това ще остане в една тема, както поисках? Темпото е толкова объркващо, че не можеш да се справиш. Отсега нататък ще отговарям само в темата, наречена „Дискусия по статията: Инструкции за разрешаване на жалби ", ако нямате нищо против.

Затова и публикувах линк към друга тема.

Здравей, Радка,

Благодаря, че бяхте честни и споделихте мнението си! Макар че мога да разбера това, най-малкото, което очаквах от екипа по жалбите, беше да положи малко усилия и да отговори на имейлите, които им изпратих. Ако все още смятат, че трябва да отхвърлят жалбите, добре, но поне изпратиха имейл, в който се посочва това, за да знае играчът защо.

Времето мина и все още нищо...

Няма отговор от казино Supabet и не е обработено теглене.

Какво друго мога да направя? Може ли някой да ми помогне? Минаха 17 дни и нищо