Трябва да кажа, че напълно разбирам какво ви кара да мислите, че всичко е предварително уговорена измама. Невъзможността за въвеждане на телефонен номер по време на регистрация е жалко, ако проверката на този номер е необходима за успешен избор. Но се страхувам, че това е случаят и с много други казина, които искат да дадат възможност на играчите да играят възможно най-бързо, а „останалото" след това се решава според ситуацията. Тоест дали играчът изобщо печели нещо и дали е избран.
Само едно нещо не разбирам напълно: Роми спомена жалба отпреди повече от година, при която спорната сума е загубена, така че нямахме възможност да се намесим повече. Въпреки това, от екранната снимка, която споделихте преди четири дни, изглежда, че проблемът с телефонния номер продължава пет или повече дни - така ли е?
Какво стана междувременно? Свързано ли е по някакъв начин?
Така или иначе, мисля как да ти помогна. Ще ви разкажа как работи подобна проверка на номера в MostBet, но аз лично имах подобен проблем - опитах се да се свържа с тогавашния телефонен оператор и проверих коректността на настройките на съобщението за проверка от трети страни, а на следващия ден успях да се верифицирам чрез SMS - кодът дойде при мен.
Работи ли подобно?
I have to say that I totally understand what leads you to think that everything is a pre-arranged fraud. The inability to enter a phone number during registration is unfortunate if verification of this number is necessary for a successful selection. But I'm afraid that this is also the case with many other casinos, which want to enable players to play as quickly as possible, and the "rest" is then dealt with according to the situation. That is, whether the player wins anything at all and gets selected.
I just don't fully understand one thing: Romi mentioned a complaint more than a year old, where the disputed amount was lost, so we had no chance to intervene further. However, from the screenshot you shared four days ago, it seems the phone number issue has been going on for five or more days - is that right?
What happened in the meantime? Is it somehow related?
Either way, I'm thinking about how to help you. I will tell you how such verification of the number works at MostBet, but I personally experienced a similar problem - I tried to contact the telephone operator at the time and checked the correctness of the verification message settings from third parties, and the following day I managed to verify myself via SMS - the code came to me.
Does it work similarly?
Musím říct, že celkem chápu co Tě vede k doměnce, že je vše předem připravený podvod. Nemožnost vložit telefonní číslo při registraci je nešťastná, pokud je ověření tohoto čísla nezbytné pro úspěšný výběr. Ale obávám se, že to tak má i spousta dalších casin, která chtějí hráčům co nejrychleji umožnit hru a "zbytek" se pak řeší podle situace. Čili zda hráč vůbec něco vyhraje a dostane se k výběru.
Jen úplně nerozumím jedné věci: Romi zmínila stížnost více jak rok starou, kde boužel byla rozporovaná částka prohrána, takže jsme neměli možnost dále zasahovat. Nicméně, podle screenshotu, který jsi sdílel před čtyřmi dny, se zdá, že problém s telefonním číslem trvá pět nebo více dnů - je to tak?
Co se dělo v mezičase? Souvisí to nějak?
Tak či onak, přemýšlím nad tím, jak Ti pomoci. Navím, jak takové ověření čísla funguje u MostBet, ale osobně jsem zažila obdobný problém - zkusila jsem se tenkrát obrátit na telefonního operátora a prověřila správnost nastavení ověřovacích zpráv od třetích stran a následný den se mi podařilo ověřit se přes sms - kód mi přišel.
Funguje to obdobně?
Автоматичен превод: