Някой да се сблъсква с проблеми при използването на Cashoomo? (страница 7)

Видях оплакването ви и че споменахте малко по-различно име на сайта, но на скрийншотовете наистина е Cashoomo.

Може би си допуснал някаква грешка?

Виждам, че все повече играчи идват тук и пишат подобни неща за изплащането.

Оттеглял ли си се някога оттам?

Кашуомо внезапно замръзна...

Плащаха и чакането беше 4 или 5 дни... но сега 100 долара чакат вече 27 дни!!!! На всеки няколко дни, когато питам, получавам нещо, което изглежда като бот с куп общи отговори, в които се казва „извинете за закъснението", „бъдете сигурни, че съм на опашка", „те с гордост приемат хиляди за осребряване на ден"... и когато аз кажа „страхотно", всички останали също... така че на коя дата показвате, че е въведено осребряването ми и къде съм на опашката, те просто игнорират, пускат газ и повтарят едни и същи неща... жалко, наистина ми харесаха.

За съжаление, те също не пожелаха да се свържат с нашия екип за жалби, когато се свързахме с тях.

Все още имате възможност да подадете жалба , ако желаете, и ние ще се опитаме да се свържем с тях отново.

Какво ще кажеш? Ще го опиташ ли?

Да, може би е добре да опитам с оплакване... жалко е обаче, бяха в топ 5 на моите до този месец.

Благодаря

За справка

Наистина ли отговарят от чата на живо?

Да, чатът на живо е активен и доста бърз... което е интересно, тъй като уж получават хиляди заявки за осребряване на ден и със сигурност повече от мен, докато чакам за тегленето на 100 пари... и никога не чакам повече от няколко минути, за да се свържа с агент... обикновено Уолтър или Сара, и те повтарят едни и същи отговори отново и отново... така че вероятно е изкуствен интелект.

Можеш да започнеш и други разговори, но ако говориш за изкупление, винаги е едно и също...

И когато казах в чата, че мога да помогна да се оправят нещата и предложих други сайтове, за които знам, че работят добре, те казаха, че ще препратят тази информация... но... в този момент просто го смятам за загуба на пари и няма да си задържам дъха, чакайки 100, когато седмично изчиствам още в други сайтове.

Ами, чатът на живо обикновено няма нищо общо с депозити или тегления. В повечето онлайн казина това зависи от някой друг екип и може би затова нямат много какво да кажат, нали знаете.

Да видим как ще мине обаче. Надявам се скоро да успееш да си получиш парите.

Прекарах часове в опити да получа одобрение за проверка на дебитната си карта и банкови извлечения. Започнах с три карти, които ми казаха, че имам във файла и трябва да кача, и бях съгласен с това, но след като най-накрая свърших всичко, ми отне малко време да им изпратя правилните банкови извлечения, въпреки че би трябвало да се нуждаят само от банковото извлечение за картата, която ще използвам за осребряване оттук нататък или за плащане, така го виждам аз. Но искаха всяка използвана карта, а за начало искат само три и аз забравих, че съм използвал, предполагам, още две преди около година. Ами, казаха ми какво имаш? Имаш още две карти във файла, едната от тях беше заместител на действителната ми банкова карта, която им изпратих с първите три, а те продължаваха да ми изпращат отново и отново. Не можем да обработим правилно това осребряване, освен ако не получим номера на картата и снимка на нея, и тя да бъде потвърдена. Не мога да направя това, защото вече нямам колата, колата е изгубена или открадната, така че другата ми банкова карта я замени, така че ето докъде стигам. с това и наистина съм ядосан от това, защо им е нужна всяка карта, която някога съм използвал???

Обясни ли им ситуацията, моля?

Вярвам, че те би трябвало да го разберат, ако вече нямаш картата, разбира се.

Също така, не е необичайно онлайн казината да проверяват всички карти, които сте използвали за депозиране в казиното. Това се дължи на политиката за борба с изпирането на пари, която е доста строга. Използването на плащане от трета страна не е разрешено в повечето онлайн казина и те трябва да са сигурни, че всички карти, които сте използвали, наистина са ваши.

ИЗМАМА. Купих монети. Играта на SC спечели!! Акаунтът е потвърден, но въпреки това отказват осребряване.

Какво точно са ви казали, моля?

Моля, разкажете ни повече подробности за вашата ситуация.

Това казино ме сгреши. Опитах се да осребря 150 долара онзи ден, но не мина. Не работеше, дори когато натиснах „осребри". Просто пишеше „свържете се с отдела за обслужване на клиенти", така че го направих и те ми казаха, че ще опитаме отново. Така че се справих добре, по някаква странна причина не мина. Пишеше „отхвърлено", след което изпратих съобщение до отдела за обслужване на клиенти, питайки ги какво става с него. Изпратиха ми имейл, че просто ще опитаме отново. Трябва да е наред. Ще опитам отново. Следващия път, когато се опитам да вляза в акаунта си, той беше заключен. Вчера получих имейл от Марк, ръководителя, в който се казва, че акаунтът ми е заключен за постоянно поради проверка, но никой никога не ме е молил да изпратя никаква документация за моята проверка. Имам няколко казина с истински пари и социални мрежи и имах само няколко проблема, но този тук е най-лошият.

Изтеглихте ли някога всичките си пари? Спечелих около $9000, имам баланс от $9500 от 5 април 2026 г. и успях да изтегля само $1200 от тях.

Затвориха ми акаунта за потвърждение, въпреки че бях напълно потвърден (с потвърждение по имейл) на 12 март 2026 г.

Тяхната поддръжка на клиенти е пълна шега.

Виждам, че жалбата ви в момента се разглежда и нашият екип ще я разгледа.

Доста странно е, че казиното използва KYC като причина за закриване на акаунта ви, докато вие твърдите, че никога не сте изпращали никакви документи до това казино. Имате ли някаква представа защо са казали това? Имали ли сте друг акаунт тук в миналото или има ли някаква друга причина, поради която може да е възникнала тази ситуация?

Здравейте, мисля, че е добре, че жалбата ви в момента се разглежда, предвид ситуацията ви. Не мисля, че сте получили справедлива сума за целия период, който описахте.

Но виждам, че казиното често споменава KYC и затваря акаунти въз основа на това. И така, трябваше ли да потвърдите акаунта си отново или не?

Накараха ме да направя повторна проверка и днес получих имейл, че съм потвърден. Успях да осребря картата си днес следобед.

Ще докладвам Green Candy Solutions Inc на Better Business Bureau, ако не обработят осребряването съгласно заявената си политика.

Тази компания трябва да подобри практиките си или да спре да работи. Това не е начинът да се отнасяме с клиентите.

Добре, любопитен съм да видя как ще се развият нещата. Можете ли да ми кажете дали следващите тегления ще бъдат осъществени?

Разбира се! Докладвах ги на Комисията по лотарии и хазарт в моя щат. И подадох случая си до Федералната търговска комисия за измамни търговски практики.

Следващата стъпка е да докладвам на Better Business Bureau за тяхната компания майка Green Candy Solutions Inc.