Видях оплакването ви и че споменахте малко по-различно име на сайта, но на скрийншотовете наистина е Cashoomo.
Може би си допуснал някаква грешка?
I saw your complaint and that you mentioned a slightly different name of the site, but in the screenshots it really is Cashoomo.
Have you made some mistake, perhaps?
Не ми дават парите след многократни опити да говоря с екипа им за поддръжка и множество чатове - просто продължават да казват, че имат резервно копие, но вече са минали повече от 12 дни.
They will not give me my money after repeated attempts to talk to their support team and multiple chats - hey just keep saying they are backed up but it has been over 12 days now
Кашуомо внезапно замръзна...
Плащаха и чакането беше 4 или 5 дни... но сега 100 долара чакат вече 27 дни!!!! На всеки няколко дни, когато питам, получавам нещо, което изглежда като бот с куп общи отговори, в които се казва „извинете за закъснението", „бъдете сигурни, че съм на опашка", „те с гордост приемат хиляди за осребряване на ден"... и когато аз кажа „страхотно", всички останали също... така че на коя дата показвате, че е въведено осребряването ми и къде съм на опашката, те просто игнорират, пускат газ и повтарят едни и същи неща... жалко, наистина ми харесаха.
Cashoomo suddenly has frozen...
They were paying and it was a 4 or 5 day wait,,, but now $100 has been pending for 27days!!!! each few days I ask and I get what seems to be a bot with a bunch of blanket answers saying sorry for delay, rest assured im in line, they proudly take thousands of redemption a day,,,,, and when I say great so does everyone else,,, so what date do you show my redemption was entered and where am I in the line they just ignore, gas light and repeat same stuff.... sad, I really liked them
За съжаление, те също не пожелаха да се свържат с нашия екип за жалби, когато се свързахме с тях.
Все още имате възможност да подадете жалба , ако желаете, и ние ще се опитаме да се свържем с тях отново.
Какво ще кажеш? Ще го опиташ ли?
Unfortunately, they didn't want to get in touch with our complaint team either when we contacted them.
You still have the opportunity to file a complaint, though, if you wish, and we'll try to get in touch with them again.
What do you say? Will you try it?
Да, може би е добре да опитам с оплакване... жалко е обаче, бяха в топ 5 на моите до този месец.
Благодаря
Yea might as well try a complaint,,, its a shame though, they were in my top 5 until this month
Thanks
Наистина ли отговарят от чата на живо?
Do they really reply from the live chat, though?
Да, чатът на живо е активен и доста бърз... което е интересно, тъй като уж получават хиляди заявки за осребряване на ден и със сигурност повече от мен, докато чакам за тегленето на 100 пари... и никога не чакам повече от няколко минути, за да се свържа с агент... обикновено Уолтър или Сара, и те повтарят едни и същи отговори отново и отново... така че вероятно е изкуствен интелект.
Можеш да започнеш и други разговори, но ако говориш за изкупление, винаги е едно и също...
И когато казах в чата, че мога да помогна да се оправят нещата и предложих други сайтове, за които знам, че работят добре, те казаха, че ще препратят тази информация... но... в този момент просто го смятам за загуба на пари и няма да си задържам дъха, чакайки 100, когато седмично изчиствам още в други сайтове.
Yes the live chat is active and pretty quick... which is interesting since they have supposedly got thousands of redemption requests a day and surely more than me waiting for the 100 cash out,,,, and I never wait more than a few minutes to get an agent,,, usually Walter or sara and they say the exact same responses over and over,,, so probably an AI
You can get other conversations to occur but if you talk about redemption its always the same...
And when I told the chat that I can help get things in order and suggested other sites I know work well they said they would forward that info... but meh... at this point I just consider it a loss of some money and won't hold my breath waiting on 100 when im clearing more on other sites weekly
Ами, чатът на живо обикновено няма нищо общо с депозити или тегления. В повечето онлайн казина това зависи от някой друг екип и може би затова нямат много какво да кажат, нали знаете.
Да видим как ще мине обаче. Надявам се скоро да успееш да си получиш парите.
Well, the live chat usually has nothing to do with deposits or withdrawals, actually. It is up to some other team in most online casinos, and perhaps that is why they do not have much to say, you know.
Let's see how it will go, though. I hope you will be able to get your money soon.
Прекарах часове в опити да получа одобрение за проверка на дебитната си карта и банкови извлечения. Започнах с три карти, които ми казаха, че имам във файла и трябва да кача, и бях съгласен с това, но след като най-накрая свърших всичко, ми отне малко време да им изпратя правилните банкови извлечения, въпреки че би трябвало да се нуждаят само от банковото извлечение за картата, която ще използвам за осребряване оттук нататък или за плащане, така го виждам аз. Но искаха всяка използвана карта, а за начало искат само три и аз забравих, че съм използвал, предполагам, още две преди около година. Ами, казаха ми какво имаш? Имаш още две карти във файла, едната от тях беше заместител на действителната ми банкова карта, която им изпратих с първите три, а те продължаваха да ми изпращат отново и отново. Не можем да обработим правилно това осребряване, освен ако не получим номера на картата и снимка на нея, и тя да бъде потвърдена. Не мога да направя това, защото вече нямам колата, колата е изгубена или открадната, така че другата ми банкова карта я замени, така че ето докъде стигам. с това и наистина съм ядосан от това, защо им е нужна всяка карта, която някога съм използвал???
I have spent hours trying to get approved with my bank debit card verification and bank statement verifications I have begin with three cards they told me I had on file that I had to upload and I was okay with that but then after I got everything done finally I had it took me a little while to get the right bank statements to them even though they should only need the bank statement to the card that I'm going to use for a redemptions from here on out or to pay with is the way I see it but they wanted every card out every used well they only ask for three to begin with and I done forgot that I'd used I guess two more a year or so ago well they hit me with what you got two more cards on file well one of them was a replacement of my actual bank card that I done sent them in the first three and they kept sending me over and over we cannot you know process this redemption correctly unless we get the card number and in 0573 a picture of it and it get verified well I can't do that because I no longer have the car the car got lost or stolen so my other bank card replaced it so this is where I'm at with that and I am really aggravated with it why do they need every card I've ever used???
Обясни ли им ситуацията, моля?
Вярвам, че те би трябвало да го разберат, ако вече нямаш картата, разбира се.
Също така, не е необичайно онлайн казината да проверяват всички карти, които сте използвали за депозиране в казиното. Това се дължи на политиката за борба с изпирането на пари, която е доста строга. Използването на плащане от трета страна не е разрешено в повечето онлайн казина и те трябва да са сигурни, че всички карти, които сте използвали, наистина са ваши.
Have you explained the situation to them, please?
I believe that they should understand it, if you don't have the card anymore, of course.
Also, it is not unusual for online casinos to check all the cards you have used to deposit at the casino. It is due to the AML policy, which is pretty strict. The use of a third-party payment is not allowed in most online casinos, and they need to be sure that all the cards you have used were really yours.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.