Здравейте,
като цяло, създавайки акаунт в казиното, вие се съгласявате да спазвате всички правила. За съжаление трябва да кажа, че много казина не приемат играчи от едно домакинство, използващи един и същ IP адрес (споделящи една и съща wi-fi връзка като пример) и живеещи на един и същи адрес. Винаги трябва да попитате казиното предварително дали това е добре - след това запазете отговора, като направите екранна снимка.
Би било добре да споменем, че виждаме такива правила като доста ограничаващи и вероятно опасни за неопитни играчи. От друга страна, ако прочетете условията, ще забележите тези правила 🙁 - Винаги четете условията!
Много по-лошото е, че сте използвали опция за плащане на трета страна (на майка ви) за депозити. Това е строго забранено и отново ще прочетете това в термини. 🙁
Винаги използвайте само вашите опции за плащане, за да можете винаги да докажете, че такива опции са регистрирани при вас - това обикновено се случва, когато изпратите теглене.
Така че основно сте направили няколко грешки.
Моля, имайте предвид, че ако депозирате по-рано, преди акаунтът ви да бъде напълно потвърден (преминете KYC), никой не знае, че опциите за плащане не са ваши. Вие носите пряка отговорност за извършването на депозитите. От всеки играч зависи да спазва правилата.
Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да подадете жалба , просто имайте предвид, че сте направили няколко грешки в цялото начало, така че резултатът не е гарантиран. 🙏
Hello,
in general, by creating an account in the casino, you agree to comply with all rules. Sadly, I have to say that tons of casinos do not accept players from the same household, using the same IP address (sharing the same wi-fi connection as an example) and living at the same address. You should always ask the casino in advance whether this is ok - then save the answer by making a screenshot.
Would be good to mention, that we see such rules as quite limiting and possibly dangerous for inexperienced players. On the other hand, if you read the terms, you would notice those rules 🙁 - Always read the terms!
What is far worse is that you used a third-party (your mom's) payment option for deposits. This is strictly prohibited, and again you would read that in terms. 🙁
Always use only your payment options so you can always prove that such options are registered on you - that will usually happen when you submit a withdrawal.
So basically you made a few mistakes.
Kindly keep in that if you deposit sooner before your account is fully verified (you pass the KYC) no one knows that the payment options are not yours. You are directly responsible for making the deposits. It's up to every player to comply with the rules.
If you need help feel free to submit a complaint, just be aware that you made several mistakes at the whole beginning, so the result is not guaranteed. 🙏
Автоматичен превод:
